未來是什麼樣的?是每個人都曾想過的問題。9月17日，在上海舉辦的2018世界人工智能大會（WAIC 2018）帶領人們提前走進了被人工智能包圍的未來世界。與普通消費者密切相關的“AI+零售”，也是本次大會的七大主題之一。主辦方表示，AI+零售將重構零售活動中的關鍵要素——“人、貨、場”，而這恰恰與“智慧零售”的內涵相同。
AI在零售中的作用越來越重要，成為零售業的共識。近年來，以線下連鎖起家、以科技助力引領“智慧零售”的蘇寧，在“AI+零售”領域取得了十分顯眼的成績。
大手筆投入科技研發，蘇寧AI+零售成績矚目
僅僅在2018年，蘇寧就接連放出大招。3月份，在國際權威的人臉識別公開測試LFW上，蘇寧的人臉識別模型取得第一排名，準確率高達99.83+%。在將最新的人臉識別技術賦能到無人店、門店視頻識別等場景後，2.0版本的蘇寧無人店刷臉支付時間提升40%，極大節省用戶時間，提升了用戶的消費體驗。
6月份，蘇寧物流連放大招，物流無人快遞車“臥龍一號”落地運營、無人機送出第一單，無人重卡在上海奉賢完成全球首測……一大批黑科技紛紛湧現，大幅度提升了物流效率，擴大了覆蓋範圍。從倉儲到配送，蘇寧物流成為少數幾個實現“無人閉環”的物流企業之一。
剛剛過去的8月份，蘇寧推出了一組“超燃神將”。這組以封神演義中的角色進行命名的“神將”，實際上是蘇寧為實現“智慧零售”打造的高科技天團，覆蓋蘇寧“採、銷、配、服、用、雲”等六大業務板塊。他們將從商品的採購到終端使用環節為用戶提供無微不至的服務。在超燃神將的幫助下，蘇寧零售效率將大幅度提升。
這些成績都離不開蘇寧在研發方面的大手筆投入。蘇寧發佈的2018 年半年度報告中顯示，蘇寧上半年科技研發費用同比增長47.65%，這已是蘇寧在科技方面連續三年投入增長超過40%。此外，蘇寧還在全球設立五大研發基地，組建了一支由高素質高學歷高能力的技術研發團隊組成的人工智能實驗室，跟蹤最新的AI技術發展趨勢，並應用到集團各項業務場景。據悉，為全面保障科技能力的落地，2018年底蘇寧的研發人才規模要達到一萬人，將為蘇寧科技的發展提供強勁的動力。
AI賦能，打造場景互聯網+智能供應鏈
蘇寧控股集團董事長張近東表示，“人工智能不只是一種技術，更是一種理念，它讓人們對未來充滿新夢想，讓世界更加美好。未來屬於立志於讓生活更美好的創新實踐者，擁抱人工智能就要開拓創新！”
二十八年走來，蘇寧一直都是時代創新的引領者。作為零售行業的巨頭，蘇寧能夠抓住每一個機會進行創新。為了能夠讓世界更加美好，讓消費者享受到更加優勢的服務體驗，蘇寧早早地擁抱AI打造“智慧零售”，其中“場景互聯網+智能供應鏈”成為其打造優質服務體驗的重點。
在蘇寧易購集團副董事長孫為民看來，做互聯網零售公司需要有互聯網零售的本錢，第一點就是商品的供應鏈，一家發展的好的零售企業一定是把握好供應鏈的企業。蘇寧智慧供應鏈的目的就是讓服務更精準、更高效、更便捷，讓商品離消費者更近，正如孫為民所說：“以前是人找貨，現在我們要做到貨找人”。
在智慧供應鏈的加持下，自”大開發戰略“落地以來，蘇寧緊鑼密鼓的佈局“兩大、一小、多專“的零售場景。僅僅上半年，在全國範圍內就新開近2000家店，AI賦能下的蘇寧BIU店等一系列“新物種”逐漸走到人們身邊，從高端商場到蘇寧小店再到智能家居產品，蘇寧傾力打造的眾多場景一步步的靠近消費者，給消費者帶來更優質、更高效的消費體驗。
蘇寧是時代的創新者，為了能夠實現“智慧零售服務美好生活”的理念，其大膽擁抱時代新技術，在大數據、AI等技術的賦能下， “超燃神將”、“無人軍團”等一大批黑科技支撐起蘇寧的智慧供應鏈和龐大的場景。未來科技蘇寧將充分發揮人工智能和大數據的優勢，圍繞著廠家、商家、消費者以及產品，提升消費者的體驗，支撐蘇寧繼續引領“智慧零售”，也將推動著零售業實現全新的變革。
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