說到跟賣,相信很多賣家對此都感到深惡痛絕,同時也深表無奈。跟賣作為亞馬遜許可的銷售行為,原意是為了增加競爭,為買家爭取更優惠的價格,卻被一些“聰明”的中國賣家玩壞了。深夜跟賣,無條件降價跟賣,只跟賣不發貨,賺完錢就走,留下一堆差評,禍害了不少自建Listing。最無奈的是有些賣家辛辛苦苦把Listing養好,卻被更有實力的賣家跟賣,搶了Buy Box,最終為他人做嫁衣。
在亞馬遜搜索框輸入“跟賣”,沒想到真的出現了不少相關的Listing,雖然小編沒見識過它們的輝煌,但卻深深感受到各位賣家對跟賣行為的憎惡,下面就看看這些賣家是如何通過Listing表達自己的憤怒!
賣家一:
“已註冊品牌並備案,並24小時監控跟賣;人不犯我,我不犯人,如果跟賣我,我會用盡一切合法的方式讓你以後無法在亞馬遜上賺錢!”
![「Amazon實操孵化」踢飛亞馬遜上甩不掉的惡意跟賣,這幾招就夠了!](http://p2.ttnews.xyz/loading.gif)
【Amazon實操孵化】踢飛亞馬遜上甩不掉的惡意跟賣,這幾招就夠了!
賣家二:
這位賣家因被跟賣不惜自毀Listing,並留下了對跟賣者的怒罵,但還是有4位跟賣者堅守陣地。
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【Amazon實操孵化】踢飛亞馬遜上甩不掉的惡意跟賣,這幾招就夠了!
再來看看評論,無一好評,幾乎都是差評,是賣家自毀做出的措施,還是同行報復就不得而知了。
(亞馬遜上相關的listing還有很多,大家如果有興趣可以搜索看看~)
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贏得Buy Box對提升銷量的作用很大,而在賣家績效相當的情況下,更低的價格會增加Buy Box的贏得率,佔據更多流量入口。因此很多新手賣家在初期的時候會選擇跟賣,以低價贏得Buy Box,提升銷量的同時也不用辛苦撰寫Listing。但這種行為卻苦了自建Listing的賣家,也難怪很多賣家會不惜與跟賣者同歸於盡了。下面就來教大家如何防止以及趕走跟賣!
一、如何防止跟賣?
毋庸置疑,贏得Buy Box對共享同一Listing的賣家十分重要,亞馬遜會根據賣家的價格,績效,配送方式等因素將購物車交替分配給表現更佳的賣家,值得注意的是,如果你的價格設置過高或者績效過差的話,是不可能獲得Buy Box的,越優質的賣家贏得購物車的幾率就越高。
1.對產品進行微創新或搭配銷售。
很多個人賣家在初期創業的時候並沒有那麼多資金去註冊品牌商標,所以對於這種賣家來說,可以對產品進行微創新,從外形,顏色,圖案,包裝等方面進行改造,增加產品的獨特性。另外可以把產品和一些帶有獨特性的小配件進行搭配銷售。這兩個方法都是為了增加產品的獨特性,防止別人輕易仿造,也為以後的申訴奠定基礎。
2.註冊商標,申請品牌備案。
註冊商標並向亞馬遜申請品牌備案有利於保護知識產權,申請了品牌備案的賣家,可以對盜用商標信息的Listings和賣家進行侵權投訴,可以防止賣仿貨假貨的賣家的跟賣。但對於銷售同一品牌產品賣家的跟賣起的作用就不是很大了。要注意的是,商標的歸屬是由申請時間先後決定的,所以在註冊商標前務必做好全面的調查。
3.加入亞馬遜AE(Amazon Exclusives)計劃
加入亞馬遜AE計劃的賣家可以在產品細節處放置圖片和視頻,並有機會獲得亞馬遜郵件和網站首頁的推廣資源,更重要的是不允許任何賣家跟賣,但是銷售佣金會在原有基礎上增加5%,有實力的賣家可以考慮一下。
二、如何移除跟賣?
跟賣有時真的防不勝防,萬一不幸被跟賣那就按照以下方法趕走跟賣吧!
01發警告信
萬一自己的Listing被跟賣,我們可以先向跟賣者發警告信,警告信的內容一定要有震懾性,先說明跟賣者的侵權行為,後面加上如果跟賣者還繼續的話自己將會不惜一切代價向亞馬遜投訴。這種警告信一般能震懾住大部分新手賣家。我們可以點擊跟賣者店鋪名進入店鋪前臺,通過“Ask a question”發送警告信。
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02Test Buy
以買家的身份購買跟賣者的產品,然後開A-Z Claim,使用“假貨”,“仿冒品”或者“貨不對版”等關鍵詞舉報賣家,亞馬遜是一個以用戶體驗為中心的平臺,有時候買家的投訴會比賣家自己去舉報要來得更容易。但要注意的是,對於跟賣老手來說,很有可能會意識到你要做Test Buy,所以發貨地址儘量選擇國外地址,或者請國外的朋友幫忙,到時候讓他附上圖片向亞馬遜舉報。
03向亞馬遜績效團隊舉報違規行為。
這主要是還沒進行品牌備案的賣家向亞馬遜舉報跟賣者的方法,對於這種賣家,可以直接發郵件給亞馬遜績效團隊,這就要結合Test Buy 進行投訴了。為了提高客服的效率,我們應該儘可能提供詳細的信息:跟賣者店鋪名稱,Seller ID,被跟賣的Asin以及Test Buy的 Order ID,不符的實物圖片等,並對跟賣者的違規行為做精簡的描述。
亞馬遜各站點績效團隊郵箱:用登錄郵箱使用英語發送。
US:
UK:
FR:
DE:
JP:
ES:
IT:
CA:
另外,也可以通過賣家後臺的“獲得支持-聯繫我們-其他問題-舉報違規行為”進行舉報。
【Amazon實操孵化】踢飛亞馬遜上甩不掉的惡意跟賣,這幾招就夠了!
對於申請了品牌備案的賣家來說,可以採取這種方法進行舉報,向亞馬遜說明自己是品牌所有者,被惡意跟賣對公司造成了極大損失,如果亞馬遜再不及時解決的話,將會請律師向亞馬遜總部發送律師函,這樣就會引起亞馬遜的高度重視,及早處理。賣家可以通過這個鏈接進行申訴www.amazon.com/report/infringement 。
以前很多賣家都是通過跟賣賺了第一桶金,相信這些賣家也不希望自己的店鋪和Listing搭建起來後被別人跟賣,所以希望大家都將心比心,不要通過惡意跟賣來擾亂市場。也希望以上方法可以幫助正在面臨被跟賣煩惱的賣家解決問題,還沒被惡意跟賣的賣家也可以收藏以備不時之需!
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