自今年開春以來，重慶、西安等一批旅遊城市突然成了炙手可熱的“網紅”，旅遊收入與遊客量顯著增長，這都與一個名為“抖音短視頻”的手機APP有關。舉個例子，位於西安城牆腳下的永興坊“摔碗酒”是被抖音捧紅的眾多“網紅”景點之一。
那麼，是哪些因素促成了抖音在旅遊營銷上的成功呢？
第一，優質的內容。優質內容是抖音的核心競爭力，可以從視頻內容和產品運營兩方面來分析。旅遊類視頻內容的“優質”體現為兩點。其一，景點本身極具特色，要麼景觀設計極為震撼，要麼情景活動有趣好玩。其二，多元融合妙趣無窮。抖音之“抖”來自軟件內嵌的豐富特效，“音”體現為可供選擇的海量“神曲”，大多數作品具有節奏感強、“魔性”十足的特點。在抖音上，科技元素、藝術元素與旅遊場景相融合，令視頻極具藝術感、創造性和現場感。
第二，契合的用戶。抖音的用戶主要為一二線城市居民，其中又以女性（66.1%）和年輕人（30歲以下用戶佔比93%）居多。這部分“抖友”有錢有閒，是出遊的主力軍；同時，他們中的大多數是互聯網“原住民”，善於創造，樂於分享。一方面，他們通過拍攝和上傳短視頻來吸引關注，同時帶動“抖友”之間的視頻創意比拼。另一方面，觀賞視頻的“抖友”在評論區實現與播主的互動。評論是抖音UGC（用戶原創內容）中極其重要的組成部分。更奇妙的是，基於對抖音平臺的認同感和歸屬感，“抖友”們會把去網紅景點“打卡”當成一種義務，出遊動機由“我想去”升級為“我必須去”。
第三，共生的機制。基於優秀的產品和模式設計，抖音構建了一個互惠共生的生態圈。在旅遊營銷場景下，利益相關者包括抖音運營方、旅遊地、播主及觀賞用戶。在抖音平臺上，所有參與者都能滿足需求和創造價值。而對於粉絲量達到十萬甚至百萬級別的“大咖號”，他們還可以選擇與商家合作以尋求流量變現。旅遊地成為“網紅”以後，遊客量和旅遊收入顯著增加，平臺運營方也將獲得不菲的投資和廣告收入。
旅遊營銷可以從抖音的成功中汲取以下三點經驗。
第一，提升內容品質，打造網紅景點。中國已經進入優質旅遊發展的新階段，時代呼喚優質的旅遊產品，也最終會選擇優秀的旅遊企業。旅遊營銷的“套路”不在數量多少，而在於是否實用精巧。其一要充分認識到旅遊策劃的重要性，對營銷策劃投入更多的時間和資金。其二要戒驕戒躁，謀定而後動。在確保景區產品已經達到較高水平前，不要急於以官方的名義擴大營銷，確保景區能獲得口碑推薦。其三要重點攻關。旅遊消費的一個重要特點是任何基於“點”的消費都會自然惠及全域，要集中資源打造具有較大傳播價值的“網紅”景點或旅遊商品。
第二，培育粉絲社群，善用營銷渠道。在激烈的市場競爭下，獲取粉絲喜愛絕非易事。抖音一直致力於降低短視頻的製作門檻，讓普通人也能做出好玩有趣的內容。舞臺、音樂、特效、觀眾都已就位，甚至就連“套路”都給你設計好。在抖音的用心培育下，使“抖友”們具有較強的認同感，而且大部分能夠熟練的使用抖音來拍攝視頻、創作內容。
這帶給旅遊營銷的啟示是，旅遊景區或目的地應具有明確的產品定位，切勿貪大求全。旅遊市場符合“二八”定律，即20%的顧客會創造80%的價值。要通過確立明確的產品個性來獲取這20%更契合、更忠誠的旅遊者，再借助他們去擴大市場。營銷人員應傳遞出更多具有體驗價值的旅遊信息，以尋求與顧客建立起情感連接。同時，要活用抖音、微信等新媒體傳播渠道，創造更多與潛在和現實遊客互動的機會。
第三，搭建共創平臺，重視民間力量。短視頻是時代的產物，其成功建立在高度發達的互聯網經濟基礎之上。互聯網的本質是創造連接，短視頻將不同的人、事、物連接在一起，營造出一個價值共創、利益共享的線上美好生活展示平臺，並影響著人們在線下的生活和行為習慣。遊營銷者一方面要根據市場趨勢調整營銷預算的投資方向，積極融入抖音、微信等優秀媒介搭建的傳播平臺，借勢融合發展。另一方面，營銷人員也可以因地制宜，通過制度設計和模式創新搭建專屬的共創平臺，吸引各方資源，尤其是“草根”力量加入旅遊營銷（如以年輕人為主體的鄉村創客）。在管理型政府向服務型政府的轉型過程中，傳統的以政府為主導的單向營銷模式已呈現式微之勢，而反映大眾審美、匯聚民間智慧、代表時代潮流的“草根”階層正在走向前臺，成為一股銳不可當的蓬勃力量。
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