隨著我國信息化建設力度的不斷加大以及IT技術的不斷創新與發展，使得各行各業都對IT系統的使用不斷增加，依賴性越來越高。以電信 運營商、金融企業為代表的大型客戶的 IT 系統，尤其是其在線關鍵業務 IT 應用系統對運維管理的剛性需求持續快速增長，以保障其關鍵業務系統能夠 7×24 小時持續、不間斷地穩定運行。IT運維管理行業作為信息化建設後期維護的一個重要組成部分，其重要性也日趨突顯。
參考中國報告網發佈《2018年中國IT運維管理行業分析報告-市場運營態勢與發展前景研究》
國內IT運維市場發展的四個階段
中國的 IT 企業自 2000 年起逐漸出現向 IT 服務轉型的跡象。IT 服務是指信息技術服務商為客戶提供的貫穿 IT 系統生命週期的全方位服務，覆蓋早期的 IT 諮詢、IT 需求定義，中期的 IT 產品和服務選擇、IT 項目實施，以及後期的維護升級等一系列工作。IT 服務根據服務內容的不同可以劃分為支持維護服務和專業服務兩大類，其中支持維護服務包括軟件和硬件的支持維護，專業服務包括 IT 諮詢服務、系統集成服務、IT 培訓服務、IT 外包服務等。
信息產業是與國民經濟發展息息相關的戰略性、支柱性產業，雲計算、大數據、移動互聯網等新業態的出現驅動信息產業邁向新的階段，IT 服務也發展為引領科技創新、驅動經濟社會轉型發展的核心力量。2012 年以來，中國 IT 服務市場保持著平均 13.5%的年複合增長速度，2016 年市場規模達到 5231.8 億元。
2013-2017年我國IT服務行業第三方IT運維市場規模
目前，國內 IT 運維管理行業的下游主要為電信、金融、能源、交通和政府等信息化程度相對較高的領域。隨著國內經濟的快速發展、企業信息化水平的提升和市場競爭的加劇，企業將普遍加強內部控制並實施精細化管理。作為企業信息化建設和精細化管理不可或缺的有機組成部分，IT 運維管理將被越來越多的企業或機構採納並實施，其剛性化的市場需求將得到持續增長。
1、金融業第三方IT運維
在信息技術發展的驅動下，金融機構相繼實施了數據大集中工程，建立起集約化和集成化的數據中心，將傳統的“總部—分部”體制下的分散資源集中到總部。金融業是我國IT運維行業的主要的應用領域之一。2017年金融業第三方IT運維市場規模約為161.1億元，較上年增長增長了20.9%。
2013-2017年我國金融行業第三方IT運維市場規模
2、電信行業
信息系統的建設是電信運營商發展的重中之重，電信行業的 IT 成熟度遠超其他行業，其在數據中心第三方運維服務市場中的佔比最高。2017年電信行業數據中心第三方運維服務市場規模達到201.7億元，同比增長21.2%。
2013-2017年我國電信行業第三方IT運維市場規模
從我國IT運維管理的應用領域分佈情況來看，行業的景氣程度主要取決於電信、金融等行業的大型企業和政府部門的IT投資規模。在電信領域，隨著產業重組後全業務競爭格局的形成，運營商將面臨著網絡同質化、資費同質化、業務同質化的局面，最終競爭將集中到運營商的內部管理能力，使其經營理念由“以網絡為中心”向“以用戶為中心，以服務為導向”轉變，促使其加大IT運維管理投資，提高整體運維管理水平，從而保證信息服務質量，提升客戶的滿意度，降低因系統問題造成的有效收入流失。隨著5G時代的來臨，使得電信運營商加大5G網絡建設投資，作為電信網絡建設的必要組成部分，IT運維管理產品及服務需求將大幅增長。
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