嘉興市12345受理大廳一角
9月4日，嘉興市司法局向社會發布公告稱，嘉興市公共法律服務（援助）系統已全面優化升級了。
據介紹，公共法律服務（援助），也稱法律救助，其具體含義是國家在司法制度運行的各個環節和各個層次上，對因經濟困難及其他因素而難以通過通常意義上的法律救濟手段保障自身基本社會權利的社會弱者，通過12345熱線無償提供法律幫助的一項法律保障制度。它作為實現社會正義和司法公正，保障公民基本權利的國家行為，在司法體系中佔有十分重要的地位。嘉興市司法部門為向廣大市民提供下回便捷、優質、高效的法律諮詢服務，積極有序推進政府購買服務改革，決定從今年9月1日起，將法律服務與援助外包給專業的機構運營服務，增加服務時間，即每天8：00—20：00。如需法律服務或援助，市民只要撥打12345政務熱線，由其通過三方通話的形式，轉接至公共法律服務（援助）機構，由專業團隊進行法律的專業化服務。經過4天的試運行，轉接流暢，服務情況正常，現已正式向社會公告。
有關方面表示，這是嘉興市司法工作改革的一部分，市和各（縣、市）居民均可通過12345，無償享受專業化的法律服務與援助。
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