笔者经常教大家如何把旧套餐转为运营商的最新套餐，也有不少人已经成功办理。前几天笔者想把自己的腾讯大王卡转为5元月租的米粉卡时，中国联通的客服居然为难客户，目前已经在工信部投诉，下面是事件的经过！
笔者有中国移动老号，之前一直用的是10元保号套餐，后来8元套餐重新上线，只要打个电话给客服说要转套餐马上就能办理成功。而笔者的中国联通大王卡是前年申请的，按当时的使用条件来说还是比较划算，但按现在的条件来说大王卡就贵得很了，因为笔者目前用的中国电信39元包1000分钟+无限流量（41G后限3.1M）绝对秒杀大王卡，所以想把大王卡改一个更便宜的套餐，用来接收验证码，但打电话给客服办理时，客服说你带上有效身份证到归属地营业厅办理！
虽然工信部已经有明文规定，运营商不得限制同网用户互转套餐，但运营商所采用的策略是，我不是不给你办理，你要办理的话就要去当地营业厅办理，从表面上来说运营商并没有违背工信部的明文规定，但从深层意义上来说，运营商就是多设置办理门槛，要让客户多跑路，说白了就是在为难客户！
当时在电话里跟客服说你不帮办理就到工信部投诉，客服说帮登记问题并承诺48小时回复，后来给我打电话说还是不能在线办理转套餐业务，必须要到当地的营业厅办理，当时我说那我只能到工信部投诉了，并且告诉联通的客服，我的移动卡转套餐都是直接电话就搞定，为何联通要为难客户呢？客服只说了：不好意思这是上级规定！
从程序的角度来说，不管是实体营业厅还是在线客服，他们的权限都是一样的，使用的办理后台也是一样的，但为什么就不能在线办理呢？相反，客户如果要办理高一级套餐，在线客服就能马上帮你办理，这也是利益的问题了。关于客服不受理19元每月的大王卡套餐转为5元的米粉卡套餐，目前已经把事情投诉到工信部里去，有进展的话我会及时告诉大家，大家也可以发表一下自己的看法，说一下你在办理业务的时候有遭到运营商的为难吗？怎么为难你呢？欢迎在评论区说一下！
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