“法眼觀察” 三十萬法律人的共同選擇
來源/ 阿里巴巴微博，微信號刀筆小雜役
作為一個杭州人，一個杭州戶口的中華人民共和國的公民，我為我能夠參與到中國乃至世界未來經濟的發展中倍感榮幸。同時，我特別感謝政法系統的所有人，為整個中國公平、公正、穩定、平安的發展創造了良好的機會。
我今天來分享的是，我對我們公司、對技術、對中國和世界經濟社會發展未來的看法。我學的是英文專業，十一二歲時在杭州西湖邊上，跟老外講英文，學了九年。每天早上五六點鐘從家裡面騎自行車到西湖邊上，見著老外就講英文。那時候公安天天盯我很長時間：這個小孩那麼小，怎麼老是去找老外談話？但是我覺得在這裡面學到了很多不同的思考。
我覺得中美之間、中國和海外之間有很多不同，但是無論西方說什麼、中國說什麼，由於對英文的瞭解和思考角度的不同，使得今天我會不斷停下來思考，用自己的腦袋去判斷未來。我們當時的省委書記對我說，他每天從我西湖邊走過，看到這個小夥子不斷學習，將來總是有出息的。當時我知道他是省委書記，他不知道我是誰，他只知道我天天在西湖邊上。
這十多年來，全世界產生了各種各樣的變化，無論政治家也好，還是比爾蓋茨、巴菲特、索羅斯等企業家也好，只要能夠跟這些人交流，我都會跟他們交流。我看到了每個人對問題的不同看法。其實真正成功者一定是對未來樂觀的、不抱怨社會的人，是對世界的看法和角度是不一樣的。
我們對世界和未來的認識有三個度，一個是深度、一個是廣度、一個是角度。阿里巴巴十七年的發展，我們不斷在思考的問題是：如何做跟別人不一樣的事情，如何做跟昨天不一樣的事情。我們對未來永遠充滿著樂觀，十年以後這世界上有錢的人、成功的人一定比今天多，不管人類碰到多少災難和困難，人類一定能夠跨越，我對未來充滿信心。
這次互聯網的革命，很多人意識不到對人類社會有多大的衝擊。大家知道，中國在第一次技術革命之前，長達一千六百到一千八百多年，中國是世界的領袖之國。但是第一次技術革命出來以後，英國迅速崛起，成為了世界第一。任何一次技術革命大概都是五十年時間，前二十年是技術攻勢的爭奪，後三十年是技術應用的爭奪，應用的好，社會就完全不一樣了，應用的不好，災難就會起來。
所以，每次技術革命都是非常痛苦的。但是過了一百年以後，人類發現這個技術革命是相當了不起的。第一次技術革命釋放了人的體能，就是創造機器，煤成為了主要動力。第二次技術革命是釋放了人的智力，出現了飛機、火車，石油成為了主要動能，世界又發生了巨大的變化，英國還沒搞清楚是怎麼回事，美國就成為了世界第一。第三次，也就是這次的技術革命，是釋放、解放，思想的解放。
第一次技術革命造成的巨大影響力，就是第一次世界大戰，第二次技術革命造成了第二次世界大戰，請問，這第三次技術革命會不會有第三次世界大戰？這個網絡上回答的很複雜很亂。我只是想提醒大家，由於技術革命的演變和發展，因為人類很多技術的突變，我說第三次世界大戰是什麼我不知道，什麼時候爆發我也不知道，但是第四次世界大戰的爆發的時候，人類一定是用棍棒打殺，因為人類文明已經全面毀滅掉了。
所以第三次世界大戰應該是什麼大戰，我認為應該是對貧窮的戰爭、對疾病的戰爭、對環境保護的戰爭。如果人類打開大腦，並沒有什麼構圖去解決這些問題。所以我想告訴大家，這次技術革命，千萬不能掉以輕心，它會重新奠定未來三十年、四十年的格局。
什麼叫做格局，格就是時間度，要從三十年以後看今天。局就是空間度，要從世界的範圍看現在。今天的世界不是今天決定的，是三十年以前決定的，所以今天的行動能夠決定三十年以後的行動。大家記住，未來的三十年，技術將進入社會各行各業，引起變革。
今天罵互聯網公司的很多，罵我們摧毀了傳統經濟，線下零售不行啦什麼的，但事實上是不是我衝擊了他們？不是！其實是互聯網這場技術革命衝擊了昨天的經濟模式，電子商務只是發現這個技術，我們只是抓住了未來的經濟模式，而那些沒有抓住的人，就會越來越遠。我想告訴大家，這個距離的拉開，是非常震撼的！所以很多昨天我們認為優秀的工作都會被摧毀，很多新的工作會誕生。
