家電魂
【摘要】在人單合一模式指導下，海爾熱水器持續交互用戶需求，迭代產品和技術提升用戶體驗，不斷得到用戶的認可。據世界權威機構歐睿國際調查顯示，2017年，海爾電熱水器以16.88%的市場份額再奪全球銷量第一。這也是海爾電熱水器連續6年奪得全球第一。
10月16日，權威調研機構中怡康在杭州發佈國內熱水器行業發展趨勢報告。報告顯示，目前線上零冷水燃氣熱水器參與品牌18個，零冷水熱水器售額比重較去年增長36.4%，在高端品類產品中增長明顯。據中怡康數據顯示，在零冷水品類中海爾三管式是線上渠道最暢銷產品。從用戶體驗來看，以海爾為代表的三管式零冷水水量不衰減，2種方式滿足新房老房安裝，成為熱水器行業高端增長點。
事實上，在現實生活中這樣的場景確實是很多用戶的痛點：早晨上班著急，冷水放半天，熱水遲遲不來；1天多放冷水能裝滿20個礦泉水瓶子，1年浪費約4噸水；尤其在冬天更為嚴重，衣服都脫好了而熱水要等好久，刷牙只需要一杯水，等熱水卻需要再等幾分鐘。
在同期舉行的2018海爾零冷水熱水器天貓體驗會暨雙十一啟動會上，海爾熱水器針對線上用戶發佈多款零冷水燃氣熱水器產品，以及其它能夠滿足用戶對於恆溫、健康、速熱、節能等需求的全新一代燃氣、電熱水器產品。
不同於傳統的兩管式零冷水熱水器進水全部經過循環泵，增加了水管中阻力讓水流變小，海爾推出的三管式零冷水熱水器全部採用三管式設計，在原有的進水管、出水管的基礎上，加設第三條回水管路，主要進水水流無需經過循環泵，避免了傳統雙管設計造成的水量衰減。
海爾熱水器有關負責人介紹，海爾三管式零冷水採用直流變頻循環水泵，有效循環水路長達130米，滿足大戶型公寓、複式、別墅等各種戶型的用水需求。此外，海爾零冷水熱水器不是所有進水都經過循環泵，只有回水管水流才經過循環泵，減少了循環泵使用損耗，壽命更長。
更為重要的是，燃氣熱水器在性能上比較特殊，安裝相對複雜，需要專業人士設計施工，如在不同的牆面打孔，裝飾材料的特殊處理，特別是水電改裝過程中預埋電源線路、水管線路等。而海爾零冷水燃氣熱水器兩種安裝模式可以選擇，有預留回水管的新房裝修、或者沒有預留回水管的老房換裝，都可以安裝。
中國中國建築學會室內設計分會理事、高級室內建築師張洪春在會上指出：“年輕一代消費群體的崛起。廚房、衛生間是住宅中功能最多，使用最為頻繁的空間，設計講究合理、美觀、安全，而海爾零冷水熱水器兩種安裝模式都可以安裝，佈線合理，簡潔美觀。”
除了在產品層面，海爾熱水器滿足用戶不斷變化的需求體驗，在服務層面，海爾熱水器切中熱水器售後安裝、維修等用戶關注的需求，推出0元安裝、8年質保、電熱免費清洗內膽三大增值服務，顛覆傳統服務體驗，引發熱水器行業的變革。
業內人士分析，在人單合一模式指導下，海爾熱水器持續交互用戶需求，迭代產品和技術提升用戶體驗，不斷得到用戶的認可。據世界權威機構歐睿國際調查顯示，2017年，海爾電熱水器以16.88%的市場份額再奪全球銷量第一。這也是海爾電熱水器連續6年奪得全球第一。而據中怡康2018年第33週數據顯示，熱水器線上市場同比下滑2%，今年以來首度出現下滑態勢，而海爾熱水器逆勢上揚實現58.9%增長，繼續保持份額第一。
閱讀更多 家電魂 的文章
