銷售是一門學問，更是一門藝術，我個人覺得這也是一場博弈，是銷售員與客戶間的一場全腦博弈，為什麼這麼說呢？因為每個人都有左右腦，是控制理性和感情的。客戶也分兩種，一種是理性客戶，一種是感性客戶，要針對不同的客戶給出不同的方式方法，才能讓最終簽單變得事半功倍。
銷售必須做到站在對方的立場為自己著想，銷售心理學是每個銷售人員必須掌握的，銷售的一切行為都離不開心理學，多瞭解客戶心理，站在客戶的角度來思考問題，不要讓客戶對你產生牴觸。明明確確的告訴客戶你是誰，你要跟他們介紹什麼，你給客戶介紹的產品是否對他們有幫助，客戶為什麼現在必須要買你的產品？這種種都涉及到了銷售心理學範疇。
不要咄咄逼人的銷售你的產品：
人都有逆反的心裡，俗話說：“哪裡有壓迫哪裡就有反抗”，咄咄逼人的銷售產品會讓客戶有牴觸的心裡，強勢壓單不是咄咄逼人的介紹產品。介紹產品是一種講解的態度，壓單是手段，簽單是目的，接待客戶要因人而異，急性子的人就速戰速決，這類人屬於感性消費，不易拖拖拉拉，避免夜長夢多。慢性子的人就要仔細介紹，反覆強調產品優點，把產品優點植入客戶的腦海，這類人屬於理性消費所以要詳細反覆強調重點。
請時刻在乎、在意客戶的需求以及感受：
每個人都需要刷存在感，客戶更需要，你的在意會讓客戶覺得他是重要的，是能夠認真負責並且全心全意的為客戶服務的，要多聽客戶需求，瞭解客戶真正想要什麼，才能知道應該給客戶推薦什麼。
不要擺出一副你比客戶更懂的態度：
銷售肯定對產品瞭如指掌，也具備一定的專業知識，但是不要在客戶面前展示出來，人都有自尊心，你比客戶懂會讓客戶覺得他什麼都不懂，要給客戶的感覺是交流不是指教，你懂得只是產品知識，在審美方面，在設計方面要讚美客戶的眼光。這樣客戶在心裡上得到滿足，在專業的產品知識上他剛好需要，你剛好專業。
用你的專業打動客戶，告訴客戶這些都是他需要的：
客戶的選擇從價格到款式，從顏色到尺寸，總是要貨比三家找最高的性價比，其中銷售人員的專業性不止體現在對產品的專業知識，還要拿出專業建議，這是在產品的款式價格之外的優勢，客戶可能認準A家的產品和價格，但後期的安裝擺放和家居其他產品搭配銷售人員都不懂，客戶買的也猶豫，相反同樣的性價比銷售人員能給出對家居裝修更好的意見或建議會對客戶的選擇起到決定性的作用。
懂了銷售心理學才是最好的銷售之道，銷售心理學對於不熟悉的客戶、對於定向購買的客戶，對於二次購買或多次購買的客戶都有著不可或缺的輔助作用，或者說是決定性的作用。不熟悉的客戶你賣給他們的是你的熱情，比較著急的客戶你賣給他們的是時間，再次購買的回頭客你需要賣的耐心。對於有錢的客戶來說，你賣給他們的是尊貴，沒錢的客戶賣的是性價比。銷售心理學會根據不同的客戶心理給予不同的銷售方式，這些技巧只能因人而異，不是所有客戶都能用同一個方式和方法，所以要熟練掌握並在實際銷售當中靈活運用。
銷售前端儘量讓客戶多說，這樣能更好的瞭解客戶需求，對於討論的話題內容要有核心，對於客戶的提問，銷售人員在回答問題的時候要有專業性，並使用專業術語，通過語氣來表達你的觀點，不要讓客戶覺得你捉摸不定、飄忽不定。要保持中立和客觀，不要只是堅持某一個看法，要對事物有衡量種種價值的尺度，試圖更好的去了解別人的動機和背景。
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