第一次技術革命的時候也挺有意思，很多馬車伕，其實就是白領工作、技術活，突然出來個汽車，那些馬車伕第一個不適應，他們上街第一件工作就是把汽車給砸了，然後所有的人跑到當地政府，要求把汽車這個行業毀滅掉，確實當時的歐洲政府，做出了一個法令，就是馬車的速度是三十碼，汽車不能超過二十碼，如果汽車超過二十碼的話，汽車的牌照就會被吊銷。當年發生過，今天我們很多部門依舊在發生，因為這是人類的慣性。我今天早上還在跟同事講，我們小時候如果誰是鍊鋼工人，那是白領中的白領，今天誰還會去想鋼鐵裡面還需要有這個鍊鋼工人？確實少了！
從經濟角度來講，有五個“新”會重新誕生：第一新零售，第二新制造，第三新金融，第四新技術，第五新能源，這五個新會影響社會方方面面。
什麼叫做新零售？大家覺得電子商務是新零售，其實不是新零售，電子商務只是網上零售，只有網上和網下結合，再加上快遞和物流結合，打造未來的新都市商圈，這才叫新零售。阿里巴巴模式已經佔據中國人數11%，但還有89%的人依舊在傳統的商場買，王健林跟我賭，我說不用賭。互聯網是沒有邊界的，就像一百多年以前“電”沒有邊界的道理一樣，你不能說這個行業是可以用電的，那個行業是不可以用的。它是一種開放、共享的思想，這種理思想要有技術去支撐。
什麼叫做新制造？以前我們聽的最多的是標準化定製、規模化定製，未來是按需定製、個性化定製。三十年前講到的是在北京城裡這件衣服最有型，大家都去買，今天都希望北京城裡這樣的衣服就這一件。以前那叫跟隨市場，現在叫創造市場，個性化、小規模成為製造業的趨勢。今天的長三角和珠三角一帶所有流水線規模化的製造業，在未來會受到巨大的衝擊，因為客戶今後要求的，不是你的一個流水線上一個小時能做三萬件衣服，而是你一個小時能否做出五萬件不同的衣服。這些都是80後開始創造起來的，根據客戶的需求、根據自己的創新，給市場提供小規模、高附加的創新的東西。
第三是金融業發生了很大的變化，銀行對我們的支付寶是很生氣的，覺得我們搶了他們的飯碗。過去兩三百年以來，金融體系是資本主義建立西方國家的強大標準，他們解決問題是二八理論，滿足20%的客戶，賺80%的利潤，大企業、國有企業、跨國公司都能獲得金融支持，但是消費者、中小企業並沒有得到支持。今天互聯網金融是八二理論，滿足80%的小企業，只賺20%的利潤，只有互聯網才能做到這一點。
任何商業都有三個目的，第一是結果導向，第二是效率導向，第三是公平導向。
什麼是結果導向？做商業沒有結果是要死的。我有個同事是公安系統的，他做得很好，但是沒有危機感，公安局怎麼會裁撤掉？要是公司的話，這個季度不行就立即關掉了，所以結果導向對商業很重要。
效率導向是商業機構和政府機構的最大差異，人家幹這個事情十個人我幹這個八個人，他也幹不過我。我們今天做的互聯網金融，中國所有的銀行都說這個東西好，他們都可以做。我說你們會做但是沒有做，你做這個三個月，我做這個三個禮拜，你做這個三十塊我做三塊錢。
格林斯潘美聯儲的那老頭，八十多歲了，當年把我們叫到華盛頓去吃飯，我沒見過那麼好學的老頭，他問我一個問題，為什麼中國會出現互聯網金融而美國沒有？你們是怎麼做的？然後我就跟他講了，我們金融發展不夠平衡，美國的金融實在太豐富了，到處都是金融機構，所以互聯網金融很難在這裡創新出來，而中國的人多，金融機構太少，服務不夠好，所以互聯網金融有巨大的發展空間。電子商務在中國大發展不是我馬雲多能幹，而是中國的商業基礎設施不行。美國發展不起來的原因是所有的超市商場遍佈各地，所以新型的業態很難插進去。
