文 | 立佳
所有創始人在成立企業之初，都憧憬著美好的未來，希望能夠基業長青。從經營那天開始，企業每天都在面臨著生與死的考驗。企業越做越大，甚至上市了，卻逐漸迷失了方向，基業長青成了愈發不可能的挑戰。
不管是傳承企業，還是傳承股份，家族價值觀是家族企業基業長青的基因所在，家族文化更是家族企業的棟樑基石。在上世紀的美國化妝品界，曾湧現過眾多的家族式企業：伊麗莎白·雅頓、赫蓮娜、露華濃和雅詩蘭黛。赫蓮娜在1989年被歐萊雅收購；伊麗莎白·雅頓在2016年被露華濃收購；瑞弗森家族則在露華濃上市之後，失去了公司的控制權。只有蘭黛家族，至今還牢牢掌控著雅詩蘭黛集團，經歷了三代人，且依然團結。
雅詩蘭黛集團定位高端美妝和護膚品，旗下品牌除了雅詩蘭黛（Estée Lauder）外，還包括 Clinique、La Mer、Origins、MAC Cosmetics、Smashbox、Becca、Bobbi Brown和等，在2016年還先後收購了新銳彩妝品牌 BECCA 和Too Faced。
雅詩蘭黛集團成長的訣竅之一，就是收購對公司具有意義的品牌。而且上市的決策非但沒有讓蘭黛家族大權旁落，還讓雅詩蘭黛集團的運作更透明更規範，也讓其全球擴張有了更多的靈活選擇。如今，蘭黛家族依然持有集團87%的投票權股票，第二代掌門萊納德·蘭黛說，“我們的信條是，我們不是家族生意，而是生意場裡的一個家族。”
雅詩蘭黛集團在全世界有幾千萬忠實粉絲，但它最為傳奇的，還是創始人雅詩·蘭黛夫人，她憑藉野心、熱情與執著，撰寫了一個美國夢式的傳奇，沒有她，就沒有今天的藍色帝國。
雅詩·蘭黛1908年出生於美國的皇后區一個貧寒的猶太家庭，她是家裡的第九個孩子，家境不好加上孩子眾多，她從小就並不受寵，而且很厭惡自己的猶太移民身份，更討厭貧民區的生活。多年以後，為了擺脫童年的記憶，她把名字改為了雅詩，還謊稱父親是英國紳士，自己出身歐洲豪門。但當這些謊言被揭穿後，這一切似乎更平添了她創業故事的傳奇性。
年輕時的雅詩·蘭黛是個不折不扣的大美人，從小就很喜歡擺弄母親的瓶瓶罐罐，對化妝有著很強烈的興趣，還很喜歡就愛給人化妝，她最常用的模特是她的母親。而且甚至一度幻想成為明星，享受鮮花掌聲和英俊男人的環繞。
第一次世界大戰中，化學家叔叔舒茨的到來給雅詩帶來了一生的珍貴禮物——護膚油的秘密配方，面霜香氣宜人，讓雅詩第一次感受到了創造美好的力量。自此，在雅詩的心裡，打造美容王國的夢想就此迸發：“我的未來從此寫在了一罐雪花膏上。”
年輕的蘭黛夫婦
1930年，雅詩與相戀3年的約瑟夫·蘭黛結婚，正式成為蘭黛夫人。結婚後，夫婦二人搬到了曼哈頓居住。結婚三年後，他們有了第一個孩子：萊納德。婚後的雅詩並不安心於家庭主婦的生活，美容帝國的夢想蠢蠢欲動。憑著從叔叔那裡得來的真傳，她開始自己研發護膚品，並將其推銷給身邊的女性。
在上個世紀的20、30年代，紐約是伊麗莎白·雅頓和赫蓮娜·魯賓斯坦的天下，她們都是靠著護膚品出名的女人，雅詩·蘭黛想要在其中殺出一條血路殊非易事。身體流有猶太人的血液，商業頭腦彷彿與生具來，她將自己的面霜、手霜帶到沙龍或者商店，讓顧客感受面霜的神奇魅力和效果，她還開創了“買即送”的營銷策略，為產品帶來了好名聲。
在品牌創建初期，雅詩曾多次上門向美國當時最大的百貨公司SAKS第五大道申請設櫃，但每次都被拒絕。但她始終相信自己的產品值得入主這間全美最高檔的百貨，一次又一次，不屈不撓的自我推銷。最終她得到一個最不起眼的角落得以設櫃，然後為自己設了一個工作底限：“每天最少接觸50張臉。”這位被後世譽為“20世紀最具影響力的推銷天才”的女性曾說：“我一生中工作的每一天，無不與推銷有關。假如我相信一樣東西，我推銷它，不遺餘力。”
