8月24日，衢州市衢江区黄坛口乡里树源村的张海英女士一大早就来到区信访局，一边将镶有“为民排忧，替民解难”字样的锦旗递给工作人员，一边连声说道：“谢谢政府！谢谢你们！现在政府真为我们百姓着想，这么快就替我解决了土地确权的问题。”感激之情溢于言表。这是今年衢江区实施区领导每日值班接访制度，运用领导督导、督办的优势推动各类矛盾信访问题化解所取得的成功案例之一。
而在三个月前，张海英夫妇还在为0.5亩农田的确权问题一筹莫展。今年5月4日，当夫妻俩跨入衢江区信访局寻求帮助时，恰逢区委副书记、区政法委书记夏盛民值班接访。夏书记热情接待了张海英夫妇，在了解到矛盾纠纷的原委后作出批示，责成黄坛口乡牵头做好核实处理工作。
原来，矛盾的起因源于今年村里开展的二轮承包土地确权登记工作。生产队将生前与其共同生活的伯父廖石贵承包的0.5亩土地收归集体所有，理由是张海英丈夫廖土海与廖石贵系叔侄关系，不具备继承权；而张海英夫妇则认为，其伯父廖石贵生前无儿无女，一直与其家庭共同生活，系其户口成员，年迈后也由其家庭赡养，直至病逝下葬，该0.5亩土地理应登记在其户名下。
衢江区信访局在接到夏盛民书记的批示后高度重视，迅速将该信访件作为领导督办案件转送至黄坛口乡人民政府，要求该乡对信访问题进行认真调处。黄坛口乡政府立即着手开展走访调查，并组织相关人员对此综合分析。5月21日，在充分掌握事实依据后，由该乡人民调解委员会组织乡镇和村两委干部、生产队长及有关村民召开协调会，会上各方就问题产生的来龙去脉及其历史背景、政策认知等方面展开讨论，充分交换意见。最后一致认为张海英户的信访诉求符合法《中华人民共和国土地承包法》及浙农确权办（2015）7号文件的规定，同意将一轮土地承包时登记在其伯父廖石贵名下的0.5亩农田确权登记到廖土海户名下，从而圆满化解困扰张海英夫妇一时的土地确权问题。“现在政府办事效率真高，‘最多跑一次’就帮我解决了确权问题！”事后廖土海感慨地说。
据了解，今年衢江区以“深化治旧控新”为抓手，既抓信访积案的化解攻坚，又抓初信初访的受理办理，每天安排一名区级领导在信访局随时接待来访群众，着力为群众解决问题，全区初信初访办理得到进一步强化，信访积案新增率得到有效控制。
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