民宿因其“非標”屬性而讓人興旺，同樣因為“非標”限制讓人詬病不已。晚飯之後再尋不到管家，半夜停水停電叫天不應叫地無門，被品布草還留有他人的體溫.......長期以來，所謂的“非標”從原來吸引客人的情懷符號，變成了避之不及的毒瘤猛獸。
某種意義上，“非標”代表了溫度感、家庭氛圍的營造。然而，經歷了太多的耳聞目見，逐漸暴露出的管理粗放、服務缺失、應對不周等問題也被放大開來擺放在檯面上。並且，大規模的人員流失、招聘困難等問題也極大地扼住了民宿業態的咽喉。
缺失規範化標準，缺乏專業化人才，民宿業態的前路應該何去何從？其實沒有那麼複雜，解決好以下幾個環節的問題，您的民宿相信會運營的越來越好。
標準是基礎，實施是關鍵
民宿從業者大多不夠專業，也沒有出臺相應的培訓機制，甚至儀態儀容以及服務標準都不如酒店那樣完備。人才流動快，可能剛培養的比較合適了，人卻也要走了，導致民宿的後續困難。可以制定行之有效的人才輸送體系，通過專業的民宿培訓及考核，為民宿做定向培養，這樣的人才專業程度高，對工作有預期，能更快的適應崗位。
效率第一位，嚴把質量關
民宿日常運營，其實都是很瑣碎的事兒。客房衛生、前臺接待、客訴處理、設施更替等等，所有的環節都需要在客人入住前準備好。多數民宿硬件老化速度快，日常用品存在一定問題，這些都會嚴重影響客人的體驗。需要細心、貼心、有親和力的店長及管家，捨身處理的為客人解決這些環節的問題，讓客人真正體驗到舒適到家的感覺。
挖掘用戶需求，增強好感度
不同的用戶群體，對產品有不同的述求。多數民宿沒有產品思維，提供的只有食宿環節，不重視用戶的體驗與參與感。從情感上沒有融入到民宿氛圍中，也就無法產生必要的粘性與好感度。負責任的店長管家應該深度挖掘用戶畫像，瞭解不同群體的消費需求，推送相匹配的產品方案，才能真正意義上做到增加用戶的二次消費與再次體驗。
服務意識關，需要勤磨鍊
民宿服務好不好，與民宿的員工有極大地關係，也考驗著是否是合格的店長管家。相對於酒店的標準化方法，民宿運營者需要不斷的努力、成長、提升，用工作狀態來持續改變客人的不好的體驗。要做到有問必答，有求必應，始終站在客戶的角度思考問題，解決問題。具有親和力的服務意識，能夠換來客人的諒解與寬容。
平衡人事物，優勢最大化
民宿運營當中，重運營和輕運營如何平衡？如何解決人員、物料、事情的平衡？是更注重體驗，還是加大投入？民宿的內容怎麼產生，如何持續盈利？這本身就是運營者要考慮的問題。關鍵要做到人事物的平衡，在人力儲備充足的情況下才能確保不親力親為，也還能保證持續向上的勢頭。這樣才能把自己的味道做到極致。
留住老員工，留存生命力
民宿的運營是解決問題的過程，都是要有人來面對的。不斷的摸爬滾打出來的員工，是最有價值的，也是必須要留住的。人才是民宿的發展力，甚至是生命力。對於日益稀缺的人才，留住老員工也是最保險、最有用的辦法。要提高老員工的福利待遇，更與更多的關愛好股，讓民宿真正的與之休慼與共。
民宿終究是為客人提供精神按摩的美好產所，這個場所不僅需要美好的民宿空間，還需要專業的運營，需要一房間為基礎的綜合旅遊服務。
佳鄉學院X漁唐，聯合打造的
店長管家培訓課程
課程時間
2018年7月8日-7月13日
學習費用
價格：7999元
適合人群
民宿主、民宿運營者、民宿愛好者
希望從事鄉村振興行業的人
課程地點
北京懷柔
店長管家培訓能幫助到哪些人？
to民宿老闆：
投資1000萬建個美好的民宿？
不如投資1萬元打造一個優秀的團隊
也可以自己學習，回去就把店長管家標準化動作做起來
打造自己民宿的標準
to民宿店長：
PMS、OTA、待人接物的禮儀
民宿如何通過數據管理提升效率？
如何通過營銷提升20-30入住率？
to民宿愛好者：
直面民宿運營的真諦
少走彎路少掉坑，助你從民宿策劃階段就成為行業專家
為什麼要參加店長管家培訓？
7999元能學到什麼？
1、課程儀式感：入學儀式，全程校服，結業儀式，讓學習成為小確幸。
2、系統課程： 四大模塊，真正讓小白成為馬上能上崗的初級管家。
3、大咖人脈：10位行業頂級大咖+30位民宿同學，民宿黃埔軍校的人。脈拓展
4、運營幹貨：真正實操的乾貨，不再私藏，拿出來為民宿行業人才共享。
5、結業考試：根據結業考試成績，進行相應的實習工作推薦。
6、100%民宿實習機會：6天學習不足以夯實民宿運營技巧？30天的實習，3個月的工作推薦，讓學習者全方位瞭解民宿運營。
7、一年內全國各優秀民宿輪崗推薦，全方位瞭解民宿運營的真經。
民宿運營超級乾貨
非標住宿行業的標準化課程
4大模塊12節乾貨課，1個月實習，1年民宿輪崗
讓80%的人通過學習，都能運營80分以上的民宿
佳鄉學院X漁唐全力承諾
1、參加佳鄉學院X漁唐店長管家培訓班，並通過考試拿到結業證的學員。100%推薦民宿實習單位，並獲取2000-4000元/月實習工資。實習工資就是學費的一半哦，還能真正掌握民宿運營的真諦。
2、畢業學員如果對實習民宿不適應，可以再次推薦相關民宿實習。
3、有意向進入民宿行業的畢業學員可以推薦到相關民宿中就業。
價格說明
時間：2018年7月8日-13日
地點：北京懷柔
價格：☞ 7999元/人 ☜
（不包含稅費）
須知：
1、學習期間住宿標準為與同學同住，如需升級成1人一間，需補相應的房間差價。
2、包含學習費用，考察費，講師費，住宿費，餐費，考察交通費，保險費。
3、費用不包含來往交通費，其他個人消費。
4、課程費用不含稅。若需開票，需加6%的稅費。
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