老百姓不敢買保險的另外一個原因是害怕“投保容易理賠難”，這主要是很多人對所買保險產品的責任不瞭解造成的。
從保險責任來講，保險分三類：
第一類，裸險，只有一種責任，只管身故，不死不賠錢；
第二類，半險，2種責任，管身故和重疾；
第三類，全險，管身故、重疾、意外傷害、意外醫療、住院費用、日額補貼，保險責任非常全面，有的還帶保費豁免功能。
“投保容易理賠難”，大部分是因為客戶買了保險，但是對持有的保險單責任不瞭解，或者購買的而是人情單，絲毫就不知道這份保險到底管什麼，結果是發生保險事故得不到理賠，引發強烈不滿。殊不知保險是分類的，是“保”而不是“包”，打個比方，空調和冰箱同屬於製冷產品，但是作用是不一樣的。
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