電商巨頭轉戰線下，大型商超可以通過投資改造大刀闊斧進行，社區小店卻是滴水石穿的生意。
9月3日，阿里巴巴零售通宣佈，覆蓋的零售小店數量突破100萬家。阿里巴巴集團副總裁、零售通事業部總經理林小海接受《中國經營報》記者採訪時表示，“零售通的目標是3~5年內觸及300萬家小店”，不過林小海沒有透露已經覆蓋的百萬家小店裡天貓小店的具體數目，他表示這個數字是幾千家。
“小店”競爭激烈
據林小海介紹，過去一年，超過3500個快消品牌入駐零售通平臺，包括5000人的個人拍檔和300個企業拍檔，同時覆蓋了超過100萬家小店。“100萬小店的覆蓋，相當於全國每6家門店就有1家是零售通的用戶”，此前林小海對這個市場的分析是，“全國有接近600萬家夫妻老婆店，這些商店在快銷品行業，仍然佔據大多數品牌商超過一半的體量，是超萬億的市場”。
除了阿里之外，京東、蘇寧等電商巨頭也在覬覦小店市場，不僅僅因為巨大的市場潛力，更重要的是小店是最貼近消費者的毛細血管。如春曉資本潘金菊所說，“便利店是最接近終極零售的業態”。據《中國經營報》記者2018年8月從各方確認的數字，截至2018年年底，阿里天貓小店計劃開店的目標是1萬家，京東便利店計劃開店達到5萬家。2018年1月啟動的蘇寧小店，年底衝刺目標是5000家。
電子研究中心主任曹磊認為，京東便利店和天貓小店非常神似，將多年來積累的品牌商、供應鏈、大數據、支付、物流、金融體系開放輸出給線下的商家，從以往賦能線上用戶的2C方式轉向2B，本質上仍是一脈相承。“電商+便利店”的模式，電商平臺方除了是貨源集散地外，還提供品牌授權、物料、軟件系統等，更像是全方位的解決服務商，其與店主成立了一種全新關係。
據《中國經營報》記者觀察，以目前零售通覆蓋的100萬家小店，多數還集中在二到六線城市，林小海向《中國經營報》記者確認，零售通尚未進入北上廣深等一線城市，但是“未來進入一線城市用渠道整合的方式未必能成功”。
阿里系嫁接零售通
儘管具體目標還要看年底的完成度，但巨頭們在小店業務上進取心卻非常明確。值得注意的是，阿里在B2B這塊業務上越來越走心，各個業務線的資源都在加碼零售通。
今年年初被全資收入阿里系的餓了麼，正在和口碑組成新的控股公司，成為阿里系的本地生活服務平臺。據餓了麼CEO王磊透露，餓了麼已經開始和零售通對接，截至8月31日，全國73個城市，餓了麼已經上線零售通小店。不要小看餓了麼和零售通的嫁接，對加入零售通的店主，等於再一次擴展線上銷售半徑。據王磊的觀察，在點外賣的活躍用戶中，商超的外賣比例越來越高。
在幫助品牌商進行“數字化渠道變革”上，零售通也在整合阿里系資源進行供應鏈改造。據林小海介紹，零售通針對深度分銷品牌和淺度分銷品牌，分別開發了開放平臺和實倉平臺兩種解決方案。對深度分銷品牌，是對現有經銷商倉配體系進行數字化改造。釘釘版TMS正在指導著3.8萬部卡車和司機在門店作業，幫助經銷商把配送效率提高到30%。對於淺度分銷品牌，打造的是實倉解決方案，零售通和菜鳥一起搭建的三級倉配體系，幫助中輕度分銷商觸達百萬小店最低成本解決方案。
除此之外，零售通也在聯合天貓加強對品牌商的輻射。如天貓總裁靖捷所說，未來會有更多的合作伙伴考慮和阿里巴巴的“聯合生意計劃”，而這個聯合生意包括“天貓和零售通”，只有兩者在一起，才是真正的全域營銷。這樣的聯合生意計劃對希望進一步下沉市場的大品牌具有顯而易見的吸引力，億滋中國區董事總經理JoostVlaanderen很明確表達了合作訴求，“想要更多的渠道覆蓋和大數據分析”。
為了將阿里系各路資源更順利整合進零售通，此番零售通還針對小店店主發佈了智慧門店管家——如意。“如意”實際就是一臺連接了小店常賣商品信息、實現掃碼一秒建檔的POS機。不同於傳統POS機，結合阿里大數據，“如意”會幫助小店店主進行消費者、品牌分析，實現庫存預警、一鍵補貨等功能。更重要的是如意還能幫小店打通線上阿里，通過手機淘寶、天貓、高德、支付寶……多渠道觸達目標消費者。通過“如意”，小店可以一鍵開通餓了麼外賣，把在零售通上採購的商品一鍵上架，小店還能在高德地圖、淘寶搜索裡被發現，在餓了麼有自己的線上門店。
儘管如此，零售通的任務仍然十分艱鉅。相比超萬億的市場，小店也在面臨萎縮。據林小海觀察，過去一年整個小店總數下降了5個百分點，活下來的小店，30%小店已經進入銷售下滑，有3%的小店店主打算在新的一年關店，情形不容樂觀。另外，7-11、全家這樣的日系便利店也在擠壓小店的生存空間。
不過阿里等企業顯然認為，幫助小店進行數字化改造、提升坪效、實現渠道升級是電商整合線下的新機會。不同於對大型商超的收購改造，電商改造小店需要付出更多的時間與耐心。在小店的爭奪上，阿里系似乎做好了打持久戰的準備，林小海表示，零售通想要做的是，“以11%的成本，實現傳統便利店70%的能效”，希望“未來三年，達到30%的市場份額”。
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