網店成功的秘密
做傳統生意的人，用做生意來概括生意中的所有事，沒有運營這個詞。即使中規中矩的現代企業，也很少提及運營技術。沒哪個實體店老闆跟你說運營這個東西。有趣的是，在電商領域，不管是平臺、商城或者店鋪，無論大小，必把運營掛在嘴邊，這是為什麼呢？
沒開網店的時候，我腦子裡概念就是在網上開家小店，除了節省門面，人工稅費外，跟實體生意沒什麼區別，無非低進高出賺價差。開著開著我慢慢發現，網店和實體店區別還是非常大的，而且大就大在“運營”兩個字上。傳統店鋪，選好商品，選好位置，尤其是選好位置，你就成功了一半。好好做事，管理好信譽就基本就穩定了。而網店就不一樣了，網店也講好商品，好位置，但在電商平臺，好商品好位置都在數據庫裡、在網頁上。平臺首頁位置好，但它一天一變或一天N變 ，甚至不同人點首頁都不一樣。商品好，數據庫裡和你一樣好商品的幾十上百。你如何排上好位置，如何才能通過一個小小的手機顯示屏，讓愛我的人和我愛的人達成緣分形成交易，這些功夫全都在“運營”兩個字上。
我們的網絡店鋪和手機“窗口“反映的情形，很少人工干涉，都是背後海量服務器和智能算法在表演。決定這些表演的是一套綜合評價系統，依據來自店鋪的文字、圖片、視頻，歷史、數據等和買家的需求標籤進行匹配。本質上說，你店鋪的好壞一切是由這個智能評價系統來決定的，而這個綜合評價“大師“隱藏在計算機的芯片裡，你無法跟它表白、講道理或者塞紅包，與它溝通你能做的只有兩個字“運營“
摸索智能機器的脾氣
我可以負責任地告訴你，觀察任何一家淘寶店鋪，店主對“運營“二字的理解水平，決定了店鋪的經營水平。看一眼你店鋪的八字，高手就基本能說出你店鋪 前景禍福。運營的基本原則大家都懂，無非更低的價格為用戶提供更優質的商品和服務。但這一切的前提是，冷酷的智能系統要認賬。人與人之間常常一個眼神就理解了大半意思。而智能系統可能因為你的一個錯別字或一張劣質圖片，就扣分使你淪為低質商品、劣質商鋪。我甚至吃過想玩一把幽默卻被智能系統判定為假貨的大虧。機器的算法經常不可理喻，競爭對手貨不如你價不如你，他店鋪卻數據漂亮虎虎生威。同樣的貨，他早上上架晚上下架，今天下架明天上架，文字圖片百般變幻；同樣衣服今天是韓版、明天秋冬款，同樣的皮鞋今天搭個足球、明天搭個手機；八元進的貨他九塊九包郵一天賣好幾千個，咋不虧死他個王八蛋呢？遺憾的是，他贏了。機器認他的賬，表揚了他。因為他做的一切都是圍繞智能”表揚“而下足功夫。頻繁上下架被認定是上新，文字圖片變化是趨勢優化追隨搜索熱度，韓版秋冬是應時應季，足球手機是應人應景，總之，智能系統表揚什麼他幹什麼，智能的表揚很值錢，它意味道源源不斷的流量。九塊九包郵賠了幾千給店鋪帶來優秀的數據超大的流量賺了好幾萬。就像我們上超市，為了買三毛一個的優惠雞蛋，省了五塊錢順帶買回來五十多塊豬肉白菜。
運營最講究套路
總之，開網店是要講運營的，除了傳統意義的質優價廉品質服務外，你還要圍繞平臺規則，智能喜好對你的店鋪進行不斷優化，同時積累良性數據。要懂得傻不拉嘰的智能系統只會按數據扣分加分。在掌握平臺鼓勵政策的同時，摸透智能機器的生硬性格，努力加分。圍繞平臺的流量分發規則來摸索制訂你的運營套路，一旦機器持續表揚你了，你的好運就開始了。
如果你一直在打聽網店創業的秘密，那麼我今天告訴你，網店成功的秘密是運營。
不要告訴別人
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