法制日報記者餘東明 實習生張海燕
國慶假期第一天，
30萬人從上海虹橋站離開上海，
22萬人又從這裡走進上海，
一天的客流量，
相當於一個小型城市的全部人口數量。
而保障出行安全的，
只有35位鐵路民警！
人多事雜，
安全問題不容忽視，
35位民警是如何應對人山人海？
面對一起起突發事件，
他們該採取怎樣的措施？
《法制日報》記者實地探營虹橋站。
（一）
“警察同志，公共汽車站怎麼走？”一個懷抱嬰兒的母親焦急地詢問民警萇許棟，“左轉，沿著換乘通道直走，看著地面的標識記號，出去就可以看到了。”他一手指著方向，一手比劃，詳細介紹路線。
母子剛剛離開，一對中年夫妻又走了過來，“警察同志，今天的票沒有了怎麼辦？”
解答過後，拿著車票找不到方向的學生走近，“警察叔叔，我要去哪裡退票？”
……
萇許棟，上海虹橋高鐵站的票房網格民警。記者本想上前採訪，卻發現他根本沒有回答的時間，不到五分鐘，先後有十多個人向他諮詢信息，指引路線、怎麼買票、退票等等，相似的信息要重複一遍又一遍。
“這是民警最基本的工作，我們穿上了這身警服，就要為人民服務。”終於有了短暫的停歇，他對記者說，雖然這些問題看似簡單，但是對於每個乘客都是當下最著急的事情，尤其是國慶期間，人多擁擠，我們有責任提供全面的信息。
此時，他的嘴角已經起了白皮，從上午八點開始工作，至今仍然沒有停歇。
在公安服務站，記者看到了幾盒還未來得及收拾的盒飯。“這兩天大家都沒時間到食堂吃飯，就在崗位上湊合解決。”一個剛剛打開飯盒的民警告訴記者。
據悉，一般民警上班時間是上午8點到下午8點，國慶期間，會有12名民警提前2個小時到崗，保證全天候的警力配備。
（二）
“候車大廳裡一個穿著紅色衣服的孩子走丟，大家抓緊找一下。”對講機裡，警察周強接到信息，他隨即打開微信，看到孩子的照片發到執勤群裡了。
周強告訴記者，這是今天第4起人員走丟事件，“一般我們會先讓報警人員冷靜，還原經過的路線，然後根據提供的體貌特徵調取監控路線查找，基本上都能很快找到。”
三十萬客流量，人員走丟的概率大大提高。就在公安服務站，另一位警察孫瑋怡剛剛處理了一起老人走丟事件，“老人一個人去衛生間，衛生間有兩個門的，老人從另個門出去了，家人在別的門等，等半小時不出來，又擔心老人年紀大了出事，就趕忙報警。”
除了人員走丟，物品遺失的接警數量更多。很多旅客走路時著急，把行李順手放在一邊，離開時忘記拎走，這種情況尤為常見。
“丟人、丟物平時都有，這幾天數量更多了。我們每個人都要成為大偵探，才能迅速解決群眾的問題難題，保障出行安全。”孫瑋怡對記者說。
（三）
夜幕降臨，上海虹橋站燈火通明，大廳裡依舊是人頭攢動，摩肩接踵，二樓欄杆上巨大的紅色條幅“熱烈慶祝中華人民共和國成立69週年”頗為顯眼。
晚上八點，記者收到了孫瑋怡發過來的微信步數排行榜截圖，最高步數達到三萬一千多步，前幾名都在兩萬八千以上。
“這些都是我的同事，平時我們微信步數在一萬五千左右，這兩天全部在兩萬五千以上。”
忙碌、擁擠，這是上海虹橋站鐵路公安一整天的狀態。
“只有共和國最優秀的人，才能在祖國母親生日這一天，為她站崗戰鬥！”民警周強發了這條朋友圈，終於結束了一天的工作。
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