作為一名HR，要求具有較高的綜合素質，同時，還要具備一定的應急處事方法和臨機應變能力，因為現代的職場環境，真的是太過複雜和多變，關鍵時候容不得HR去多想和傻愣。
辭退不合格的員工，員工不理解，跑到人力資源部前來質詢甚至直接鬧事；組織招聘面試時，有應試者過於緊張，加上等候太長時間，直接暈倒在面試現場；
員工在出差的路上，發生意外事故，相關領導第一時間想到工傷理賠，要求人力資源部馬上啟動相關善後工作，並需派員安撫情緒激動的家屬，如此等等。
上述突發情況並非百年不遇。事情如果沒有發生，自然可以說發生的概率極低，事情一旦發生，那麼發生的概率就是百分之百，並且相當考驗HR的應變能力和處事水平。
事情處理得好，其實是HR向單位、向領導、向同行、向當事者展示個人能力和專業素養的絕好機會，以後必然會得到領導的器重。事情倘若處理得不好，不但沒有替單位有效解決問題，還有可能將麻煩和矛盾複雜化、擴大化，從而讓領導徹底失望，讓同行從此小看。
然而，這種應急能力並非是哪個HR天生就具備的，更不可能是在情急之下的急中生智和臨機應變。現實突發事件中，急中生智的概率很少，臨機應變也不太可能，更多的卻是急中出錯和手忙腳亂。針對上述可能出現的突發情況，需要HR加強兩方面能力的培養。
一是要求HR平時加強應急方面知識的儲備和涉獵，對於一些常見的突發事件的應急處理方法要有所掌握，擴大自己的知識儲備，這樣才能在臨亂時而不亂，做到有章法、按程序、講規矩。
二是要求HR在日常具體組織開展工作時，要秉持用心和細緻的理念與標準，特別是在涉及組織一些大型人事活動時，在對外接洽時，要足夠用心，並把工作做到足夠細緻，這樣才能防範於未然。
上述兩方面能力的培養，也許可能在一時一地用不上，如果一旦用上了，有可能就會產生很大的價值，防止很大的損失，並且能夠讓HR脫穎而出，一鳴驚人。
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