在中山，
隨處都能看到民警的身影
但你有沒有想過，
他們的一天究竟是怎樣的？
3月1日，我市公安系統“今天我當班”體驗活動啟幕，警方邀請了市民到火炬開發區切身感受交警和辦證大廳民警，平凡又忙碌的一天。
上午7:00
火炬開發區分局交警大隊黃曉英，準時到達開發區第二小學門口維護交通秩序。
在車流量增大的開學季，火炬開發局分局交警大隊特意安排了警力，在學校門口維護交通秩序，確保學生和車輛的交通安全。
上午8:00
上學高峰過後，黃曉英和同事回開發區交警大隊辦證大廳，那裡是她的主要崗位。
上午8:30分黃曉英已到達辦證大廳，準備好迎接新一天的工作。辦證大廳陸續迎來辦理業務的群眾。
黃曉英的工作範圍不僅限於在窗口辦理業務，她還要負責進行審案批案、群眾諮詢、業務審批、行政複議等。在諮詢群眾離開後，她又開始埋頭批案。
上午9:30分
辦證大廳迎來第一波高峰。黃曉英到大廳自助機前，幫助群眾辦理業務。
中午12：30分
直至服務大廳最後一位群眾踏出辦證大廳，黃曉英上午的工作才算結束。她說，人多的時候甚至要持續到一點鐘才能夠下班。
下午2:30分
黃曉英開始處理案件審批，並不時回答前來諮詢的群眾，幫助同事處理業務。
下午3:30分
由於工作安排，黃曉英再次來到學校門口，維持放學時的交通秩序。
下午4：30分
黃曉英回到辦證大廳，繼續手頭上未完成的一些業務審批。晚上6：00黃曉英等著最後一位群眾離開辦證大廳，跟同事一起處理完今天的業務審批，才動身回家。如果當天晚上有查酒駕的行動，黃曉英還要待行動完後才能下班。
回到家後，黃曉英把手機鈴聲調到最大音量，今天輪到她值班備勤。
交警大隊有2位女警，一人負責半個月的值班備勤。如果晚上值班的同事查處到涉及女事主的案件，她接到電話後，就必須從家裡馬上趕回單位幫忙處理。
這一天的工作平凡又忙碌，但黃曉英說，從警24年，已經習慣了。
■ 辦證效率提高了
市民體驗一
黃萍是火炬開發區中心小學的一名教師。當天她體驗的崗位是出入境辦證。
第一次有機會近距離地坐在民警旁邊觀察，她說感受最深的是民警的效率比以前高很多。
“2009年我辦理港澳通行證時，至少半個月才拿到證件。今天觀察民警的工作，發現效率提高得很快，工作人員的業務熟練程度也叫人吃驚，只要帶齊證件，不到10分鐘就能辦理完成港澳通行證。”
■ 窗口服務不容易
市民體驗二
鄭麗萍是君華新城的居民。他感慨地告訴記者，經過切身體驗，才知道窗口民警相當不容易，一天下來，工作的強度非常大。
為了方便好不容易趕來辦證的市民，窗口民警中午都沒有休息。市民的身份各式各樣，有老人有小孩，有些行動不便，語言交流有問題，他們都很耐心。
當天上午，一個老人家來辦證，講的是家鄉話，民警為他耐心講解步驟後，他還是不太明白。民警只能一遍接一遍地講，感受到了民警們的極大耐心。儘管他們的工作繁重，不停地跟辦證市民溝通，中途明顯需要休息，但他們除了上衛生間，一直沒有離開過崗位，一個上午整整坐了3個半小時。
■高峰期辦證量大
當日，副指導員藍海英值守辦證大廳。
早晨七點到單位後，整理一下資料，就開始為群眾辦證。一天下來忙的只有吃午飯和上衛生間的時間。
“春節剛過的辦證小高峰，我們這裡平均每個窗口的辦證量都是每天170到180個，可以說忙得頭髮都冒煙。”
藍海英說，每年的寒暑假、年後都是辦證高峰期，每天每個窗口辦證量在200個左右。去年遇到戶政高峰期，每天中午下午都要加班，爭取讓更多的群眾能夠儘快辦理好業務。
閱讀更多 平安火炬 的文章
