近日，公安部辦公廳印發《公安交管部門進一步深化“放管服”改革提升交管服務便利化的措施》，部署深化公安交管“放管服”改革，陸續推行20項公安交管“放管服”改革新舉措。為做好相關政策解讀，公安部交通管理局負責人接受了記者採訪。
：如何提高交通事故快處快賠水平？
：發生輕微道路交通事故，不僅容易造成交通擁堵，而且容易引發二次事故，當事人希望提高效率、儘快處理。
為推動輕微交通事故快處快賠，公安部積極會同中國保監會推行事故快處快賠改革，全面推廣交通事故保險理賠服務中心“一站式”處理等工作模式，推行輕微交通事故互聯網在線快速處理，對發生財產損失的交通事故，當事人可以拍照固定證據後快速撤除現場，並通過手機APP或者微信公眾平臺上傳事故信息，在線自行協商處理或申請公安交管部門在線定責。
為進一步方便駕駛人快速、高效辦理事故理賠，公安交管部門正積極推動與保險等部門信息共享，積極探索治理模式創新，充分運用社會力量，不斷完善事故處理理賠運行機制，持續拓展服務範圍，延伸服務觸角，進一步提升事故處理效率和理賠服務水平。
一是行輕微事故網上定損理賠。通過與保險機構建立信息共享機制，搭建集事故在線受理、在線定責、在線協商、在線定損、在線理賠為一體的全流程網上服務平臺，推動跨區域、跨機構、跨層級的保險和事故信息實時查詢共享，實現事故車輛財產損失在線定損、在線理賠，將理賠環節由“線下”升級為“線上”，打通事故快處快賠服務“最後一公里”。
二是行“警保聯動”新模式。充分發揮保險機構在事故車輛勘驗、定損和理賠上的優勢，實行保險公司理賠員與交警、輔警共同上路巡查模式、參與事故快處快賠，通過定點值守與動態巡邏相結合、交警帶領與單獨巡查相結合、徒步巡邏與摩托車巡邏相結合等方式，織密巡控網絡，第一時間發現和到達事故現場，並藉助“交管12123”事故互聯網在線快速處理系統和保險理賠軟件，協助當事人自行協商，快速處理理賠、快速撤離現場，提高交通事故快速反應能力，提升事故處理效率，有效防範和減少因交通事故造成交通擁堵。
三是推行農村地區事故快處協理新機制。在農村地區組建以保險業務員、保險理賠員以及農村交通安全員、勸導員為主體的交通事故協理員隊伍，通過微信公眾平臺、手機APP軟件等協助當事人快速處理事故和辦理事故理賠，為廣大駕駛人快速、高效處理事故提供貼身和便捷的服務。
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