最近，國美零售(00493.HK)發佈2018年首三季度財報，報告期間，集團前三季度綜合毛利率同比上浮1個百分點至18.1%。目前，國美在全國已擁有2000餘家線下門店，在互聯網技術的賦能下，將會有更大的成長空間。
"未來零售業將沒有純粹的線上線下之分，傳統零售業與電商不再是競爭和角逐的對立關係，而逐步走向融合。渠道多元化的時代，線上線下'兩條腿'走路，提供個性化的消費場景和完美的消費體驗。在此背景下，技術的革新與驅動，將成為未來行業發展的核心競爭力。"國美零售總裁王俊洲表示。
今年，國美提出"新業務、新市場、新技術"的"三新"舉措，來推進"家·生活"戰略轉型，加速推動線上電商與線下實體店融合的業態。技術驅動變革，已經實現了線上、線下全面打通，進而推進服務版圖的擴張和新業務的拓展，而其背後的"神舟中臺"技術也逐漸浮出水面。
打破線上線下區隔，"神舟中臺"賦能實體門店
從線下到線上，再從線上到線下，傳統零售業和電商的發展始終休慼相關，打破兩者之間的桎梏成為未來新零售的趨勢走向。
日前，國美已經運用"神舟中臺"技術賦能線下實體門店，通過"會員統一、訂單統一、商品統一、促銷統一、數據統一"的五項統一，以及"流量賦能、數據賦能、員工賦能、體驗賦能、玩法賦能、效率賦能"的六大賦能，加速推進了國美共享零售的進程。在技術的加持下，線下場景不斷豐富，消費體驗不斷升級，也帶來了坪效和人效的雙重提升，實現了由商品經營向用戶經營轉變。
自今年8月起，國美已在哈爾濱、成都、重慶、天津、上海、西安等地相繼落地"家·生活"體驗館，"雙十一"期間銷售增長達55%。對於技術層面的投入和研發，讓國美在取得傲人業績的同時，也將開啟未來技術革新之路，來推進線上線下融合進程。
據相關負責人透露，"神舟中臺"的整體研發工作，國美前後共投入了600多名技術人員，僅用100多天就在全國118家門店上線，並已經經歷了"618"和"雙十一"兩大活動的考驗。預計該技術將在2019年上半年實現全部門店的投入使用。
從"競爭"到"競合"，國美新零售進程換擋提速
在新零售時代下，零售業的未來是線上線下一體化，二者優勢互補，從"競爭"走向"競合，而技術的發展無疑成為最有力的追推器。在此背景下網，適應新技術、新模式給整個行業帶來的顛覆性變革，是實現增速的唯一通途。
據國美財報顯示，國美目前門店總數已達2008家。在網絡結構方面，國美正在形成"大型綜合體驗店+縣域店+專業店"的多元化業態。據悉，國美計劃每年在一二線城市核心商圈建設1-2家大型綜合體驗店，利用核心商圈流量優勢為門店引流；在三至六線市場，國美繼續深化縣域店佈局，預計在未來三年開設2000家縣域店，滿足三至六線市場消費升級需求；專業店方面，國美計劃在全國建材專業市場中佈局家電館，未來三年內開設1000家建材市場家電館。此外，國美已與拼多多、家樂福、居然之家展開合作，全面輸出供應鏈優勢和專業的服務能力。
而在國美門店結構化調整的過程中，"神舟中臺"技術將起到至關重要的作用，並從六大方面全面賦能國美新零售。第一，流量賦能，線上線下打通讓客戶信息實現共享，從而更加具有針對性的維護用戶關係；第二，數據賦能，中臺系統把數據整合在一起，從而線上線下一起做數據洞察，提升整體運營效率；第三，對員工賦能，中臺內含豐富的多媒體內容和學習工具，能夠大幅提升員工工作能力與效率；第四，體驗賦能，煩心的購物障礙一掃而光，並且增加了很多便利措施；第五，玩法賦能，中臺系統掃除了線下門店商品數量有限的情況，充分利用線上數以億計的SKU，可以打破圍牆實現快速開店；第六，效率賦能，線上線下統一的系統減少了新業務更新迭代的成本。
王俊洲表示，國美正穩步執行"家·生活"戰略轉型，首三季線上線下交易總額取得穩健增長，新業務形成爆發式增長，轉型成效逐步呈現，而技術層面的研發升級功不可沒。在"神舟中臺"技術上線的同時，國美將加大對於技術的研發投入，持續整合線上線下優勢資源形成互補，與合作伙伴產生協同效應，進而不斷升級消費體驗，共享新零售帶來的成果。
（本文僅為傳遞訊息，不構成投資建議。）
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