确定性、便宜、服务,关于滴滴的使命,《十年二十人》程维这样说

最近,滴滴创始人兼CEO程维参加了吴晓波《十年二十人》的访谈节目。在节目中,程维讲述了包括与美国公司Uber竞争在内的艰辛创业过程,回答了很多问题,也提出了很多有意思的观点。而在整个访谈节目中,最吸引我的还是程维对共享汽车将在中国盛行的预言,以及他对滴滴未来的设想和期许。

确定性、便宜、服务,关于滴滴的使命,《十年二十人》程维这样说

在节目中,程维坦言,目前出行行业还存在很多问题。其中,最主要的问题就是公众对汽车使用的不确定性。现在国内很多人还想买车是因为自己的车可以随时使用,而打车会有一种不确定性,这种不确定性会带来焦虑感。虽然自己开车会有堵车或者停车不便的情况,但大家还是热衷于买车。另一个事实是,目前私家车的使用率不超过5%,而共享汽车大量投入使用以后,汽车的使用率可以达到70%。

程维相信,虽然目前出行行业发展还不完善,但共享汽车时代一定会到来,美好出行时代也必将到来。程维眼中的美好出行包括三个方面:确定性,便宜和服务好,这也是程维对滴滴未来的期许。确定性可以让公众不必担心打不到车的问题,在访谈中程维提到,在未来,出行的确定性甚至有可能达到99%,这意味着无论什么时候,你就算没有车也能随时叫到车。

便宜也是滴滴美好出行的愿景之一。程维认为,如果出行不便宜,那滴滴就没有为公众创造太多价值。我们有理由相信,随着时代和科技的发展,我们以后的出行费用将呈现一个越来越低的走向,这将直接降低我们的出行成本。

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美好出行,也意味着人们获得的出行服务更加优质。访谈中,程维提到,在别的国家打车的时候,他有着强烈的自豪感。但是在日本,他深深地感到做的还远远不够。日本出租车司机的服务在全球称得上是顶级,受日本出行行业的启发,程维下决心要提高滴滴的服务质量,为国内外乘客提供优质的服务。

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滴滴自创立以来,就一直把美好出行作为发展的目标。在不同的时期,人们对出行的要求也不一样。初级阶段,我们只希望在下班、周末的时候出行便捷。但现在,我们渐渐开始看重出行的服务,更希望随时随地可以便宜地打到车。程维所说的美好出行的三个方面,即确定性、便宜、服务好,滴滴已经做了很多,未来行业、消费者、滴滴都还有很长的一段路要走。你们觉得什么时候这个时代将会到来呢?


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