一貫以低價和規模搶佔市場的國美正在發生改變。
8月國美零售發佈盈利預警公告稱，因進入戰略轉型的實施期，集團銷售收入預期同比下滑約9%，預計虧損將在3.8億至4.8億人民幣之間。
不過，交易總額正在持續增長。公告顯示，截至6月30日，國美零售在線上及線下交易總額（GMV）與去年同期相比預期增長約15%，電子商務平臺GMV同比預增超過60%。同時，綜合毛利率預期將超過17%。
這樣巨大的虧損，對於曾極度看重淨利潤的國美來說，是不可想象的。甚至，為此它一再失去了互聯網發展的先機。
這一次，國美似乎下定了巨大決心，除了承受著鉅額的改革支出，公告還稱，還將加速轉型，2018年在“新市場、新技術、新業務”上持續發力，其重點便是加強在個性化定製方面的投入。
留給國美的時間已經不多了。國美的當務之急是，必須要在定製產品以及系列更新迭代中儘快實現自己的優勢和不可替代性，在這一方面，海爾的確值得其研究和學習。
今年1月，海爾推出為用戶提供智能化全屋定製產品的全新品牌N-home，截至5月已在國內新佈局了100家體驗店。擴張得如此迅速正是得益於海爾對定製的細分化。首先，N-home對差異化產品消費者有著精準定位，推出打造出精銳貴族、小資生活、新銳中產、書香門第、成功人士5類人群的生活方式，佈局剛需、中低、中高、高端大部分人群家居需求。其次，N-home讓消費者拎包入住成為現實，在其門店裡，可以實現硬裝+軟裝+燈飾家飾+家電，包括智能家居的一站式服務，海爾靠此形成多元產業格局。
國美雖不能學習財大氣粗的海爾覆蓋“全屋定製”，但做到對智能家電的定製細分何嘗不是一條突圍之道，針對不同消費群體提出不同等級的一體化定製方案，讓消費者從在國美“消費”轉化為在國美“生活”，增加消費者的依賴程度，這也許能為國美的轉型提供一線生機。
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