8月10日下午4點，沂源縣南麻港源海鮮城的食品銷售者江先生急匆匆來到縣食藥局服務窗口辦理食品經營許可證。沂源縣食藥監局工作人員在瞭解到江先生的食品流通許可證馬上到期急於換證的意願後，向江先生髮放了“食品經營許可告知承諾書”，詳細介紹了審批依據、法定條件、許可審查基本要求等內容，江先生以書面形式承諾其在規定期限內達到審批條件並提交有關材料，縣食藥監局當場作出審批決定，並幫助其完成了網上申報等程序，實現了即時發證。“縣食藥監局推行的告知承諾服務太人性化了，我要為他們點贊！”，拿到許可證的江先生高興地說。
據悉，實行“告知承諾制”只是縣食藥局推進“一次辦好”改革工作眾多措施中的一項。今年以來，沂源縣食藥監局著力深化 “放管服”改革，針對“一次辦好”涉及的食品藥品許可事項逐一進行梳理，持續提升群眾的獲得感和滿意率，努力營造良好的營商環境。
為業戶發放食品經營許可證
簡化審批流程，助推內審環節“提質增速”。打造“互聯網+政務服務”，實現行政審批網上受理、網上審批、快遞發證“一條龍”服務。按照於法有據，於事簡便原則，梳理提交材料事項，簡化削減了從業人員健康證明、水質檢驗合格報告、執業藥師約談記錄、無違規證明等材料，合併了二類醫療器械經營和三類醫療器械經營申請材料。同時，分析評估業態特點、風險級別、審批時限等因素，對不同行業實行審批環節“量身簡化、提質增速”，進一步壓縮簡化內部審批環節和審批時限。目前，食品經營許可審批辦結時限壓縮比已達87.5%，食品生產許可和藥品零售許可審批全部實現群眾“零跑腿”。
為業戶發放首張《食品經營許可告知承諾書》
優化服務環境，實現窗口受理“一站辦結”。嚴格落實“首問責任制”、“告知承諾制”、“限時辦結制”、“延時服務制”等制度，實現諮詢受理“一口清”，全程審批“一站結”。在服務窗口設置“行政許可服務指南”和申請材料填報模板，印製發放“申請材料明白紙”，方便群眾查詢知曉辦證流程與提交材料。製作了動漫宣傳片，將審批流程生動形象地介紹給辦事群體，同時充分利用服務中心網上體驗區，為年輕靈活、熟悉電腦操作的年輕辦事群體提供了自主申報服務；安排專人為電腦操作不熟練的辦事群體提供指導性服務，手把手的教他們在網上註冊、登錄、填報，縮短了辦理時限；設立了便民服務檯，專門為年齡大、完全不懂電腦操作的辦事群體提供網上代申報服務，使行政審批更加親民、便民，切實打通了服務群眾“最後一公里”。今年以來，通過綠色審批、延時辦理申請事項276件，發放許可證276件，極大方便了申報單位和辦事群眾。
指導業戶進行網上註冊、登錄、填報
強化協調溝通，構建許可監管“雙網聯動”。增強許可科與其他業務科室、執法中隊、基層監管所的協調溝通，及時通報許可辦理情況，做好發證初期許可事項跟蹤監督與整改落實。結合日常監督檢查，及時通告需辦理許可及許可事項發生變化等情況，實現許可、監管信息“雙網”互通，有效增強事中、事後管理服務。今年以來，通過“雙網”信息聯動，發放許可證143 件，變更許可事項32項，清理“殭屍經營戶”20戶，註銷證件20件。
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