隨著網絡零售業的快速發展，網絡零售業目標消費者開始由原來的少數群體逐漸向普通消費者蔓延滲透，其影響力也在逐漸增強，市場規模和盈利能力得到快速上升，但是網絡零售業目前也面臨支付方式、物流配送、產品質量管理等方面的諸多問題，整個產業鏈自動化程度不完善、規模化程度不高、遠程支撐能力不強，成為影響進一步發展的主要瓶頸。
在訂單環節上，由於目前網上零售商戶以中小賣家為主，並且他們之間存在著多層代理關係，庫存更新的及時性和準確程度就難以保持在一個較高的水準，最後導致在存量信息和訂單確認方面浪費了不必要的時間。
在支付手段上，目前絕大多數網購用戶是通過網上銀行轉賬或線下自助終端進行充值來完成支付的，這種方式對於那些有網購消費需求的偏遠地區用戶來說極不方便或者是存在較大困難。
在物流過程中，目前大多采用的是人工中轉的方式，一旦因操作延誤或者某些原因導致貨物無法及時到達目的地時，消費者和賣家均不能及時瞭解貨物的準確物流信息，影響了買賣雙方的體驗。在產品質量方面，用戶專業知識的欠缺，沒有能力準確辨別產品真假，也為部分造假、售假的商戶提供了以次充好的可能，增加了網上零售用戶的消費障礙，在一定程度上也阻礙了網上零售市場的發展。
而物聯網技術在網絡零售業領域有著多方面的應用潛力，物聯網技術在提升自動化處理方面具有天然的優勢，對網絡零售企業經營管理、消費者購物等方面將具有十分重要的推動作用。
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