導讀:
在管理中,如何既嚴格又親和?嚴格就是規矩,親和就是溝通。“我是酒店的總經理,特別是個女總經理。在管理中,我一切遊刃有餘,但唯一困擾我的是:在多年的工作中,我對工作要求十分苛刻,但同時也在盡力教我的下屬。但在你工作非常忙,下屬又不能達到你的要求時候,比如,一份文件改來改去,一天也不能成文,氣得我只好自己做,於是乎給下屬的態度是嚴厲的和不滿意的,那你說,我又能怎麼辦呢?結果造成,我辛辛苦苦教出來的下屬,並不願意長期和我共事,帶著我交給他們的知識和經驗‘跳槽‘了。”
以上為世界經理人論壇用戶“巨蟹犇牛”所述。
其實這樣的案例不計其數,作為管理者:意識到了嗎?你培養出來的優秀員工,好苗子正在被競爭對手圍追堵截嗎?
為什麼優秀的員工被挖走?
70%是候選人對當前的環境不滿意,30%是因為外面的機會好。如果對手只是出一倍的價錢,公司的感召和人情還可以發揮作用。
但是,如果是三倍、五倍的價錢呢?
當利益達到300%就可以讓人鋌而走險,更何況500%的價錢!不管是不是龍潭虎穴,都值得去闖一闖了。
換個角度來說,如果當前市價都已經是現在員工收入的五倍了,你還一直說對員工好,這怎麼看都缺乏說服力。
反思:如果拋開感情、忠誠不談!企業如果沒有好的激勵機制,怎麼可能留住核心人才呢?
出現這種問題的根源大多都是因為公司自身薪酬制度!
現在大多數企業給業務員的工資還是:底薪+提成!只能說簡單而粗暴,毫無激情可言!
雖然之前這個模式是比較符合我們國情的。但是社會在發展,生活壓力也越來越大,年輕人的思維觀念也在改變。
越來越多的企業意識到:底薪+提成,這個模式還是存在許多侷限性。見下表:
這種業務員提成機制,看似很有激勵性,但實執行的效果並不好。
主要問題表現在:
1.有的業務員因為長期達不到高業績指標,提成點數很低,內心存有諸多不滿,會萌生離職念頭。
2.有的銷售員為了達到更高業務級別,不是在業績上做文章,而是鑽空子、搞關係。
3.有的業務員為了獲得當月的高提成,和其他業務員合拼業績,以達到表面上的高業績。
總結:主要是在設計分配機制上,不要讓員工有漏洞可鑽,人性是經不起考驗的,要避免對企業文化的衝擊,失去公平分配的基礎。
那如何才能留住和激勵優秀的業務員?下面給大家分享解決方案:
KSF增值加薪法(適用於管理者和一線銷售人員)
1)入職3個月以上:業績平衡點為低值(如10萬/月),主要關注過程性指標(如:跟蹤量、詢盤量、電話量、考核分值等),獎勵力度為小值。
2)入職6個月以上:業績平衡點為中值(如20萬/月),主要關注效果性指標(如:毛利額、回款率、培訓考核等),獎勵力度為中值。
3)入職1年以上:業績平衡點為常規值(如30萬/月),主要關注效果性指標(如:毛利額、回款率、培訓考核等),獎勵力度為常規值。
4)高級業務員:1年平均業績達500萬以上,次年自動升級為高級業務員,KSF薪酬增長20%-30%,獎勵力度為高值。
1.KSF增值加薪法,給員工提供了沒有上限的加薪模式,員工可以憑藉自己的努力,創造更好的結果,為自己加薪。
2.對企業來說,員工拿的越多,賺得越多,且不增加成本。
積分式——精神激勵,獎勵積分、及時認可,即時激勵。
積分式是薪酬績效激勵的延伸和補充,能以極低的成本,激勵員工,讓員工不僅明確工作的方向,還會主動承擔更多的責任,不再為錢斤斤計較。
舉個例子:當員工遲到了,不扣錢,扣分。做了好人好事,不獎錢,獎券。現在的90後員工越來越多,很多時候他們最在乎的不一定是錢,而是你對他的認可!
馬雲說過:我們給結果獎勵,給努力掌聲。所以,員工努力的過程,即時沒有結果,也應該有積分。肯定員工付出一切,這是凝聚人心的機會。
積分的核心價值:
1.以文化驅動為導向;
2.打造快樂、積極、超越目標的團隊生態與績效文化;
3.充分增強員工對企業的凝聚力,快樂工作的團隊更有能量;
4.豐富激勵方式,滿足人性需求,越努力越幸運!
附:日清表A分案例
所謂日清,目的就是讓員工每天做的過程能夠得到監視,60分為及格線,過程做得好,結果才會更好。
以銷售崗位日清為例:
留意:崗位A分的積分項目,都是取得結果的重要過程,這些項目一定是符合SMART原則的。
比如一名銷售顧問:
每撥打一個有效電話可獲得5分:
1.通話超過3分鐘;
2.通話名單要公示。
3.外出拜訪客戶: 要提供名片、實景或者合影照片、訪問記錄等作為檢視才可獲得加分。
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