商業領導力
不同的人對領導力的理解都不盡相同。作為一個實踐中的領導者，京東集團創始人劉強東在清華大學蘇世民學院的畢業演講中，把領導者的職責定義為：首先是找到問題，然後是解決問題。
劉強東舉了兩個京東發展過程中的例子來說明這一點。2007年時，劉強東注意到，京東商城客戶投訴中，有72%都同物流服務有關，客戶經常會抱怨包裹的丟失和損壞，同時，送貨的速度也很慢。而且，2007年，中國的物流成本佔到整個GDP的18%還要多。物流成本的高昂，也擠壓了很多公司的利潤，因為要想在中國獲得高效的物流服務，就必須支付高昂的物流費用。
找到問題之後，劉強東著手開始解決問題，方法就是建立京東自己的物流體系。這同當時電子商務公司普遍使用第三方物流的方式背道而馳。自建物流初期的投入成本相當高。但是，後來證明，自建的物流體系成為京東最核心的競爭力之一。到今天，京東在中國大陸有接近600個倉庫。劉強東也相信，物流成本佔GDP的比重，在未來會降低到5%以下。
另一個找到問題、然後解決問題的例子是京東金融業務的出現。在2012年時，劉強東發現，跟京東合作的很多供應商比較難以從銀行那裡獲得貸款。於是，京東就開始啟動金融業務，幫助供應商獲得貸款。而且，由於京東能夠獲得這些供應商在京東平臺上的銷售數據和物流數據，因此，更容易判斷這些公司的風險水平，在為它們提供金融服務時也就更有優勢。
到今天，京東已經準備把物流和金融業務單獨拆分出來，作為獨立的業務發展。以上就是京東集團CEO劉強東對領導者職責的詮釋：找到問題，然後解決問題。京東的物流和金融業務都是劉強東用這種方法建立起來的。
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