2017年末，科技對中國經濟發展的貢獻率已經上升到56.2％，科技進步越來越成為推動經濟發展的重要力量。十九大報告也指出："加快建設製造強國，加快發展先進製造業，推動互聯網、大數據、人工智能和實體經濟深度融合，在中高端消費、創新引領、綠色低碳、共享經濟、現代供應鏈、人力資本服務等領域培育新增長點、形成新動能。"
人工智能究竟是什麼呢？科普中國的解釋為：人工智能是計算機科學的一個分支，它企圖瞭解智能的實質，並生出一種新的能以人工智能相似的方式做出反應的智能機器，該領域的研究包括機器人、語言識別、圖像識別、自然語言處理和專家系統等。
科技金融，人工智能的不斷探索
在2018年世界人工智能大會上，阿里巴巴集團董事局主席馬雲稱："當你擁有大量數據的時候，必須用AI機器來進行風控，這才是真正的科技金融。"其實從經濟學的角度來看，新技術的經濟影響要通過全要素增長率來衡量，因此，人工智能有望變革經濟發展的基礎，對社會產生廣泛的、顛覆性的影響，創造出更多經濟利益。
2017年，"人工智能"第一次出現在政府工作報告上，國務院印發《新一代人工智能發展規劃》則標誌著人工智能的發展成為國家戰略。推動人工智能與實體經濟結合，是加快實體經濟轉型升級的必然發展方向，而人工智能和實體經濟的融合，既是AI產業的產業化路徑，也是傳統產業升級的風向標。
（圖：蘇寧總部）
在這樣一種社會趨勢下，蘇寧金融順勢而為，作為國內金融科技的先行者之一，依託其天然的大數據和O2O全渠道等優勢，蘇寧金融這幾年來加大科技創新，持續在大數據、機器學習、人工智能等領域加大資金和資源的投入，藉助於蘇寧以零售為核心的多產業融合及技術優勢，已經實現了將人工智能技術運用在嵌入支付、消費金融、供應鏈金融等多項業務上，風控體系優化成效顯著，客戶體驗也更加高效、智能。
人工智能，蘇寧金融的智慧生意經
蘇寧金融通過語音識別和語義理解技術，為用戶提供快速充值、語音搜索和智能客服等便捷服務，通過多重聽寫模型、標點預測、自然語言處理、語音合成、意圖理解等技術支撐，可以進行充值繳費、購買理財、轉賬等智能語音金融服務。
對於用戶而言，傳統的人工客服體驗不盡人意；對於企業來說，隨著用戶量的增加和人力資源成本的升高，人工客服不僅意味著高昂的費用，而且越來越無法滿足業務的需要，因此蘇寧推出小蘇智能機器人這樣一款商用性聊天機器人，用戶可以通過與小蘇聊天來了解商品的具體信息以及反饋購物中存在的問題，它還具有一定的拒識能力，能夠知道自己不能回答用戶的哪些問題以便及時調用其他服務方式介入。這不僅能夠節省用戶時間，提高服務效率，而且能夠讓服務更加的精準，讓用戶擁有極佳的體驗。
（圖：一鍵付）
在其他人工智能方面，蘇寧金融還有由智能風控系統提供安全保障的"一鍵付"；智能化風控；企業知識圖譜平臺；"幻識"反欺詐情報圖譜平臺；"雲眸"互聯網核身服務；"極目"預警系統；語音話費充值服務……
人工智能賦能科技金融的前進路
顯然，人工智能的迅猛發展給金融界帶來了巨大的挑戰，但是同時也帶來了更多的機遇。在當代社會，如何讓AI發揮出自己最大的價值，更好的造福人類，是各行各業人們需要思考的地方。
（圖：蘇寧售貨機器人）
在這方面，蘇寧顯然走到了前頭，不管在蘇寧的零售業態裡還是用戶服務裡，AI的影子隨處可見。在今年618大促期間，蘇寧自主研發的智能AI設計平臺——千變banner，成為一匹黑馬，用驚豔的數據向大眾展示蘇寧在人工智能領域的提前佈局。與此同時，蘇寧還設立了由一支高素質高學歷高能力的技術研發團隊組成的人工智能實驗室，並以月薪20萬以上的條件招聘人工智能首席科學家。
對於科技金融和人工智能，蘇寧易購集團副董事長孫為民提出如此願景："讓AI去幹活，讓人去生活。"
蘇寧控股集團董事長張近東表示，"人工智能不只是一種技術，更是一種理念，它讓人們對未來充滿新夢想，讓世界更加美好。未來屬於立志於讓生活更美好的創新實踐者，擁抱人工智能就要開拓創新，創新是一條艱辛的道路，創新者要有面對挑戰的勇氣和堅定決心！"
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