一家名為 OYO 的印度酒店行業創業公司近期在中國市場引起了極大關注。
鈦媒體報道了OYO的融資消息，獲得總額為8億美元的投資，以及另外2億美元的投資承諾。值得注意的是，此輪融資的投資機構十分亮眼，包括軟銀（SBIA），光速資本（Lightspeed Venture Partners），紅杉資本（Sequoia）以及Greenoaks Capital等知名機構。
在9月28日由竺帆（Draphant）主辦的第三屆中印互聯網對話大會上，OYO 的首席戰略官 Maninder Gulati 發表演講，揭開了 OYO 商業模式的秘密。如頭圖所示，他在解讀地產酒旅服務市場的全球模式演變時，將 OYO 和 知名共享辦公品牌 wework 放在了同一陣營，即全棧式商業模式（Full stack model）。
OYO在融資消息發佈時同時宣佈，將拿出其中 6 億美元用於繼續擴大其在中國的業務規模。那麼，同樣作為非高端酒店品牌，OYO 到底是一家怎樣的公司？這家印度公司，何以同時吸引數家著名投資機構？
鈦媒體整理了 OYO 首席戰略官 Maninder Gulati 的演講實錄：
OYO採用了全棧式商業模式。
傳統商業模式是實體模式，不久之後，這些模式將會逐漸在開放市場中發生演變。在過去的幾年中，我們已經看到了流程式配送業務模式（fulfillment models），但是世界秩序已經發生了變化，我們已經從開放市場模式轉變成了全棧式商業模式（Full stack model）。開放的市場空間已經死亡，因為全棧式商業模式能夠確保帶來更好的用戶體驗，全棧式商業模式也已經被證明是更好的商業模式。
OYO是酒店行業裡第一個採用這種商業模式的企業，我們屬於“供應型”公司，唯一的目標是通過酒店庫存創造更優質的住宿體驗。市場上，掌握很大一部分房源的都是擁有少量酒店房間的小公司，所以我們建立了一個完整的全棧式商業模式來“捕獲”酒店市場中的小型企業。實際上，這種商業模式不僅適用於印度市場，也適用於其他國家。現在，我們每個月的房間數量都會增長4-5萬間，是大型連鎖酒店萬豪國際集團（Marriot）、IG還有希爾頓酒店房間數量的五倍。我們的房間數量增長速度，相當於一年添加了一個“雅高”或IG酒店，而這些酒店花費了50多年時間才達到了當前的酒店數量。
特許經營連鎖品牌最終可以獲得大約5-7%的利潤率，如果僅侷限於全棧式商業模式，否則很難獲得超過15-17%的利潤率。而全棧式商業模式可以提供的利潤率範圍大約在35-40%。
在市場規模和利潤率方面，全棧式商業模式帶來了巨大機遇。但是，想要構建一個不錯的全棧式商業模式並不容易，因為通常會有3～4種類型的公司“擠在”同一個堆棧裡。
OYO的全棧式商業模式的五大要素包括供給（Supply）、轉型（Transformation）、房間規模（Hospitality）、技術（Technology）和需求（Demand）。
當市場上一些規模較小的公司選擇加入這種商業模式時，他們就可以構建與品牌相關的服務品質。OYO始終保持著客戶體驗的質量，我們有一個獲得客戶反饋和客戶前期調查的模型，而且也基於此創建任務列表和前期調研審計，以及時解決當前所面臨的問題。
我們在供應端、消費者和運營三個方面構建了三種技術堆棧，因為每一方都需要藉助技術連接到系統中。實際上，我們已經在構建技術解決方案方面做了大量工作，以實現市場所需的解決方案，而且還將不同的體驗元素聯繫在一起。
你的解決方案必須滿足全渠道，我們在微觀市場的影響力並不大，但每個城市和酒店都是獨一無二的，所以管理層必須要適應這種業務多樣性。在全球範圍內，我們管理的房間數量超過1萬間，但是管理團隊只有50人。
在這種全棧式商業模式中，如果想要管理團隊能夠確保執行力，就必須實施分佈式管理方法。OYO擁有分佈式管理體系，這幫助我們能夠在很多國家的市場中拓展業務。在中國，我們已經構建了類似的管理深度。中國市場比較複雜，但是我們覺得能夠應付得來，而且保持了積極的、“侵略式”的市場策略。當我們執行這種商業模式時，必須採用分佈式管理方法。
（本文首發鈦媒體，作者/劉毅）更多精彩內容，關注鈦媒體微信號（ID：taimeiti），或者下載鈦媒體App
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