令公司接熱線的小夥伴最哭笑不得的，莫過於被問到這幾類問題了：
火急火燎要報價的，你們機器人怎麼賣的？
還不知道什麼業務，怎麼能隨便報價呢
認為做話術=錄個音，你們做話術不就是錄個音嗎？
那不成錄音機了，還是電銷機器人嘛？
別人家10路一年才1萬，你們怎麼那麼貴？
電銷機器人不是一錘子買賣，這麼便宜確定還有利潤做售後嘛？
認為語音識別引擎=電銷機器人，都是訊飛的電銷機器人！
我們也不知道，為什麼一夜之間怎麼冒出那麼多訊飛的公司
下面，我們純從技術的角度上再來認識下電銷機器人，真的沒那麼簡單：
01什麼是電銷機器人？
電銷機器人是一種運用於電話營銷領域的電話機器人，它是通過ASR(語音識別)和TTS(文本轉錄音)模擬真人和用戶通話，可以真人預先錄音，用戶很難察覺到是機器人。
02市面上ASR接口有哪些？
電銷機器人主要ASR接口供應商有科大訊飛，百度語音識別，阿里雲語音識別，騰訊語音識別等，有SDK/API/MRCP類接口。
Yeta電銷機器人採用的是在訊飛研究院科學家研製的最新版語音識別引擎，能精準識別反映客戶意願的詞彙，快速劃分非意向與意向，語音識別率達到了95%，不誤判客戶意向，避免浪費您的寶貴號碼資源、浪費人力跟進非意向客戶，同時對環境噪音、客戶口音均有良好的適應能力。
03電銷機器人由哪些部分組成？
語音識別引擎≠電銷機器人 ，語音識別能力是電銷機器人重要的組成，但並非唯一，電銷機器人還需要將呼叫平臺（保證呼叫穩定）、電話線路、話術體系、操作後臺集成在雲端，達到直接在web上登陸操作目的，至此可以理解為一臺“汽車”的硬件造好了。但是汽車的性能怎麼樣，還需要檢測關鍵技術指標、跑幾下（各種測試），配置上軟件（電銷機器人的話術還沒有配好）。
因此，用訊飛技術≠訊飛的電銷機器人，如果用**技術就等於**牌子，那麼所有的電腦都應該叫intel英特爾電腦，還有戴爾、聯想什麼事。
04機器人為什麼按路收費？
一個電銷機器人研發好了，理論上可以支持N路併發（開一個接口就是一個機器人），主要的瓶頸是語音識別。免費的ASR一般一天幾萬次，量大是需要付費使用的。一個電銷機器人對接一路識別語音引擎（向ASR公司付費）、對應一條外呼線路（通信運營商向你收取），因此按路收費。有了這些機器人才能聽懂話、打出去電話。
05機器人話術系統是怎樣一回事？
做話術≠做錄音，如果沒有對客戶說話的正確理解，只是播放錄音，沒有互動，體驗怎麼能好。人工智能建立在數據的基礎上，機器人話術定製涉及到機器人語言設計、知識庫的豐富，方便機器人理解，同時經過大量測試，保證準確理解客戶的回覆。
在Yeta，我們的訓機師團隊花了大量的時間精力，統計分析海量通話數據，認真調研不斷打磨，使得機器人話術更加貼合具體營銷場景，達到最優的通話轉化效果！
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