公司建好三大系统,办好企业,员工死心塌地!

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公司建好三大系统,办好企业,员工死心塌地!

对一个公司来说,要让所有员工都齐心协力、一起完成公司的目标,无非是建立好三大系统:动力系统、能力系统、角色系统。

动力系统,就是公司的各类绩效、激励体系等等,解决员工的工作意愿问题;

能力系统,就是公司的培训和发展体系等等,解决员工的工作能力问题;

角色系统,就是公司的部门、岗位、职责等体系,解决员工对自己工作岗位的认识问题。

那么有了这个共识,我们来看看,哪些是最重要也容易被管理者忽略的事情?

公司建好三大系统,办好企业,员工死心塌地!

一、找意义

任何外部的激励方式,都很难从根本上改变一个人的行为。

马克斯韦伯曾经说过:人类是悬挂在自己编织的意义网上的动物。让员工找到“为自己工作”的意义,才是管理者最大的成功。

如何让员工找到意义感呢?意义来自于什么呢?

1.帮助他人的意义

如果你的公司做的是一件改变和影响他人的事情,那么一定要让你的员工知道,并且,可以在招聘的时候,有意筛选相同价值观的人。

所以,我们会经常把客户见证和感谢分享给团队,让他们知道:自己正在做的事情,是可以真真切切改变很多人的。我们所做的每一件事,都在让这个世界一点点变得更美好,都在给有理想的人带去更多机会。

2.成就自己的意义

每个人都有“成为更好自己”的强烈欲望,而工作,是实现这个愿望的重要途径之一。

只有真正了解你的员工,愿意放低自己、走进他们的内心世界,才能成为一个好的管理者。每个人都需要意义感,而管理者的有用功之一,就是去挖掘他们的意义感。

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02 授之渔

授之以鱼不如授之以渔,这话大家都懂,然而做到的并不多,因为管理者和员工双方,都没有动力以及能力:

1、从员工角度来说,不愿意学“渔”。在工作中遇到难题,得到“鱼”之后,可以很快拿到答案,是很有成就感的。如果想要学习“渔”,就会面临挫败感,有研究表明:我们的学习方式是从错误中学习。

比如还是写方案,如果领导让你先去思考,大部分人会抓狂,一来想错方向会被领导否定,二来觉得好几个小时都在思考,却没有得出正确答案,非常挫败。

按部就班地做自己舒适区以内的事情,每天学到一点点经验,是很多人习惯的工作方式。但是,如果面临一个之前没经历过的挑战,员工就会有挫败感,如果管理者没有及时给予足够的辅导和鼓励,非常容易放弃。

2、从管理者的角度来说,也不愿意“授渔”。因为一方面,现在员工的平均在职时间很短,很可能培养好了就走了。

另一方面,人的成长需要时间,比如最简单的一个“说话条理清晰”,最快也得3个月见效,所以管理者没有耐心。

3、即便管理者愿意培养人,他也还需要承担员工的试错成本,因为自己把什么都安排好,一定是最稳妥的,但是放手让员工去锻炼去成长,出了问题是要自己担责任的。

但是,为什么还要做呢?道理也很简单:资源最优配置。

但很多管理者并不能明白这一点,所以很多公司最后都出现了一个神奇的现象:高层做着中层的管理工作,中层做着基层的执行工作,然后基层员工每天无事可做,都在讨论公司战略。

所以,不要从某个任务、某个星期这样的短期利益看问题,管理者只有对员工授之“渔”,整个团队的资源才能更有序、高效地配置。

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03 达共识

管理者跟员工,虽然最终的大目标一致,但在很多问题上,立场是不同的,这种矛盾是天然存在的。

原因很简单,管理者看到的信息,跟员工看到的信息是不一样的。

作为管理者,你接触的是战略、方向、行业、公司,但员工不一样,他们每天接触的就是自己部门的同事,层级都差不多,他们没机会参与重大决策,看不到全貌。

如果只是信息不对称也就罢了,管理者可以更多地跟员工解释和沟通。但问题的关键是,不只是信息不对称,而且管理者还意识不到这种信息不对称。所以,最可怕的不是不知道,而是不知道自己不知道。

因为,管理层常常会觉得:这么简单的事情,为什么跟你就说不清楚呢?有这么多问题,为什么你就没看到呢?

为什么管理者意识不到这种信息不对称呢?

《黏性》这本书提出了“知识的诅咒”概念:当一个人知道一件事后,他就无法想象自己是不知道这件事的。

举个简单的例子,你耳边听一首歌,比如《祝你生日快乐》,一边听一边通过敲桌子,把这首歌表现出来,让你的同伴猜,你会发现,即便是如此简单的歌,他也猜不出来。

你会很着急,觉得:这么明显,为什么听不出来?实际上,你跟他之间就是信息不对称的,你听到了歌,而对方听不到,所以你无法想象对方听不到的场景。

所以同样的道理,管理者知道了全部信息,他就无法想象员工不知道这些信息的状态。

那么,既然我们知道了:管理者跟员工之间存在不对称,而且管理者很难意识到这种不对称,导致双方合作沟通存在困难。接下来,我们就知道该怎么做了。

那就是:不断给员工划重点达成共识,避免他们跑偏。即便你觉得那是员工理所当然应该知道的,也仍然要不断强调,因为他们很可能就是不知道。

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