支付寶就是為了解決兩個人在網上買東西相互不信任的問題。我們當時找銀行幫忙，他們說業務太小，都給我們趕出來，我們只能一點點的幹，沒想到幹到這麼一個龐然大物，我們已經超過了master萬事達，可能再過一兩個季度就要超過visa，五年以內master加visa加起來也可能沒我們大，而且我們成本比它低得多，所有這些金融新模式將徹底顛覆對昨天金融的思考，銀行是很不滿意的。關於新金融，索羅斯給我聊了兩個小時，他跟我說，你這個東西太可怕了，我不相信中國政府會接受，如果接受了我們美國政府也不會接受的。
第四是新技術的誕生。今天我們對微軟思科這些公司，要試著彎道超車，請問這個世界上彎道超車的有幾個人，第一違反交通規則，第二90%都翻車，因為人家在前面不可能讓你超的。未來三十年什麼是核心技術？英特爾思科這些公司都是上個世紀的，數據、移動芯片、人工智能才是未來三十年最關鍵的。其實IBM現在也特別爛，被谷歌、FACEBOOK、還有我們追得滿地跑，所以中國有機會在“換道超車”裡取得未來的成功。
大數據一定是未來，但在採用的時候，受到阻力的地區原因是什麼？這些地方原來IT技術是非常好的，幹嘛要換呢，這世界最大的事情是說服成功的人士，要改變成功人的想法，說哎呀我在幹這個的時候你在哪呢？但最後贏的一定是明天想成功的人。十五年前說服那些超市、商場搞電子商務幾乎不可能，後來又去找年輕人，現在看來這些三十多歲的人，他們成為了社會的主流。今天中國的手機比美國的發展要好，後來者居上，當技術革命來臨的時候，你是改變技術，還是要求技術改變自己？我講過這句話，跟我們合作的人都帶著懷疑的眼光和批評的態度，但最後都是堅定地支持。
最後我想告訴大家新能源，上個世紀的工業、包括中東戰爭都是圍繞著石油，誰掌握著資源就掌握著動力。而現在數據是最大的資源，人類社會第一次開採著自己創造的能源，別的東西你用過賣給我就不值錢了，而數據是你用過交給我變得更值錢了。過去由於石油，流水線把人變成了機器，而未來我們會通過數據把機器變成人，機器會越來越能幹。所以有人問到底是人腦更厲害還是電腦更厲害，我告訴你一定是電腦更厲害，人腦是比不過電腦的，電腦沒有情緒、從來不會生氣，記性好算的比你快。
我們用手機的時間發生了天翻地覆的變化，原因是手機加了操作系統，大概20%打電話，80%跟打電話沒關係。汽車如果加了操作系統，開車佔20%，其他80%的不可想象。將來只要通電的電冰箱、空調都會裝上職能操作系統，人類將來的角逐在哪?就是在文化、智慧、創造，是使命、理想的角逐。
我們現在的教育主要教孩子的就是記憶，背書背的快。人們應該學的是什麼？是創造力、想象力的培養。如果沒有這個我相信一定會被機器取代，你能幹的機器比你幹得更厲害，下棋機器比你下得好下得穩。機器被人類所管理是因為人類掌握的不是知識、是智慧。我希望大家記住的這一點，教和育是兩個不同的事，中國的大學生到世界各國，考不過我們，背不過我們，寫不過我們，這是我們的教。但是育是什麼？在知識以外，文化的培養，通過行動中建立了智慧。
接下來講講未來世界的格局。有沒有想過，未來三十年中國有沒有機會成為世界第一大經濟體？現在美國是很大，未來中國成為第一的時候肯定要去挑戰，如果今天你不去準備，如果我們經濟成為第一，但是文化自信不夠，那你就沒有準備好當老大。我們今天一定要有這個格局的思考。
經濟之爭首先是技術之爭，是對人工智能的數據處理系統之爭。
第二個競爭是經濟規則的競爭。五角大樓制定的是軍事戰略，華爾街制定的是金融戰略，硅谷技術創新戰略，好萊塢制定的是價值觀的戰略，中間的那個是美國國家利益最大化。企業就是國家的利益，發達國家和發展中國家最大的差異就是，發達國家是政府躲在企業的背後，發展中國家是企業躲在政府背後。發達國家借別人的錢買別人的東西，發展中國家不斷賣別人的東西，做銷售，美國是借我們的錢買我們的東西、把我們的技術、市場全搞掉，我們還得歡迎人家。所以未來的競爭是優秀頂尖企業在全世界各地的競爭，以前是獲得土地和石油，今天是要獲得數據資源。
