當今互聯網的競爭日益激烈，沒有粉絲的品牌和企業將會陷入各種各樣的困境，邏輯思維創始人羅振宇曾說:
“未來的品牌沒有粉絲遲早會死”。
社群粉絲給企業帶來的是天然、長久的宣傳方式。社群這個以往被忽視，甚至“不被看好”的社交工具，正大踏步的走向商業舞臺，成為眾多營銷方式中的重要角色。
社群經濟方面曾有人指出：未來企業可以沒有自己的品牌，但不能沒有自己的粉絲基礎，否則難以應對日益激烈的互聯網競爭。
營銷大師文德曼說過：“生產商90%的利潤來自回頭客，只有10%來自零星散客；企業挽留客戶的比率增加5%，獲利便可提升25%-100%；維持一個老客戶所需要的成本是尋求一個新顧客成本的0.5倍，要使一個失去的老客戶重新成為新顧客所花費的成本，則是尋找一個新客戶的成本的3-10倍”
而運用社群將客戶匯聚於此，就有一個瞭解客戶的好契機。
社群的意義在於：為客戶提供一個反饋的渠道、聽取意見、調整方向。
較以往相比，想要了解用戶的需求和看法，需要耗費很大的人力、財力，進行市場調研。而社群大大縮短了時間、省去了不必要的人力和財力。同時，老客戶還能帶來更多的新客戶，社群在無形中也扮演著宣傳、裂變的角色。
提到裂變，就不得不說社群粉絲的傳播力。
任何廣告目的在於宣傳企業、產品，儘可能讓更多的人知曉，使更多的人前來選擇、消費。但無論是哪一種媒介傳播，都遠遠比不了口口相傳來的實惠和精準。
生活中相同的一件產品，一種是通過廣告知道，另一種是通過親人朋友推薦。我想大家更多的是選擇通過親人朋友推薦的方式接受。因為人們更容易相信一個熟悉的人的推薦，來自熟人之間的推薦也更值得信賴。這就像網購時，查看評論是一樣的道理。
有人可能會說，產品廣告也同樣能抓住用戶的心。沒錯，但鋪天蓋地的廣告僅適用於財力雄厚的企業、品牌。而培養社群粉絲不僅成本小，更易維護，只要你的產品足夠有誠意，社群粉絲的力量同樣不容小覷，這跟有些品牌邀請明星代言是一樣的道理。
社群粉絲最重要的意義在於，他們會自願主動地為你進行宣傳、維護。而對於社群管理者來說，首先把每一位社群粉絲都當做家人看待，滿足他們的需求，解決他們的問題，通過這樣的方式，才能讓每一位社群粉絲看到社群的實力和責任心，他們的積極性也才會更高。
想要玩活社群粉絲，先得讓他們從社群裡獲得知識、營銷方法技能，給他們提供源源不斷地驚喜，其實也就是通常所說的互惠互利。
社群粉絲帶給企業、品牌的遠遠不止宣傳這種單一的角色。高粘度的社群粉絲，就像是合夥人一樣，能處理很多事情。主動維護、積極貢獻內容、解答新社群粉絲的疑問等，都離不開社群粉絲的參與。有了他們，可以省去很多不必要的麻煩、時間和金錢。
當下物質充沛，任何商業活動都是圍繞粉絲開展的，因為不像以前選擇的空間很小。尤其是社交電商生態下的社群經濟，在今天及未來，擁有了粉絲，才擁有光明的未來。
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