“任何一支部隊都有著它自己的傳統。傳統是什麼？傳統是一種性格、是一種氣質！這種傳統與性格，是由這隻部隊組建時首任軍事首長的性格與氣質決定的。他給這支部隊注入了靈魂……”這是電視劇《亮劍》中主角李雲龍說的一段話，這段話展示了一名優秀的軍事主官對練就一支強大部隊是何等重要。
軍隊是這樣，企業何嘗不是如此。中國改革開放40年進程，為企業家充分提供了展示才幹的舞臺。改革開放以來中國傑出的民營企業優秀代表如華為、蘇寧、正威、聯想等，其背後都有一個靈魂人物。任正非、張近東、王文銀、柳傳志，他們是各自行業的泰斗及標杆。雖然行事作風各異，但有相似的內核，其中一個重要的共同點，就是具有與時俱進的創新精神。
在蘇寧控股集團董事長張近東眼中，創新始終是蘇寧成功的重要秘訣，伴隨著蘇寧成長的始終。他多次在公開場合表示感恩這個時代，他認為，是改革開放激發了民眾的創新創業精神，是改革開放讓蘇寧得以創立，進而持續成長壯大。
自我革命，創新驅動“再創業”
1990年，蘇寧張近東以特立獨行的眼光選擇當時還十分冷門的空調行業起家，而後緊跟時代發展脈絡，不斷創新調整發展戰略及路線。在二十八年間，蘇寧歷經從線下到轉型線上，再到兼具線上線下雙優勢，被業內譽為中國的“沃爾瑪+亞馬遜”，成為中國領先的智慧零售企業。
成立28年來，蘇寧先後經歷了三個發展階段，專業零售階段、連鎖經營階段和智慧零售階段。上世紀90年代初，面對“旺季斷貨”的季節性難題，張近東逆向思考，打造了流通領域的“淡季訂貨、反季節打款”的新模式，很好解決了空調生產的季節性問題，讓蘇寧與供貨商合夥關係更加緊密，推動了自身業績持續增長。
2001年，中國加入了世貿組織，面對外資企業大舉進入中國的趨勢，張近東審時度勢，從長遠、戰略的高度著眼，認為中國必須要有自己本土的、立得住且叫得響的商業品牌。一年後，張近東最終敲定了蘇寧在全國開直營大店的連鎖計劃。
在張近東看來，當時的零售業發展，應將追求速度和規模放在第一位。為此，張近東提出“橫向擴張、縱向滲透”的開店策略，加快了全國連鎖的步伐。期間，張近東也不斷吸收國際家電零售業先進經營理念，通過將歐美、日韓的3C家電連鎖模式引入及本土化後，最終成功推向全國市場。
進入新世紀，互聯網方興未艾，張近東盯上了讓整個業內頭疼的電商壓倉問題，他帶領蘇寧自建物流體系解決網購痛點，不僅降低了店面成本，還極大地提升了配送速度，讓業內刮目相看。而面對互聯網的迅速爆發，張近東也迎來了他創業生涯中的一次大考，自此開啟了蘇寧九年的互聯網轉型之路。
在張近東帶領下，蘇寧易購正式上線，2013年，蘇寧發佈了“一體、兩翼、三雲、四端”戰略，堅持零售本質，重點佈局O2O和開放平臺，將物流雲、數據雲、金融雲等資源全面向社會開放，搭建共贏的生態圈。
引領行業，樹智慧零售創新標杆
從線下到線上，再到O2O，這為張近東提出智慧零售埋下了伏筆。張近東基於對零售業態演化趨勢的深刻認知，在2017年3月全國兩會期間，提出了智慧零售概念。他認為，在經歷實體零售、虛擬零售兩次變革之後，零售業將全面進入智慧零售時代。
張近東認為，無論是線下零售，還是線上零售，都要緊緊圍繞“為人服務”這一核心，智慧零售也不例外。蘇寧智慧零售就是運用互聯網、物聯網、大數據和人工智能等技術，構建商品、物流、支付等零售要素的數字化，採購、銷售、服務等零售運營的智能化，以更高的效率、更好的體驗為用戶提供商品和服務。
不到兩年的時間，智慧零售模式得到了充分印證，全球知名電商企業開始紛紛強化線下業務佈局，全品類、全渠道、全客群的零售之路成為行業共識。
在智慧零售模式下，人工智能、雲計算、大數據、物聯網等新技術開始加速融入人們的生活。大數據分析、刷臉支付、智能導購、AR易購、智能音箱、無人快遞、無人超市、無人貨架、智能配送……不斷湧現，零售業正在以多樣化、個性化的消費需求為中心，上演一場深刻的變革。而這一切的發生，都離不開像張近東這樣的優秀企業家在背後推動。
談到蘇寧的創新發展基因，張近東曾不止一次地表示，改革開放雖然持續了40年，但是改革沒有完成時，“以不變應變、以變應變、以變應不變”是蘇寧經歷兩次創新變革後領悟的真諦。他堅定的認為，變是永恆的，不變是相對的，企業自身的變與不變，最終取決於對行業本質和企業能力的認識。
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