1939年，因為太專注於自己的事業，雅詩·蘭黛與丈夫約瑟夫的婚姻出現了裂痕並不得不選擇了離婚。這讓雅詩·蘭黛傷心不已，但卻並沒有阻礙她追尋夢想的腳步。離婚後，她帶著六歲的兒子搬到了邁阿密。在這個旅遊城市裡，雅詩在華麗的廳堂開設化妝品專賣櫃，藉此結識了許多達官顯貴。本來期待再次嫁人的她，此時愈加感受到前夫的可貴。後來，在雅詩的請求下，1942年兩人復婚。直至1982年約瑟夫去世，兩人再也沒有分開。
重新走到一起的約瑟夫和雅詩達成了默契，夫妻共赴紐約投入到化妝品事業中去。雅詩負責化妝品的製造和銷售，約瑟夫負責管理工作。1944年，蘭黛夫婦擁有了家族的第一家商店，1946年，雅詩蘭黛公司成立。自此，雅詩蘭黛王國初具雛形。
雅詩·蘭黛一直都是個十分有商業頭腦且充滿野心的女人。派送小樣、購物贈品、溫柔而耐心地回答各種問題、帶給人們最好的購物體驗……鍥而不捨的努力終獲回報，雅詩蘭黛品牌開始佔據美容用品領地的制高點。而藉著公司上升的勢頭，蘭黛夫人順勢推出了更多的品牌和新產品，到1958年，年銷售額達到80萬美元。
從這以後，雅詩蘭黛公司進入了快速發展期，與此前佔領大半市場伊麗莎白·雅頓和HR赫蓮娜兩個品牌相比也不遑多讓，甚至大有青出於藍之勢。1966年，雅頓去世，而在前一年，她一生的對手赫蓮娜已經先她而去，雅詩·蘭黛參加了雅頓的葬禮，在葬禮上，她有一段著名的告白：“一個時代已經徹底結束了，而我們會繼續雅頓小姐未竟的事業。”
1977年，雅詩被授予法國榮譽軍團勳章，以表彰她白手起家，創建了雅詩蘭黛這麼一個有著巨大影響力的公司
為了保證雅詩蘭黛的新產品，也能保持一如既往的高水準。1967年，雅詩在紐約創立了自己的第一家研發實驗機構。“我想看到我的名字能夠發光發亮，但我更希望我的名字，能夠流傳在美妝事業中。”這種信念支撐著她不斷打破常規。
在公司迅速發展的時候，雅詩·蘭黛也一直關注的企業傳承的問題，她從一開始就有意識地培養兩個兒子萊納德和羅納德，尤其是在大兒子萊納德身上，更是投注了更多的心血。萊納德從懂事起，就開用週末的時間騎著自行車到處為母親送貨、送樣品，隨著企業的一步步做大，他也陸續參與了打發票、記賬甚至配製產品的工作。就連雅詩·蘭黛都承認說，幾乎從萊納德知道什麼是唇膏之後，他就已經開始做這個東西。
蘭黛夫人與她的兩個兒子
1958年，萊納德從海軍退役，正式成為雅詩蘭黛的員工。此後，他和伊芙琳·豪斯納結婚，伊芙琳深得雅詩·蘭黛的歡心，她對花卉和園藝有著極大的熱情，也因此對各種花香非常敏銳，她在香水方面的天賦帶領公司在全球取得了巨大的成就，熱賣的Beautiful和Pleasures香水都有她的參與。
伊芙琳.蘭黛作為萊納德的妻子，不僅創立了倩碧品牌，還創立了粉紅絲帶活動。是集團前任高級副總裁；全球香水發展部門總監
儘管夫妻二人都在公司，但並不意味著萊納德夫婦一開始在公司就擁有足夠的話語權，在很長的一段時間裡，公司一直都是雅詩說了算，即便萊納德夫婦提出了新的產品概念，雅詩·蘭黛也一直心存猶疑，經過市場考察後，雅詩補充提出了“敏感肌”和“非敏感肌”的概念後，該產品得以生產，並取名倩碧。在銷售過程中，也採取的是“獨立銷售”的營銷策略，倩碧在上市不到20年間，每年為雅詩蘭黛帶來的回報近20億美元。而這其中，萊納德夫婦的商業才能也得以顯現。
長子萊納德.蘭黛。雅詩蘭黛集團前任董事長；集團榮譽主席
在掌管公司期間，萊納德的成熟謀事的能力也不知不覺表現出來。在很多業內人士眼裡，沒有萊納德的雅詩蘭黛，是無法順利發展的。就連雅詩蘭黛公司的競爭者——一位露華濃的高管都直言：“萊納德才是這間公司的靈魂。”1964年開始，萊納德帶領集團開始大肆收購併開發品牌。經過25年的歷練，1982年，萊納德出任集團CEO，雅詩蘭黛公司成為世界上最大的私有化妝品帝國。
