华章经管20周年
01 产品型管理人的崛起
99%的创始人、高管，或者投资人，他们都是从技术、业务、管理、财务、或者销售这个岗位上成长起来的，也就是说，很多人并不懂得如何去打造卓越的产品。
在红杉的网站上，沈南鹏就说了，CEO肯定也是产品经理，知道如何带领团队打造一款卓越的产品出来。
国内的马化腾、雷军、张小龙、周鸿祎都是产品的创始人，所有的产品竞争实际上都是创业者、高管、管理者的竞争。
当360决定做路由器的时候，市场上所有厂商都吓死了，因为他一做，我们大家都死了。
但是，这个产品经受了巨大的失败。为什么？
1）天线
当时这款路由器设计出来，拿给周鸿祎看的时候，周鸿祎就问：“这个路由器没有天线？”于是就到中关村电子市场去调查，市场上给他的反馈是：没有天线的路由器不要，有一根天线的路由器不好卖，最少要两根天线，所以，这是失败的第一个原因。
2）网口
这款路由器只有两个网口。周鸿祎又问，路由器是不是至少4个口？大家说是，但设计师说我们调查了市场上平均要1.2个口，所以我们设计了2个口。
3）价格
因为这款路由器是一个波浪形状，大家知道做波浪形是很花工艺的，所以成本220块钱，导致最后卖不出去。
这之后，360又推出了另一款路由器，周鸿祎要求一定有4个网口，还要有4根天线。所以，最后，这款路由器后来市场上卖的很火。
这也说明什么？说明用户的想法跟我们设计和管理人的思维是完全不同的。
我刚才讲的就是，作为一个管理者一定要有产品意识，或许这个行业很危险，或许第一代产品会失败，但当管理者做了很多的改革和创新时，最后很可能就复盘了。
02 一切的竞争都是认知维度的竞争
维度不同，世界就不同。
蛇看世界的样子跟我们人类是不一样的，如果你不动，它就感觉不到你的存在。诸如此类的例子还有很多：蜜蜂看的世界比我们要快；鲨鱼是看不见任何颜色的，但是看的比人要清晰；蜥蜴的视觉可能是人类的350倍，能看得更远，看的更宽广；鱼能看到紫外线……
我们所在的物种不同，认知维度不同，思维空间就不同，所以认知不同，打造的产品也不同。
现在，所有新能源汽车都得建立在“对传统能源的替代”这样一个概念上，所有新能源汽车的主打商机都是清洁和环保，竞争也都是在这层面上差异化。
特斯拉的竞争重心就不是，它认为清洁是大家的共识，因此把重心放在时尚上，这就是特斯拉打造的产品基因形态。
大家知道中国有很多可乐，以前有非常可乐，所有想学习做这样产品的公司最后都做失败了，但有一家以色列的小公司，做的很好，还在美国上市了，就是Soda Stream。
它不是把重心放在户外市场，而是放在家庭市场，生产了一个生产可乐的机器，机器放在家里面，你不需要出门买瓶装的可乐，可以自己在家里做，然后它再卖的苏打水、浓缩液。
Soda Stream在用户认知里找了一个比较窄的维度，然后切入进去，这就是它的模式。
03 做产品最难的，就是占领用户的认知
过去我们讲，做一个产品，好看、好用，然后体验好、性能好就行了。但是，今天这样一种思维已经行不通了。
无论是在趋势的判断上，还是在给用户心智的定位上，或者在需求的设计上，我们所有人都要找到一个新的方式。
这个新的方式，一个是趋势的判断，紧盯风口已经不行了，必须在风口之前投入。然后是定位、还有需求，最后是设计。
今天要做维度上的竞争，这个维度什么意思呢？
滴滴打车上有很多功能，比如客服的功能，但这些都不叫维度。
维度是什么？今天做出租车，明天做快车，后天做顺风车，这些叫维度。
产品成功实际上就是一个升维的思考，降维的攻击，这就是我们要找到产品的需求定位。
90年代福特生产的野马车设计的很好，马力很强，但是所有用户都反馈这个车子不行。
社会学家两个月后做了一个调查报告，显示的结果是：汽车改良后，振动和噪音比原先小了，导致用户认为马力小了，而实际上马力比以前强很多。
这里面好看、好用实际上只是用户体验，只有深度的感知才是用户的买点。
04 如何驾驭自己的认知
认知有三个系统：
1）意识系统，也就是现在人思考的思维；
2）潜意识
3）记忆系统，这个可能大家感觉不到，但却是我们所有决策的来源。
所有人都认为我们的思维是决策，实际上不是，我们的潜意识系统都是被记忆系统所接管了。
当初，IBM董事长说全球市场大约需要5台计算机就行了。美国人需要的是电话，但我们不需要，我们有足够多的邮差。
当时他们有自己的认知，也会陷入到认知的陷阱里去。
实际上阻碍产品成功的不是别人的努力，而是我们认知的误区。
Airbnb做旅游门户这一块，他们用数据发现了自己经营上的问题。
有一年，纽约的房源在不断的增长，但是用户的租赁数却没有增长。Airbnb假设，房屋很多，租赁数却下降，是不是因为我们拍的照片不好？
他们发现，所有照片都是房东自己拍的，然后他们就去做实验，选一些房源，请了几个专业的摄影师拍，然后放到网上去，最后发现拍了照片的那几个，入住率显著提升。
之后，他们请了20个专业摄影师，专门拍房源的照片，使用户数急剧上升。 这就是利用数据工具发现问题所在的例子。
Gmail邮件系统至少有二三十年的历史了，但很少改革。有一年Google的Gmail团队对Gmail进行了大幅度的改版，受到了Google所有人的抵制，所有人都说把Gmail改成不是我想要的那个样子了，为什么？
Google人每天收400封邮件，但是互联网用户每天只收5封邮件，有的是垃圾广告，互联网用户要的是很简单的产品，但是Google人因为有众多的邮件用户，所有的工作都通过邮件处理。
最后，Gmail分成两个产品，重新给这些邮件众多的用户打造了一个Inbox的产品，这个产品出来之后，就满足了众多邮件用户的需求，这也是在数据上得到产品认知和决策依据的例子。
关于作者：彭耀，象形科技联合创始人兼CTO，典型的产品型和技术型管理者。资深的大数据专家、人工智能专家和产品专家，有近20年的开发和产品经验，著有《升维》。
本文由“华章管理（ID：hzbook_gl）”整理自彭耀先生在营创读书会的现场演讲，有删节，转载请与我们取得授权。
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