“我們會在這個夏天投入30億元，但這不是重點。未來競爭的核心，不是比誰錢多，而是本地生活服務市場的新零售大升級。”阿里巴巴集團副總裁、餓了麼CEO王磊最近接受華爾街日報、福布斯等媒體採訪時這樣表示。7月初，王磊曾經透露，這個夏天餓了麼將有大量投入，圍繞商家服務、消費者福利、物流體系等關鍵環節進行三大升級。在王磊看來，餓了麼與阿里生態之間的協同力量，是很大的優勢。餓了麼和阿里生態，也將在會員、商家服務和新零售業務等領域全面打通。
其中，蜂鳥配送會為阿里新零售各項業務提供本地即時配送運力；阿里海量的用戶規模、深度的新零售基礎設施和強大的技術優勢，都將成為餓了麼高速發展的動力。餓了麼與阿里新零售的協同，已在本地生活服務的市場份額上開始體現。餓了麼數據顯示：在杭州，7月以來的付費會員（超級會員）淨增10萬；在長沙，7月前15天的成交額環比6月前15天增長15%；在上海，7月12日的日交易額突破1億元，創下外賣行業單個城市日交易額歷史新高；在商超便利、鮮花果蔬和醫藥服務等餐飲以外的服務上，餓了麼今年6月的訂單量同比增長110%。王磊稱，餓了麼的份額提升是通過發掘增量市場實現的，這表明餓了麼“正在拋棄以補貼大戰爭奪存量市場的模式”。他提到，中國餐飲行業年營收規模約4萬億元，同期在線外賣交易額為3000億元，滲透率還很低。現在需要的是對商家全面而持續的賦能，推動市場快速成長。“我們為商家提供的將是整套新零售升級的賦能，包括業內領先的消費者洞察和新技術，用戶也可以藉由餓了麼獲得全方位的新零售消費體驗。”王磊說。此外，餓了麼旗下商家服務項目“未來餐廳”也被納入到新零售即時配送網絡的發展規劃中。餓了麼透露，“未來餐廳”年銷售額已突破10億元，分佈在全國30多個城市的數百家線下外賣門店孵化出了多個年交易額千萬級乃至億級的“外賣網紅品牌”，平均出餐時間3分鐘，坪效最高達普通餐廳的5倍。
餐飲只是本地生活服務市場的起點。7月，餓了麼還先後宣佈與零售通、阿里健康等平臺展開合作。餓了麼和阿里巴巴旗下零售通宣佈了戰略合作計劃：雙方將對遍佈全國的天貓小店進行聯合運營賦能，零售通幫他們更便宜進貨、更科學管理店鋪，餓了麼為小店提供線上銷售平臺，蜂鳥配送提供24小時本地即時配送服務。7月18日，餓了麼又宣佈推出全天候極速社區送藥服務，蜂鳥騎手全天24小時配送，每單最快24分鐘送達。在北京，部分藥房上線僅一個月，線上交易額佔比已超過20%。海王星辰高級總監說，與餓了麼合作半年來，藥房的線上訂單量呈“指數式增長”。
餓了麼自主研發的無人售藥機也首度正式亮相，據稱今年計劃在全國主要藥店鋪設逾萬臺，供騎手在藥店夜間打烊期間自行取藥配送。王磊表示，本地生活服務是阿里新零售的必爭之地，阿里對本地生活服務的投入堅決而持久，而阿里的決心就是餓了麼的信心。“餓了麼沒有財務壓力，只有一個目標，那就是成為本地生活服務市場的領導者。”
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