美國近些年戰略發生了很大的變化，中東已經不是他的戰場。未來世界經濟貿易的規則之爭是極其重要的，WTO是美國過去建立的龐大體系，我們加入它，它要求我們按照它的遊戲規則去幹，但是它忽略了中華民族在過去三十年的巨大成長，中國成為了WTO規則體系裡的NO.1，成為最大的受益者，美國不樂意了，所以提出建立新的體系，他要重塑未來經濟遊戲規則。
所以我想告訴大家世界在發生變化，很多國家不滿意美國，中國肯定不滿意。什麼是未來的標準？過去三十年是有六萬家企業決定的，那麼未來幾千萬中小企業、幾億的年輕人進行跨境貿易，美國原來的標準是很好，但是不管用。這是世界經濟的規則在三十年來發生改變，任何一個國家都要把握這個機會。前幾天我呼籲30多個國家領導人，各國都要制定未來三十年的戰略，都必須對三十歲以下的人、三十人以下的企業制定政策。
還有一個是金融的競爭，過去三百年是工業時代的標準，未來是數據時代個性化、創新型的標準。由於金融標準、經濟標準，技術標準的重新設定，三十年以內世界會有一個很大變化。
還有一箇中美之間的競爭。四個禮拜之前，和美國一個高管聊天，他批判我們中國，說這個不行、那個也不行，然後我就問一個問題，中國是儒釋道三個哲學體系，我問儒家佛家道家的文章你們看過一篇沒有？他們說沒有。我說我看過五遍聖經，你們沒看過儒釋道就開始批評，你怎麼可以批評、不尊重另外一種文化。美國價值體系法制體系完全來源基督教，幾個美國鬼子辯稱他的法律體系多好，美國總統宣誓的時候一個手放在聖經上，一個手放在胸上。我說聖經那換成佛經行不行，他說不行！換成古蘭經呢，也不行！
中華文化是很了不起的，儒釋道講究和諧，但我們很難搞團隊配合，比如13億人找不到13個人踢足球的，這跟農民看天種糧食一樣，不需要配合，西方遊牧民族打獵是需要配合的。未來三十年東西方文化之間，未來三十年美國與中國成為對手這是公認的，中美在互聯網間的競爭，是互聯網人口的競爭，你去看FACEBOOK、谷歌在全世界佈局，互聯網人口越多、數據越豐富，他的思考角度是跟我們不一樣的，這些企業在全世界獲得的超過大家的想象。
請問數據安全大家怎麼理解？ 過去錢放在銀行還是放在枕頭底下最安全呢？其實銀行更安全。數據的安全也會越來越強，隱私的問題也會越來越完善，請記住世界上只有兩個國家出現了互聯網原創公司，一箇中國一個美國，歐洲幾乎沒有原創的，日韓也沒有，只有中美這是個奇葩現象。歐洲是因為管制太嚴重。我到歐洲去看籃球，最早是籃球扔進籃筐，然後拿個梯子上去拿下來繼續比賽，十八年以後有個人說籃筐下面剪掉掉下來不是很好，光這個創新就等了十八年。這個創新出來以後反對的是拿梯子的人，工作沒了。所以本能、任何一個創新都有巨大的阻力存在。
在數據時代引起的新的金融體系、貿易體系、新政府治理體系的變革，一定會盡快競爭角逐，歐洲現在是趕不上了，美國到我們這會被幹掉，我們去美國也會被人幹掉。所以一定在歐洲大陸撕掐，也可能在非洲撕掐。你要進攻你就要掐，這個是對未來信息資源、數據資源的一些戰略性思考。
競爭如何取得自信很關鍵，未來的競爭其實遠遠領先智慧的發展，人類在過去兩千年，並沒有在智慧上發生重大突破，我們發現孔子還是比我們聰明。過去的二十年知識超越了過去幾百年，過去幾百年超過了幾千年。
在知識時代，我們兩眼朝外看，現在走出地球，走到了火星，我們永遠想得到更多的東西。而東方的智慧是往內看，內觀世界，當你知道自己什麼都不要的時候才懂得什麼是堅持。過去兩百年西方一直是往外進攻，東方的智慧並沒有起來。
未來三十年內會有巨大的騰飛，由於計算速度越來越快，兩三秒就把一個人數據搞出來，人類的任何行為被數據化以後，再加上人對自己DNA和所有東西解繪以後，生命科學在未來會有重大突破，癌症的密碼會被解開，人會越活越長。其實中醫是個強大的系統工程，你們也很好奇我一會去見道士、一會去見和尚，只要是他覺得有兩板斧的人，我都願意坐到那胡侃一下，中醫望聞問切其實就是大數據。上醫治未病、中醫治預病、下醫治已病，真正的大師是預防。