雅詩蘭黛集團收購歷程
1995年，萊納德兼任董事長，並策劃了雅詩蘭黛的上市。萊納德認為，自己繼承了父親的從容鎮定以及母親的洞察力。曾有人請他用一個詞概括母親的最大特點，萊納德用了一個詞——野心。而正是不遜於母親的野心，讓萊納德引領集團實現脫胎換骨的改造，從上市到擴張，體現的是打造一家跨國巨企的野心。
為了把話語權牢牢掌握在自己手裡，讓雅詩蘭黛集團能按照自己的規劃和願景成為一家專注高端化妝品領域的公司，萊納德·蘭黛設置了雙重股權結構。就這樣，通過雙重股權結構，蘭黛家族不僅對雅詩蘭黛集團享有穩定的控制權，同時也利用外來投資者的力量，不斷壯大這個化妝品帝國的版圖。
次子羅納德·蘭黛，曾任倩碧董事長
和哥哥萊納德不同，弟弟羅納德對家族事業的興趣遠不及他的政治理想。他在1964年進入雅詩蘭黛工作，但他事業中更多的還是涉足政壇後的業績，連雅詩蘭黛董事會成員的身份都被女兒簡接替了。
簡.蘭黛是家族第三代傳承人，推動了倩碧、悅木之源品牌的發展。是集團悅木之源、Darphin、Ojon和Aveda品牌全球總裁兼總經理；倩碧全球品牌總裁。
2004年，雅詩·蘭黛逝世，萊納德的長子威廉接過公司的權杖時，蘭黛家族進入3.0時代。擁有一個傑出的祖母，以及頂著“蘭黛之子”的壓力、卻同樣傑出的父親，家族第三代傳人威廉既需要強調自己是家族接班人，又需要在上一代的福廕下走出上一代的陰影，他曾坦誠地表示：“我必須付出雙倍的努力，才能得到外界的一半認可。這是我內心深處的驅動力。我是雅詩蘭黛的家族接班人，但這並不意味著我的工作已成功。”
第三代威廉.蘭黛。集團執行董事長；董事會主席
同為沃頓商學院畢業的威廉，更像一個用數字說話的銀行家。他否決關於不惜代價打造偉大品牌的做法，他說：“我們不能因為上世紀六七十年代這種做法行得通，就認定可以在21世紀繼續這種做法。”威廉上臺後的第一年，雅詩蘭黛的營收增長了9%，利潤提升了8%，外界評論認為，相比祖母的信念和父親的收購速度，威廉在財務上更為精明，具有更強的利潤意識。
當然，無論是企業還是個人的發展，都不會一帆風順，看起來頗有遠見的威廉也曾經陷入過低估。也曾因利潤下滑，而受到來自華爾街投資者的批評；在生活方面，一段被曝光的婚外情也讓威廉承受著巨大的壓力。
法布里西奧·弗雷達
2009年，公司任命曾在寶潔工作20年的法布里西奧·弗雷達為CEO，威廉則成為執行董事長，並擔任董事會主席。他們搭檔的第一年，公司純收益增長了62%，銷售額增長了11%。其實威廉對自己如今的角色也更為滿意，他認為跟弗雷達合作比讓他獨當一面更適合雅詩蘭黛公司的發展。
艾琳.蘭黛作為家族第三傳承人之一，促成了與TOM FORD的合作，擴展了雅詩蘭黛的彩妝業務。是集團高級副總裁；創意總監
除威廉·蘭黛外，家族第三代的兩名成員艾琳·蘭黛和簡·蘭黛擔任著具體執行高管角色，董事會里也有四名家族成員坐鎮。而第二代成員羅納德迄今仍擔任集團董事會榮譽主席，並在位於紐約第五大道通用汽車大廈的集團總部內保留著辦公室。
蓋裡.蘭黛作為雅詩蘭黛家族的第三代，並沒有直接為雅詩蘭黛集團工作，而是在一家與雅詩蘭黛有合作關係的風投公司Lauder parters LLC任總經理。
有評論認為，作為第三代傳人，威廉要面對的，是處理家族企業內部的利益糾葛和應對品牌老化對於利潤的衝擊，可以預見的是，這個年僅54歲的董事會主席，路長且阻。他也坦誠地說過，“領導一家上市公司是一種刑罰，而領導一家公眾持股、家族管理的企業更是一輩子的刑罰。”
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