隨著經濟時代的到來，人們的生活變成了快節奏的模式，大部分的時間都在工作中度過，這也就使得我們對於享受生活的渴望度越來越高，服務質量上的要求也越來越挑剔，再加上科技的發展，智能化進入人類的生活，為人類服務，已成為一種享受的必然趨勢。
外賣小哥就是順應這種潮流，應運而生的一項職業，他們利用一部手機、一輛摩托車，飛速的穿梭在大街小巷，一到用餐點，就是他們最忙碌的時間，線上接單，線下配送，你經常會看到他們奔跑的滿頭大汗，這項工作屬於服務類，他們需要以服務為基準，守時便是最基本的一項。隨著外賣時代越來越受到青睞，這項工作只要肯吃苦還是挺賺錢的，而這一切，在不久的將來都會得到改寫，在2017年，餓了嗎推出“萬小餓”智能機器人配送外賣以來，美團也加入了智能機器人配送外賣的大軍，看來收到機器人送的外賣是指日可待了。
據悉，現在像最受歡迎的兩大外賣平臺，美團外賣訂單量超過2000萬單，餓了麼的訂單量也千萬級別，外賣小哥月入過萬已不是罕見事，而員工想的是怎麼賺取更多的錢，老闆想的確是如何在這龐大的市場中，降低配送成本、更加快速的完成配送任務，獲取更多的收益，展期更大的市場。據悉，在最後一公里的配送中，單位人力成本是1.5元/千克/公里，而配送機器人卻可以將成本降至5分錢/千克/公里，作為一個以營利為目的企業，究竟如何選擇，這是顯而易見的。
機器人送外賣，客戶體驗度怎麼樣？餓了麼未來物流相關負責人就說過，“數據模擬和實際測試都表明,機器人送餐能夠顯著提升送餐時效,機器人呆萌的形象及良好的語音交互性也能增加用戶的好感度,進一步提升用戶體驗。”對此，你期待為你送餐的是智能化機器人嗎？
不論是餓了嗎還是美團外賣智能機器人都是在打造以用戶體驗為中心，以科技創新為動力，以智能硬件為基礎的即時配送體系，不管怎樣，未來，智能科技進入人類生活是無法阻擋的趨勢，而未來服務的質量肯定會越來越高，就是不知道是不是如預想的那般，他們只會提高服務的質量，不會給我們的生活帶來弊端？
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