實體零售業早已開始聯手國內電商巨頭，嘗試新的零售模式，爭奪線上線下客戶資源。此前與騰訊達成合作的家樂福，於5月20日正式在上海開出了全球首家智慧生活門店“Le Marche”——該店引入無人超市概念，要給消費者帶來刷臉結賬等智慧體驗。
據介紹，Le Marche是一個主打餐飲、生鮮、進口商品和自有品牌的新業態，也是最新落地的一家微信支付智慧零售旗艦店。家樂福方面還透露，“未來將力拓這類智慧型門店，並且會與騰訊展開包括大數據、引流、新業態等七大板塊合作。”
都有哪些智慧體驗？
那麼，家樂福新推出的智慧門店將給用戶帶來哪些智慧體驗呢?從公開報道來看，包括微信支付、小程序、騰訊優圖和騰訊視頻IP等產品，能為智慧門店帶來“人臉識別付款”、“小程序掃碼購”和“IP互動引流”等全鏈路商業服務。
通俗點來講，你可以通過“刷臉”完成會員註冊與綁定、結賬免密支付等消費體驗;由於門店整合了小程序與微信支付，顧客能買一件掃一件，決定好所有購買的物品後，一鍵微信支付，避免排隊結賬，提高交易效率。
與傳統零售不同的地方還包括，新門店擁有騰訊視頻綜藝《創造101》及《斗羅大陸》等IP融入，配合家樂福新業態餐飲、生鮮、潮品的發展趨勢，能借助粉絲力量提高家樂福自身銷售。家樂福還會與騰訊合作，推出“線下互動電子屏”，打造新流量空間。
Le Marche未超出行業認知
據資深分析人士介紹，“智慧零售的研發、成本投入和條件都很高，比如科技壁壘、硬件和後臺成本以及網絡條件等。很多所謂人工智能門店的人臉識別技術並不成熟，部分虛擬購物技術都有漏洞。”對家樂福門店來講，電子價籤等都屬於相對高成本的投入。不過家樂福認為，有些設備看似高端，但其實可以通過設計和佈局降低使用量來減少成本。
另有行業人士指出，作為“智慧”門店，家樂福目前體現出來的“智慧”並沒有超出行業認知外，如零售行業已經廣泛應用的電子價籤、掃碼購、線上渠道一小時送達服務等，“智慧零售並不是現在流行的智能貨櫃、無人便利店，而是零售各個環節的智能化、數字化，包括但不限於顧客數字化、供應鏈數字化、商品數字化、營運管理數字化。” 換言之，新零售時代下產生的大賣場改造，智慧超市業態一切都在探索中前行。
或催生新的移動支付戰火？
值得一提的是，隨著大潤發、河馬、家樂福和沃爾瑪等紛紛“站隊”阿里系或騰訊(京東)系，這些實體業者在線下線上用戶資源的爭奪中，將催生新一輪的移動支付之爭。比如按照家樂福Le Marche的規劃，“有30%支付是微信支付，今後估計該比例會提高”。這意味著如果家樂福Le Marche模式獲得成功，微信支付的份額和影響力有望進一步提升。
目前，微信支付寶在移動支付領域競爭激烈，並屢屢出現排他局面。今年3月份，沃爾瑪在華西區(包括雲南省、貴州省、四川省、重慶市)的門店暫時停止接受支付寶支付，原因是沃爾瑪華西區和微信達成深度合作關係。另一方面，2017年開始阿里先後入股新華都和大潤發後，通過門店pos系統改造直接排掉微信支付(隨著更多門店系統升級，兩大商戶已經有越來越多門店排掉微信支付)。
當然，支付寶被“拒絕”，微信被“封殺”這一現象，在阿里系與騰訊系之間早已發生——騰訊系的京東、美團掌魚生鮮均關閉了支付寶渠道，阿里旗下盒馬鮮生、銀泰百貨均未開通微信支付渠道。雖然說，大多數商家都已經有上線有微信支付和支付寶，但若騰訊系與阿里系的戰火家居，移動支付出現“二選一”的可能性也是存在的，屆時是誰會先支撐不住，將是一個有趣話題!
寫在最後
從目前來看，各大企業探索的零售新模式，距離用戶期待的智慧體驗還有段距離，更多可能是形成對品牌的營銷，以及移動支付等技術的推廣。在線上線下零售佈局中，阿里與騰訊對支付入口的激烈競爭，不僅會影響各自生態的用戶活躍度，也會影響他們零售版圖的擴展，以及大數據和雲計算等業務擴展，或成互聯網行業影響最大的競爭之一。
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