广昌县公安局交警大队车管所紧紧围绕“打造人民群众满意车管所”的目标和“放、管、服”工作要求，着眼推进队伍作风转变、车管工作转型发展，不断拓展服务渠道和举措，全力优化窗口服务，方便群众办事，塑造公安交警的良好形象。
强化服务意识，前置服务项目。大队车管所依托网络信息，整合资源，优化流程，进一步拓展服务渠道，延伸服务触角，在城乡摩托车、非机动车销售商中遴选销售量大、信用好、店面场所正规的网点，设立车管业务代办点推行带牌销售业务，由经销商代办摩托车、两非机动车注册登记业务，实现了群众在家门口即可办理此类业务的愿望。同时，在全县11个乡镇设立19个警邮便民服务站，可办理补换机动车号牌，机动车行驶证、机动力驾驶证等11项业务，将传统的面对面被动式等候服务变为远程信息化主动式靠前服务，进一步方便了群众。
优化窗口设置，简化办事程序。根据车管业务特点，整合岗位设置，调整业务流程，实现材料受理、考试预约、制证发证、违法处理、缴费办理等所有车驾管业务均能在一个窗口办结，免除了办事群众多个窗口来回跑，提高了办事群众办事效率，开通了微信、银联卡收费服务，避免了办事群众因带钱不够和到银行缴费来回跑的现象。只要每项事项办结前，扫一扫二维码或刷下银联卡，10秒就可完成缴费。印制了1万多份彩页温馨提示卡、办事指南，摆放在每个窗口，公开办事流程、所需资料和收费项目。在办事大厅并设立了休息区，为办事群众提供笔、胶水、剪刀等工具，为群众免费复印相关资料，免费拓印，免费照相，方便群众办理车驾管业务。同时，针对当前交通违法处理政策，增设违法处理窗口，购置配备扫描枪、高拍仪、电脑、打印机等设备，调剂了警力，减少了群众办理交通违章长时间等候的现象。
拓展“互联网+”业务，实现网上办事。大队车管民警在优化窗口办理业务的同时，积极向办事群众散发宣传彩页，帮助下载交警12123系统，讲解交管12123手机APP、“网上车管所”操作应用知识，让群众足不出户即可自主网上办理提交、号牌自编自选、驾驶考试预约等相关业务。同时，大队车管所积极推广应用全县驾驶人交通安全教育微信群，分片区建立微信，利用该群及时发布驾驶人驾驶证逾期未审验、重点车辆逾期未检验和车驾管业务新规、便民利民措施、交通安全宣传等信息，并及时解答群众业务咨询，让群众及时了解相关政策、业务流程，自主了解网上办还是窗口办，及时准备好相关资料，一次性办结完毕，让群众少跑冤枉路。
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