相信大家都看過前段時間很火的《我不是藥神》，電影確實很好看，幾度讓我淚奔。但作為運營人，不知道大家有沒有注意到
陳勇是如何從一瓶藥都賣不出去，到後來被瘋狂搶購，自己也被人尊稱為“藥神”，獲得極高的口碑的呢？裡面包含著很多讓大家拍案叫絕的社群營銷案例！一、社群運營的北斗七星系統
不得不說，在陳勇賣藥的過程中，QQ群起到了非常大的作用，是幫陳勇打開銷路最重要的渠道。那麼，陳勇她們是如何通過社群運營來達到目的的呢？
不知你是否還記得，社群營銷的北斗七星系統： 需求、流量、價值、信任、成交、追銷、裂變
1、需求
需求就是對某種事物的共同認可或者行為。也就是社群裡的人是要能夠解決他們同一個痛點的，有同樣的目的
在《我不是藥神》裡，QQ群裡都是病人或者病人家屬，他們有共同的痛點，就是自己或者家人得了慢粒白血病，需要互相溝通和交流如何控制病情、分享好的治療方法。這就是同好
需要注意的是， 在做社群產品定位的過程中，“需求”越精準越好，如果範圍太大，很容易導致人群定位不清晰。
因此，可以看到， 他們的QQ群是按照地區+醫院來區分的，是很細分的
2、流量、信任
起初的時候，陳勇在呂受益的慫恿+父親病危急需用錢的情況下，鋌而走險進了很多藥回來。
剛開始賣藥的時候，他們就看準了醫院，因為醫院是他們的目標用戶最集中的地方。而他們的藥也足夠便宜，可以解決用戶吃不起藥的痛點，同時也有呂受益這個病人親自用自己的案例說明藥是好的，為什麼都沒有成功呢？
因為沒有信任。
通常來說，有兩種方法可以解決：
一種慢一點的方法，我先免費把產品給一些人，讓他們試吃，吃過了效果好，他們就會慢慢來買了；然後通過口口相傳，沉澱口碑。但是，這種方法見效很慢。在片中，一是藥品價格很貴，二是他們急需用錢，三是隻有限定時間售賣完才可拿到代理權。
於是，他們想到了第二種方法：
他們找了一個人，劉思慧
這個人的身份是六院病友群的群主，並且手裡有資源，認識上海所有的群主。群主，這裡也可以看作是QQ群裡的KOL，每個人負責一個社群，裡面有群主、病友、KOL（群主自己）。
通過劉思慧，陳勇一下子就從落魄大叔變成了“勇哥”，並打通了上海的藥品銷售渠道。
還需要注意的是，後期他們自己組建的小團隊，也是有明確分工和結構的。劉思慧負責與病友（用戶）聯繫，牧師負責與供應商聯繫，陳勇是CEO負責全局把控，黃毛和呂收益則是幫忙進貨發貨。這樣的一個社群才是完整的。
3、價值
社群必須要有穩定的輸出，有輸出才能傳遞社群價值觀給更多的人。
電影中，他們輸出的產品就是印度神藥，特點是：同正版藥有幾乎相同的功效、價格比正版藥低很多倍。
這個產品解決了病友最大的痛點，正版藥太貴吃不起。因此，這個群體可以非常穩定。
在社群運營過程中，很多機構不知道如何輸出內容，主要是不瞭解用戶需要什麼樣的內容。因此，建議是運營人員能夠花一定的時間去進行用戶調查，去了解你的用戶最需要什麼樣的內容，而不是你的臆想和自嗨.
4、運營
運營能夠決定社群的壽命。
通常來說，通過運營主要要給成員建立“四感”：
儀式感、參與感、組織感、歸屬感。
電影中，群內成員的經歷很類似，相似的經歷讓他們有參與感。
雖然沒有具體反映群內是如何聊天的，但是從劉思慧叫來各院群主，以及電影最後向各省市發佈藥品信息的傳播速度和廣度，不難看出，他們的組織感和歸屬是非常強的。
那麼如何能夠建立“四感”呢?
儀式感：加入要申請，入群接受群規，行為有獎懲，可以在建群之前有個簡單的開班儀式增強儀式感；
參與感：通過有組織的討論、分享，確保群內有話說卻不太發散，有事做，群員有收穫。
組織感：群內人員要有分級，像學習群，最好設立班主任、學委、班長等這些崗位，而且最好是由KOL或群內比較活躍的人來擔任這個職位，不一定是要自己人來。
歸屬感：比如通過線上線下的互助、活動等，保證社群凝聚力。
裂變
裂變則決定了社群的規模。
在電影的最後，陳勇要求將藥品發往全國各個省市去，然後由這些群主帶頭，很多核心用戶推薦，很快就將消息散播到全國，引起了非常大的反響。
在這個過程中，我們可以看到，一個可複製的群，要能夠有組織、有核心用戶、有口碑、有文化，這些都是社群生命力的核心。
至此，我們再把裡面涉及的運營知識回顧一下吧：
一、差異化運營
呂受益、劉思慧、孟浩、劉牧師在電影中扮演了雙重身份，既是賣藥人（運營人）又是買藥人（用戶）。作為白血病人這個社群中的用戶，他們的核心用戶群體，程勇給他們的藥價是3千塊。
對於其他群主，他們屬於社群種的局部意見領袖，能影響到自己所覆蓋的粉絲群體，陳勇給他們的藥價是8折優惠。而普通用戶群體則需要承擔5000一瓶，這樣的安排很好理解，用戶的貢獻值越大，就可以給他更多的獎勵和激勵。
二、利用社群做裂變
為了能夠救治更多人，程勇對劉思慧說：還能聯絡到外省的病友群嗎？
劉思慧便利用自己管轄的社群開展了大規模用戶擴張，她給大家發信息說：希望各位病友群內積極轉發，有需要的儘快聯繫，很快引來用戶的奔走相告，用戶數量井噴式增長，當然這種增長效果也建立在“500元的價格，一樣的藥效”這些基礎上。
這是電影中社群營銷運用到的招數，很有意思，篇幅有限，還有很多沒有分析到，不過想要玩轉社群營銷，要做的遠遠不止。這些，引流，群維護 群轉化 群廣告...有太多的細節需要我們運營人員去推敲
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