我是教育出身的，過去兩百年美國教育是非常厲害的，它注重“育”方面的培養，過去三十年中國也是窮追猛趕，幼兒園就要學音樂、學畫畫，是打開自己的想象力，學體育，是學會配合，因為團隊精神在運動中體現。
還有個現象，美國把自己家的故事講成全世界的故事、全人類的故事，特別有想法。我們中國人顛倒，把全世界的故事說成是自己家的。中國獲諾貝爾獎的很少，有個原因，中國價值觀是為國爭光，美國價值觀是為了人類未來，搞的很高大上。中國沒有浪漫、沒有情懷，只是故事不會講而已。東方講究悟，悟是一種智慧，每個人想法都不一樣。我看聖經發現它是本故事書，它故事講的非常好。中國的故事結束英雄死掉了，美國英雄打了壞人，最後享受生活。我們講故事還要學學人家。
我上次在哈佛跟人家吹牛，問他們，沒有幾個人能說出中文字，中國的城市。但在北京街頭找一百個年輕人，讓八十個人說二十個單詞還是可以的。我們中華民族適應世界的發展，不斷的學習，要有文化自信。
中國團隊運動很糟糕的，但是中國女排很講道理的，只要有網的運動就很好，乒乓球很好，沒網的都不行，這源自於孩子從小的教育，孩子聽不聽話的評判。其實衝撞是解決問題的一個途徑，西方文明時代大家吵吵鬧鬧、老在衝撞。東西方文化差異，有些東西是方法不對，學習就可以了。儒家思想是全世界最了不起的管理思想，道家思想是領導力思想，無為而治不是不為，而是達到道家心中無敵、無敵天下的境界。
我想講下社會治理的變革。由於剛才技術經濟社會方方面面巨大的變革，我們要思考一個問題，整個數據時代最重要是事前諸葛亮預防機制。所以數據時代是預防時代，就拿公安部門來講，要做的是把“壞人”找出來，我們不能放過任何一個“壞人”。大數據可以把這些“壞人”找出來，並且預防這些“壞人”。
我們常講智慧菩薩怕因凡人怕果，數據就是發現這些因導致的果。我先講數據怎麼幫助公安幹警預判。比如一個人買個高壓鍋很正常，買個鋼珠很正常，買個火藥也挺正常，你到這個店買個高壓鍋，到那個店買個火藥，沒有通過數據的計算，你咋知道他找啥呀？小偷以前被反扒民警跟著，現在通過智能卡發現一天坐了50輛不同的公交車，這可能就是個壞人。所以數據是完全對未來的預判，人工看不到這些蹤跡，以前破案找個數據監控系統，只是事後。
我們與政法體系合作的東西已經很多，公安、法院、檢察院、國家安全、反恐都有開始採用。杭州就有幾萬個攝像頭，我們已經取得大量的數據，但是人工無法處理，只有人工智能可以。各國在大計算處理數據能力方面的角逐非常激烈，但是我覺得這些能力不是天生有的，也不是實驗室研究出來。中國今天大數據的處理能力，是世界罕有的，我們每一天被各式各樣的黑客攻擊兩億次，小偷越強警察只能越強，中國13億人，多複雜，所以我說沒有理想主義是做不起來的。
我們搞雙十一，幾乎所有銀行這幾年都投資了很多設備，還有物流，五千多萬人衝進一個店裡，全世界也很難一秒鐘處理這麼多交易。我認為雙十一是中國技術的大考，物流的大考，銀行IT的大考，但是我要告訴大家，這個可不是未來的能力，我們今天的能力就是為了處理未來的數據打基礎。假設我們6億的用戶，1%的是“混蛋”，他給你製造麻煩很大，所以一定要有預防機制。我們沒有執法權，所以沒辦法處理，但是可以預防，才能讓這個系統慢慢走下去。在大數據時代如果不能預防，把危險消滅在萌芽之中，我們麻煩就大了，任何一個戰略離開組織保障都和茶館裡聊天是沒區別的。
商業組織也會發生大變化。第一次技術革命誕生的是工廠，第二次是公司，這次誕生的是平臺。例如航母就是平臺。任何人和組織在未來三十年都會發生天翻地覆變化，我們的幹警、政法體系，這個組織就會有變革。淘寶去年銷售額相當於一個省的GDP，完成沃爾瑪六十年的業績，我們不到8000人完成3萬億，超越了230萬人要做的事情，而且成本更低、速度更快，我們今天超過了GE、IBM、沃爾瑪。
