重點發力零售領域，微信小程序改變線上線下購物生態
摘要:微信小程序正在重點深入與線下零售業態及電商的合作，促進小程序開發者的商業變現。
重點發力零售領域，微信小程序改變線上線下購物生態
微信小程序正在重點深入與線下零售業態及電商的合作，促進小程序開發者的商業變現。
微信小程序產品負責人介紹到，小程序開發者的商業變現主要有兩種方式：一是通過廣告流量主的方式獲得相應份額的廣告分成，二是對電商而言，加快用戶轉化率從而促成銷售量的增長。前者也是大多數內容生產商自媒體的主要盈利模式（如公眾號），但小程序重在提供服務而非內容；而後者正給零售行業帶來變革，小程序能有效加速線下零售業數字化一體化的進程，提升實體店的運作效率。
微信小程序正在大力與線下零售業態合作，但小程序的主要功能不在賣貨，而是更好地支持線下，比如通過小程序提供會員積分、優惠券、退換貨等服務。漢光百貨商務電子部產品總監董有良告訴36氪記者，作為傳統大型零售百貨行業，漢光百貨希望繼續延續以往在線下帶給用戶的“逛街的樂趣”，不刻意追求場景化服務，更多的是去“減少用戶停留在線上的時間和精力”。
微信小程序正在取代過去曾經被大部分企業所採用的H5頁面，成為品牌的會員及服務的主要窗口。比如，由於過去搭建的H5電商網站效果不佳，漢光百貨已經完全捨棄了H5，漢光百貨於今年1月上線了小程序，一個月內拉動銷售增長70%，客單價增長達36%，用戶留存時長便增加了120%。此外，線下的服務效率也得到了提升，漢光百貨運行的收銀臺從18個降低到了14個。據瞭解，放棄H5而把會員體系及服務全面轉向小程序的商家不在少數
百果園也利用小程序開發了拼團自提的功能，該功能為百果園帶來了日均超過兩萬的到店客流，近40%的二次轉化率，以及約15%的新用戶，與此同時，通過小程序也能給出準確的用戶畫像。據瞭解，百果園自2017年9月發佈第一版小程序，累計用戶數達500萬，日活峰值達50萬。
“小程序是個趨向於完美的會員載體。”百果園自營電商負責人李想在微信公開課上表示。零售的本質是流量和品牌的運營，對於百果園這樣的線下零售店來說，小程序最大的功能在於會員體系的建立和完善。原先百果園在店內採用的是會員報手機號的方式，在小程序推出後改為了掃會員碼的方式，極大地節省了時間，同時會員對於積分和等級的感知上也大為提升。
此外，微信官方還宣佈，目前，每位用戶平均每天打開4次小程序，其中高達54%為用戶主動訪問。
擁有700多萬微博粉絲、160多萬微信關注的時尚博主gogoboi，在過去在H5上賣貨的效果不佳後，聯手LOOK開發了自己的小程序“不大精選”，據LOOK創始人、CEO嚴明介紹，目前已經有超過57%的用戶通過公眾號菜單欄、小程序歷史列表、微信下拉小程序任務欄等方式主動訪問“不大精選”，可見用戶已經逐漸養成了在小程序內瀏覽貨品的習慣。
對於微信內的電商而言，用戶使用小程序習慣的養成是一個福音，這意味著微店之後，微信小程序電商或許會成為網紅們賣貨的一個更加理想的渠道。一個趨勢是，越來越多的用戶如同逛淘寶一般把瀏覽小程序商店當作日常，而不是靠公眾號、聊天推薦進入小程序購買。
隨著淘寶的競爭越來越激烈，流量往“網紅店”集中，微信電商小程序未嘗不是值得嘗試的藍海。更何況，與微信生態內公眾號、微信群等功能的結合，更利於建立顧客與品牌的聯繫，形成社群。
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