论企业良心?线上退卡,让线下来抗!华帝如此项目该打几分!

“法国夺冠,华帝退全款”,这样“大方”的广告我想问问大家,华帝退款了吗?这些天不少人像媒体反应自己被华帝套路了,现在已经变成了退款难,退款变退卡的现象。“买的不如卖的精”,华帝这样慢慢的套路,算不算欺骗消费者!

论企业良心?线上退卡,让线下来抗!华帝如此项目该打几分!

华帝对赌式营销或成世界杯广告战最大赢家

随着法国高捧大力神杯,世界杯也随之落幕,而在世界杯期间华帝的这波豪赌广告可谓做的是风生水起。就在平日里的烧烤摊上,人们讨论的也就世界杯的球赛和如此“壕”的华帝。凭借“法国队夺冠退全款”的对赌式营销,实现了品牌的充分曝光,成为世界杯广告营销战的“最大赢家”之一。

然而,这两天的华帝有事没事就上热点,大家都在称为一次完美的营销策略之时,退款难、退款变退卡,成为了消费者们的焦点!

5月世界杯即将到来之际,华帝放出了一纸大招,承诺“在6月1日0点至6月30日晚上10点期间购买华帝“夺冠套餐”的消费者,华帝将按所购“夺冠套餐”产品的发票金额退款。

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退款难之一:延迟发货致发票逾期

在消费者们赢得了这场赌约后,纷纷开心的兑换赌约,然而华帝的客服却和消费者们已各种理由说这钱不能退。

我现实的朋友就是这样,他在618当天在苏宁易购网站的华帝旗舰店上购买了3799元的夺冠套餐,但是由于刚买的房子正在装修还没到安装厨具的阶段,小王选择了延迟发货,而这也导致了发票迟迟无法到手,最终没有发票成为了华帝拒绝给小王退款的理由。

退款难情形二:两个冠军套餐同时打包购买

杨女士她们买了烟机灶具一套、洗碗机一套,分开的话,每一套都属于冠军套餐,华帝在京东上面就有三件套一起的,然后就想反正都需要那就一起买,(客服说)三个一起买就不属于冠军套餐了。(京东华帝电)它界面上有写一个东西,如果是冠军套餐和非冠军套餐一起买它给你退冠军套餐的一部分,但是杨女士现在奇怪的是她家两个都属于冠军套餐它现在合在一起买一个都不退。

 客服给杨女士的解释是因为杨女士买的是三合一打包组合,所以无法退款!

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退款难情形三:退线上购物卡

那边有人说退款难,而这边呢出现了有人能退,但是退的不能说是“款”而是一张卡。张先生在买华帝的产品时,并没有说明退款的具体细节。

 张先生表示,没有、没有说明退的不能说是“款”而是“卡”,(华帝)它当时说的就是全额退款,这个他记得比较清楚,就是说全额退款,昨天(16日)它发声明后,他还特意去它网上天猫华帝页面看了一眼,就是京东退等额的京东卡、天猫退等额的天猫的卡、苏宁好像是苏宁的卡。

当我们找相关记者去采访华帝负责人时,负责人称:无法接受采访,表示已经开始处理这件事情了。

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趁着世界杯华帝打出的广告是非常漂亮的广告营销,但是在“豪赌”失败后拒绝补偿消费者是不是有点过分呢?这么大的企业,难道言出必行很难吗?企业良心何在?不管华帝如何处理,在消费者的心里,华帝已经贴了一张言而无信的标签了。


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