今年7月6日，宝塔区行政审批服务局正式组建，经过三个多月的运转和探索，行政审批制度改革基本形成了“一支队伍、一枚印章，一个平台、一网通办，一次革新、一个目标”的“六个一”工作模式。10月12日，“互联网+政务服务”平台上线运行新闻发布会成功举办，共开放了72个行政许可事项的168个子项，形成了“一号申请、一网通办”、市区乡村“四级协同”的政务服务体系，实现了线上线下融合服务的目标。
为进一步方便企业和群众办事，当好“宝塔服务员”，宝塔区行政审批服务局推行“三零”模式，提升服务品质。对需要现场勘验的事项，率先提出了微信视频现场勘验的新模式，对部分复杂事项的办理主动上门服务，做到服务“零跑腿”；设置“网上申报区”，提供免费复印，并与邮政EMS达成快递送达协议，免费邮寄各类证件，做到服务“零费用”；安排专职导服和领办人员，为企业和群众提供全流程导办服务。先后制定了《窗口人员管理办法》《一次性告知制》《首问责任制》《日会商制度》等规章制度，通过这些办法和制度明确工作人员职责，规范工作人员行为，做到服务“零推诿”。同时实行“两个共享”。通过宝塔政务服务平台的定制化开发，将办理多个事项需要的基础材料进行网络保存，服务对象只需提交一次，实现“材料共享”。针对一件事情需要办理多个事项，变串联为并联，将多个事项的承诺办理时限整合为一个事项的承诺办理时限，各科室同步办理，实现“时间共享”。
与此同时，为方便服务对象网上事项办理，宝塔区行政审批服务局依托延安政务服务手机APP开通了宝塔分厅，融合了“12345”智慧政务服务平台的政府随手拍、政府要求助、政府来投诉等功能模块，并植入了人脸识别功能，有效解决了本人必须到现场核验的问题。通过开发定制化表单，将填报项改为选择项，基础信息系统自动填写，让网上申报更加简便。在网络文化和娱乐场所经营许可办理上，开发了“三证联办”专题模块，以前需要到2个科室提供3套28项材料办理3个证件，整合为只要1套11项材料即可完成办理，实现了“一次申报、两科协办、三证联发”。对一些情况复杂、种类繁多的许可事项开发了“无差别收件”模块，将事项进行最小颗粒化分类，申请人只需根据分类提供对应的申报材料，避免了资料重报、漏报、多报及错报现象。
干在实处永无止境，走在前列再谋新篇。宝塔区行政审批服务局将以昂扬的斗志、奔跑的姿态，狠抓改革落实、坚定改革定力、增强改革勇气，如期完成改革任务，打响叫亮“宝塔服务员”品牌，争当全市行政审批制度改革排头兵。
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