我們發展這麼快，中國經濟很重要，不斷思考也很重要，並且為了未來調整今天的組織架構，人才和文化的建設才有可能。未來的政法系統是離不開互聯網、離不開大數據的，如果還是以我們今天的角度，是沒辦法適應的。
我2012年做了個實驗，我給下面的人交個任務，要多少人、多少錢。我提了個目標，2013年銷售額必須翻一番，做好預算後要增加8700個人才能實現，我說不行，減少到6000人，我說還不行，那要多少個人？我說200個人。中國組織裡有個壞習慣，我們開除人時很難受，不喜歡招新人，但我們做的是能幹的新人進來，想辦法把不好的人弄出去。我們最重要的調整是，由於任務翻一番，逼迫思考用產品、技術來促進增長。我們2005年淘寶，銷售額上升要求加人，只能從保安保潔做起，增加1個億銷售額。就這麼逼著用技術做出今天的成績，人是可以逼出來的。
我們每天幾萬億，達到幾十萬億的錢在上面的時候，我們讓警察去查百分之一的人是“壞人”的，七百萬人“壞人”怎麼處理，我們8000人裡1700人是做風控的，如果按照傳統警察17萬人也不夠，如何用數據就是不同的思路，傳統的安防意識是“防彈意識”，防彈越做越厚越做越輕。我們今天的策略是讓“壞人”走不進這個“廣場”，走進去之前早就被預測出來了。只有講究效率、講究未來的時候才有機會，組織發生變革以後，人的技能要發生巨大的變化，未來組織需要想象力和創新能力。以前的小偷是公安幹警裡的反扒能手去抓，現在是機器去抓。這個變遷是非常之大的。
最後我想講人類進入數據時代以後，我們都要有對未來有擔當，中國在未來三十年要對世界有擔當，其實領導力就是擔當力，就是你對一個區、一個市的管理。擔當有多大，壓力就有多大。所以我覺得中國未來比的不是肌肉，是腦袋，是智慧。不僅要有實力、也要有體驗，所以21世紀全世界會出現一個現象，女性領導者很多，比的是腦力，比的是關心別人。IT時代想的是讓自己越來越強，DT時代正好相反，對手越來越強，讓你變得越來越強，這是不同的思考。不要以為IT走向DT是個技術的升級，他是個思想的升級，更加有擔當，這是互聯網時代的幾個東西。
我也覺得今天政法系統越來越講究公平公正。想告訴大家一個壞消息，機器一定會比人越來越聰明，再告訴大家一個好消息，人一定會比機器越來越智慧，我們對自己的改革確實要深一些，否則你有一天會抱怨。機會一定來自於抱怨，你解決的抱怨越大你的機會越大。今後我們擁有足夠的數據，足夠的計算能力，就能夠預測問題，預測未來判斷未來。我們曾經有過很多的機會，未來三十年是我們國家重新角逐未來的三十年，今天世界上的亮點就是互聯網大數據，強國就是兩個，一個西方科技為主，一個東方智慧的代表，東西方的發展，競爭必不可少，他們的信仰體系和我們的文化體系是有差異的，我們必須把握這次人類千載難逢的機會！
中國社會機器很大，中國政府體系還是很強，如果我們政府體系不改變，很難對下面的體系進行改變，尤其政法體系是公平公正的象徵，怎麼樣的方法能夠更有效的處理問題、保持社會穩定，我覺得這裡面機會和挑戰是並存的。我們面對未來，是應該做什麼事情，不是能做什麼事情，只有這麼去思考，才能把握未來。
我不是經濟學家、不是學者，這是我一路走來，對阿里巴巴的思考，它是一個經濟體，裡面什麼情況都有。
新加坡的總理曾經問我：“馬雲啊，你比我這個新加坡難管多了”。我說：“是啊，你下面千百萬個人啊，我呢六億人啊，而且還沒有權力”。但是如果按照傳統的方法，我們不可能擁有執法權，我唯一的方法就是通過數據讓這個機體更加健康，預防未來。我們這代人的機會就是未來三十年，我可以告訴你，零售行業的罵人才剛剛開始，世界經濟形態會進入相對混亂的階段。任何一次技術革命前五十年都是亂的，但是回過頭來看一百年以後，一個國家努力改變自己，創造新的體系、新的制度、新的觀念，這個民族就會起來，這個國家就會起來，我想這個年齡就應擔當這個責任。
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