颠覆汽车行业传统,领克引领国内汽车服务模式变革

随着生活水平不断的提高,消费者对汽车的需求也越来越大。汽车市场开始出现井喷式的现象,无数的企业想要进军汽车领域,与此同时迸发的无数个汽车品牌让消费者应接不暇。但在如此大环境当中,如何让消费者记住你的品牌可不是件容易事。2016年10月20日,领克品牌在柏林正式召开发布会,宣布品牌的诞生,领克,作为吉利集团与沃尔沃汽车集团联姻的全新品牌,一直在追求着与众不同的汽车发展方式。行之至今,领克品牌从刚开始的萌芽逐渐成长能够独立成长的参天大树。而在销售、售后领域,领克也对其有不一样的理解。

颠覆汽车行业传统,领克引领国内汽车服务模式变革

2018年8月20日,全国32家领克中心联合开业活动在哈尔滨举行,承载着万千领克车主以及准车主的集销售、售后、服务、共享为一体的领克“6S”店,继续扩大其区域覆盖数量。这映证了领克品牌对前景的信心与野心。

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“360度领动全国”的联合开业活动中,领克中心的覆盖面积在东部、中部、西部、北部、南部地区的渠道密度进一步提高,覆盖东、北至哈尔滨、南至海口、西至乌鲁木齐的超过110个城市。同时,领克渠道覆盖速度持续提升,2017年运营40家,2018年截至目前增加超过100家。

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具领克品牌之前公布战略布局了解,截止至2020年,领克将正式进军欧洲市场,扩大全球影响力。

而对于消费者而言,除了拥有相当完善的售后服务外,领克旗下的产品更受关注。从领克01最初的上市阶段,市场得到的反馈来看,消费者对领克品牌的接受程度也从最初的小众逐渐升级为全年龄段人群。领克的产品至始至终都透露出一个那就是“潮”,不但紧抓市场需求,生而逢时的产出全新产品,更在汽车的外观及内饰方面做了深层次的打造与钻研。而在动力方面,拥有吉利及沃尔沃集团的背书,其稳定性可想而知。截止到目前,领克正式上市产品共有三款分别为领克01、领克02及领克01PHEV车型,而领克03也在成都车展正式亮相,预计在年内面世。

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转而看向服务方面,说领克是汽车行业创新的引领者一点不为过。从领克中心的创新来看,率先突破传统“4S”整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey),新注入Social(社交)和Share(分享)理念,打造不仅服务于车、更要服务于人的服务体系。

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而作为领克车主,还将享受“三免”政策。所谓的三免,就是领克向首任车主提供终身免费质保、终身免费道路救援和终身免费WIFI数据流量服务。这三项免费政策,可谓“独此一家”,直击消费者需求点。

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领克推出的三位一体的创新渠道模式,是迎合用户需求的营销创新,结合“领克中心”、“领克空间”、“领克商城”为一体。在这种模式下,用户不但可以通过领克商城这样的在线商城,了解到领克全国的统一售价和产品信息,还可以同时享受领克中心和领克空间的线下服务。

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新推出的“Co客领地”则是集分享、体验于一体的品牌专属社交平台,将以定期社交和分享活动的形式,结合相应参与激励机制,承担6S服务模式中Social和Share的功能,进一步践行“不止于车”的品牌理念,把每一个“Co客领地”打造成为领克用户社群的第三空间。

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付出总会有回报正所谓“初生牛犊不怕虎”,从敢于正视“汽车帝国”在德国召开发布会到现在领克中心在国内大面积的覆盖,领克无数次证明了自己的实力。当然付出一定会有回报,据了解,2018年7月,SUV双子星协力共攀高峰,实现双车总销量12,300辆。其中领克01单月销量为9,260辆,领克02单月(首月)销量超过3,000辆;而2018年1-7月,领克汽车累积销量达到58,552辆,对于新兴品牌而言,如此的市场能力就是最好佐证,我们共同期待领克品牌能为消费者带来更多的服务与更好的产品。


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