王昕 許蒙亞 “網上辦稅也能‘一站式’，你只需登錄一個平臺，就能24小時隨時辦國地稅兩家業務。”前不久，淮北市高登假日酒店有限公司財務負責人張萍在向同行推薦安徽省電子稅務局時這樣說。
過去，納稅人網上辦稅往往需要登錄國地稅兩個平臺、報送兩次資料；如今，安徽省電子稅務局改變了這種網上辦稅模式，實現了納稅人“登錄一個平臺、辦理兩家業務，報送一份資料、滿足兩家需求，採集一次信息、數據兩家共享”。
網路暢通，辦稅不跑路
“以前公司需安排專人跑辦稅服務廳辦稅，自從有了電子稅務局，基本不用跑，人力成本節省70%。”安慶市協成財務諮詢有限公司經理楊根蓮告訴記者。
安徽省電子稅務局於2017年7月上線，依託這個由國地稅共建的“入口統一、標識統一、流程統一、操作統一”的電子稅務局，納稅人可辦理申請發票、申報納稅等9大類219個服務事項的773個具體業務，100%覆蓋納稅人依申請涉稅事項，相當於80%涉稅業務可實現全流程網上自助辦理。同時，電子稅務局提供預約辦稅、郵寄辦稅、網上學堂等15類延伸服務，滿足納稅人多元化辦稅需求。
據統計，自上線至今，全省已有147萬戶納稅人藉助電子稅務局辦理涉稅業務2264萬筆，減少往返辦稅服務廳次數2700萬次，每年為納稅人戶均節省辦稅時間1300分鐘。
智能服務，新技術新體驗
在合肥市濱湖新區辦稅服務中心，大成工程諮詢有限公司財務人員王小鳳正在利用智能辦稅機器人“小安”自助辦稅。“請選擇申請單信息，或者可通過朗讀企業序號進行智能語音辦稅。”從開始辦稅到成功辦結，王小鳳開好4張發票只用了6分鐘，而且不用排隊等待。
近年來，依託電子稅務局存儲的海量數據，人工智能、大數據等新技術應用在安徽省稅務系統不斷落地開花，智能辦稅機器人“小安”即是其中的傑出代表。“小安”為納稅人提供“引導式+互動式”的自助納稅服務體驗，除了開票功能，納稅人可直接對“小安”說出自己的涉稅需求，即可得到準確快捷的答覆。據統計，納稅人通過“小安”諮詢問題的首次解決率達到75%，有效緩解了因納稅人諮詢量增長帶給稅務機關的壓力。
集成共享，減負成現實
“電子稅務局有了網上備案功能，我們根據要求上傳資料即可，不用再跑去辦稅服務廳備案。”安慶市橫電電纜有限公司財務負責人尤晶晶說。
安徽省電子稅務局建立了涉稅資料企業留存備查機制，361個財稅優惠事項可在電子稅務局全程網上辦理，對實名認證納稅人網上受理即辦事項涉及的1619種涉稅申請資料，只需提供相關電子申請資料，並實現國地稅數據共享，納稅人報送一份資料，即可滿足國地稅兩家需求，減輕了納稅人6成以上的資料報送負擔。
安徽省國稅局副局長楊培峰表示，將把人工智能、大數據等新技術應用與國地稅融合緊密結合作為安徽省電子稅務局下一步的發展目標，進一步推動形成便捷的網上辦稅服務體系，讓納稅人真正感受到現代化稅收服務帶來的便利。
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