以技術推動服務進步 國美入選電商“最具影響力五十強企業”
共享零售發力 國美獲評電商“最具影響力五十強企業”
成電商“最具影響力五十強企業” 國美“家·生活”戰略獲肯定
8月24日，由中國電子商務協會主辦的第九屆中國電子商務文化節暨2018中國電子商務百強頒獎盛典在北京舉行。作為國內零售企業的轉型代表，國美入選“2018中國電子商務最具影響力五十強企業”。
自轉型成為“家·生活”整體解決方案提供商以來，國美除擴張自身商業版圖外，在經營思路上也實現了從“經營商品”到“經營用戶”的轉變，並創新性地提出“共享零售”模式，形成“社交+商務+利潤分享”的零售新路徑。
國美榮膺“2018中國電子商務最具影響力零售五十強企業”獎項
隨著消費需求的不斷升級和數字技術對零售基礎設施的深度改造，國美加快轉型速度。其中，以人工智能、大數據、雲計算為核心的 “新技術”舉措為“家·生活”戰略與“共享零售”商業模式的推進實施提供了強有力的支撐。
在服務端，通過“新技術”的應用，國美實現可視化、可評論的在線客服服務，讓用戶對國美提供的物流維修服務“心中有數”;在資源端，中臺技術系統幫助國美實現了訂單、會員、促銷、庫存商品、數據、商家等信息的線上線下融入統一，而通過智慧管理系統，國美也在幫助內外部客戶實現提升效率、降低成本的目標。
在用戶端，國美“美店”平臺的建立，使得用戶可以通過美店平臺完成商品嚴選、分享、返利的全過程，在社交零售的新風口，打開屬於國美的新市場。據瞭解，美店是一個生活消費類社交電商平臺，經營生鮮、零食、百貨、美妝、服飾、電器等商品，並針對賣家及買家，開闢了掙錢和省錢兩個模塊。如果成為美店的美店主，可通過分享好物至社交平臺，賺取佣金，自己當老闆，美店提供完整的“經營”流程，美店主無需擔心商品選擇、囤貨、發貨，這些美店都會幫你完成，美店主唯一要做的就是建立自己的社交圈，將美店好物分享給身邊的朋友。美店的核心購物優勢是“組團“，兩人成團、多人多返，通過向朋友、家人、同學、同事等社交圈發起商品組團邀請，越多好友參與就能得到商品的更多返利。美店依靠國美強大的供應鏈體系，在日訂單量10萬單的基礎上，以更低更優的價格，為消費者提供正品好物。國美近1800家門店的線下商品展示區域，也會成為美店的快遞站，實現商品火速送達。
與此同時，國美在人工智能方面快速發力。近期，國美在天津、廣州兩地同時開啟AGV（自動導引運輸車）機器人倉的運營使用，共有百餘臺智能機器人在3000平方米的場地內揀選數萬件商品庫存。從正式投入使用後的效率來看，機器人的揀貨效率平均比人工提升近270%，作業時間整體縮短近30%，整體成本更是下降了大約35%。
技術能力的不斷提升，讓國美在新市場佈局和新業務開拓都更加得心應手。在新業務開拓方面，國美新增了諸如“櫃電一體”、“暖通/中央空調”、“家裝／櫥櫃”、“廚空間”等全新服務舉措，並推出了“商品嚴選”機制，基於大數據系統為消費者提供差異化的網紅、新奇特等商品；在新市場佈局方面，國美將進一步加速在三至六線城市的消費市場佈局，通過縣域店的建設，向縣級及以下的農村市場輸出自身在產品、運營、服務等方面的能力，並與地方家電連鎖、百貨、超市、家居建材市場等聯手提升當地居民的生活品質和服務體驗。
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