等快遞等了半了月，沒有收到一條來自快遞公司的電話、短信提醒，自己購買的物品無故“失聯”，這讓張先生非常無奈。
等快遞半月未收到通知
查監控發現被他人取走
家住芙蓉東路曲江中海熙岸小區的張先生今年80多歲，常年患腿疾，行動不便。
9月11日張先生在石家莊某保健品店購買保健品，商家通過圓通快遞送往西安。兩個星期過去了，張先生沒收到快遞通知。
張先生數次諮詢圓通快遞客服，得知負責配送自己快件的快遞員姓王，遂和小王取得聯繫。小王稱，快遞在9月13號就已到達西安，但是一直都沒有人來接收，他就將快件放在了小區的豐巢智能自助快遞櫃裡，並告知張先生使用豐巢取件碼自主取得。
張先生壓根就沒有收到過短信取件碼。9月20日前後，小王通過查尋智能櫃監控視頻，發現在9月16日下午5點22分時，包裹被一位女士取走。張先生看到監控視頻的截圖，模糊能看出一名女子站在綠色的快遞櫃前，取走了快遞，但張先生並不認識取走包裹的女士，張先生也不知道的取件碼她是怎麼知道的。
現如今，為方便小區用戶取件，提高快遞分揀效率，快遞公司往往要求快遞配送員將包裹放至快遞櫃中，然後用戶可以憑綁定微信通知的取件碼前去領取。那麼，是不是必須微信綁定手機才可以取件?如果老人沒有微信該怎麼獲取取件碼呢?
華商報記者諮詢了圓通快遞員小王和豐巢智能櫃客服工作人員。
小王說：“我們要求在聯繫不到收件人時需要將包裹放至快遞櫃。9月13號當天第一時間聯繫不上張先生，我就把包裹放在快遞櫃裡了，可能是老先生沒微信，收不到取件碼。”
豐巢智能櫃客服表示：“這個就是為了方便上班族下班取快遞，關注公眾號綁定手機號操作確實對老人來說有些繁瑣，至於監控顯示女子是怎麼取走包裹的，我估計應該是張先生超過48小時都沒有取件，所以取件碼重置了。”
張先生不想追究快遞員小王的責任，但他希望自己的物品能夠找回來。
目前，圓通公司表示會盡快處理此事。
實習記者張仕傑 記者 張成龍
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