監管場所裡，最怕羈押人員之間鬧矛盾，矛盾升級往往會引發安全隱患。目前，杭州市公安局監所共有區、縣（市）19個看守所、拘留所，其中有全國標兵所4個、一級看守所3個、一級拘留所4個，在管理中，他們運用“楓橋經驗”排除矛盾隱患。
據瞭解，杭州全市拘留所全力開展司法矛盾化解工作，全部建立法院駐拘留所司法拘留矛盾化解工作室，組建近30名管教民警參與的矛盾化解隊伍，聘請6名金牌調解員，制定《關於拘留所開展矛盾化解工作的意見》等11項工作規範、制度。
從2015年至2018年8月，杭州全市拘留所已開展司法拘留社會矛盾化解6871起，成功化解4253起、化解成功率61.9%，促進履行糾紛款項近4億元人民幣，促使停訪息訴案件36起，提前解除司法拘留4253人次，最大限度實現管理效果、法律效果和社會效果的統一。
其中，杭州市拘留所是全市公安機關創新發展新時代“楓橋經驗”參觀示範點，所裡在硬件上做了升級——先後投入100萬多元，設置社會矛盾調解室、心理諮詢室、法律援助站、法律教育基地等功能用房，升級了親情遠程會見系統和電化教育系統。
同時，軟件上配備矛盾化解工作團隊助力，邀請律師、法官、法學院師生、和事佬等加入化解團隊。
杭州市看守所對在押的未成年人開展“家訪制”，未成年人收押後，看守所會據案件性質的特殊性、父母離異或有前科、年紀較小、本地人等條件進行篩選，然後與區政府關工委、街道、社區一起了解孩子走上犯罪道路的原因，及其原生家庭存在的矛盾，對症下藥解決問題。
杭州市看守所還配備了專業心理諮詢師，每個未成年在押人員都需要進行心理測試，對超出量表臨界值的未成年人單獨進行重點心理諮詢幫教，解決他們的心理問題。
去年，17歲的小韓因涉嫌強姦案被刑拘。小韓性格叛逆的背後和家庭變故有關，他從小家庭關係緊張，後父母離異，與父母隔閡較深。
剛到看守所，小韓常一不高興就和人打架，媽媽來信，他也不屑看，認為是假的。
看守所管教民警瞭解後，對他進行了重點關懷，通過相關課程教育，軟化他的內心；把他跟民警吐露的心裡話“悄悄”告訴他媽媽，讓媽媽安慰小韓……
小韓媽媽很感動，說以後在孩子問題上一定會和孩子父親增加溝通。
半年後，管教民警還拍來了小韓媽媽的視頻，看到媽媽在視頻中的囑託和期望，小韓偷偷哭了……
（都市快報 通訊員 陳誼 孫雨林 首席記者 楊麗）
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