不久之前，
還記得嗎？
在線矛盾糾紛多元化解平臺
（簡稱ODR），
讓您足不出戶就能享受
“在線諮詢、在線評估、在線調解、在線仲裁、在線訴訟”五大服務！
今天，
越來越多的行業調解員入駐ODR平臺，
將為大家提供更加專業、便捷的解紛服務！
這不，
杭州開了一個推進會……
為深入推進矛盾糾紛化解工作，進一步提升杭州市在線平臺應用效益， 9月21日，杭州市行業調解組織在線平臺推進會在杭州中院召開。
市委政法委副書記、市綜治辦主任江成器主持會議。他指出，杭州市在線平臺建設多項指標名列全省第一非常不易，法院工作抓得實、抓得硬、抓得細，承擔了在線平臺建設的主要工作，值得肯定。但各類行業調解組織在線平臺應用不理想。他強調，在線化解矛盾糾紛是未來的發展趨勢，是依靠互聯網推進“楓橋經驗”的新型治理方式，是杭州要在全國引領的工作，中央有要求、杭州有追求，各部門要充分認識到這項工作的重要性。他要求，各行業主管部門要借“六和塔”發展模式之勢、借互聯網+社會治理之力、借財政預算之資，依靠黨委、依靠市場、依靠網絡，積極開展專業調解工作，爭取將行業調解打造成在線平臺應用中的亮點，為全省、全國提供在線治理的杭州樣板。
杭州中院副院長郎長華通報了行業調解組織在線平臺推進工作情況及存在的問題。他指出，各行業主管部門要貫徹中央政法委陳一新秘書長提出“管領域管業務，也必須管穩定”的理念，在矛盾糾紛比較集中的行業領域，建立行業調解組織，第一時間調處行業內相關糾紛；鼓勵行業調解組織將矛盾糾紛化解業務外包給律師、公證、仲裁等市場解紛組織，發揮好專業調解的優勢。他表示，杭州法院將強化與各行業調解組織的訴調對接，探索訴前調解前置程序，以司法確認、強制執行等法律措施，做好行業調解組織的堅實後盾。
市司法局副局長周國如指出，要整合資源，實現各行業組織的解紛平臺與在線平臺有機融合；要強化宣傳和培訓，使得在線平臺在行業內和老百姓心中得到認可和信任。
市委政法委、市法院、市司法局、市法制辦，市建委、市旅委、市人社局、市勞動爭議仲裁院、市房管局、市環保局、市文廣新局、市教育局、市市場監管局、市消保委、市國土資源局、市科委、市貿促會、市總工會、市婦聯、市工商聯、市公安局交警局、市仲裁委、市公證協會、市律師協會等部門相關負責人參加了會議，並就如何發揮行業調解在在線平臺應用中的作用展開了討論。
什麼是行業調解？
行業調解是指專門調解特定行業民間糾紛的調解，是新形勢下人民調解的創新、發展和完善，對於解決行業性較強的矛盾糾紛，具有不可替代的作用。杭州市目前有道路交通糾紛調解、醫療糾紛調解、勞動爭議調解、消費糾紛調解、物業糾紛調解、旅遊糾紛調解、律師調解、公證調解等專業調解組織近兩百家。
行業調解組織在化解社會矛盾糾紛中具有什麼優勢？
行業調解具有社會化、專業化的特點，調解員年齡知識結構合理、專業素養高，往往是該領域的專家，懂行業內的專業知識，懂法律知識，調解權威性高，能將矛盾糾紛化解在行業內部，減少群眾訴累，促進社會誠信體系建設。
行業調解組織將怎麼與ODR平臺有機融合？
目前，杭州市、區兩級共有95個行業調解組織在ODR平臺註冊上線，受理案件1703件，特別是以交通事故糾紛、勞動爭議、醫療糾紛、家庭婚姻糾紛為主的上線調解組織初見成效，為化解社會糾紛發揮了積極作用。下一階段，將有更多的行業調解組織入駐ODR平臺，也將有更多的行業調解組織通過平臺互聯、數據打通等方式，將自主開發應用的在線平臺與ODR平臺實現線上用戶的良性過渡，將線下的矛盾在線上解決。
越來越多的人選擇用ODR平臺解決糾紛，截止2018年9月初，杭州地區ODR平臺註冊用戶達到了20961人，註冊調解員6570人，各類調解組織788個，平臺申請調解案件36009件（全省平臺申請調解案件71500件，杭州地區佔50.4%），受理申請調解案件35267件，結案34059件，調解成功29654件，調解成功率達到了87.1%。杭州地區ODR平臺的上線調解組織、調解員、受理案件數、結案數、響應率等各項指標均居全省首位。
ODR在線糾紛調解平臺，
讓“遠在天涯”變“近在咫尺”，
讓“隱晦難懂”變“清晰明瞭”，
便捷、專業、經濟，
您值得關注！
您可能關注的其他內容
閱讀更多 杭州市中級人民法院 的文章
