买保险，大家最关心的除了产品本身好不好，大概就是出险之后理赔服务方不方便了，但其实，理赔并不神秘。
今天小诺跟大家分享一个我们的用户理赔真实案例，给大家做参考。
案例情况：
M小姐姐，国企白领，一家三口，宝宝1岁，家庭年收入25万，因为家庭负债压力，想给宝宝买一份保障，但是对于保险不了解，在网上搜索保险平台时遇见了小诺，通过小诺专业的讲解和服务，最后给宝宝购买了医疗险和定期重疾险。
1给宝宝买保险
去年7月中旬，M和我们做了第一次沟通，刚开始咨询的时候，M并没有明确的产品需求，更关注的是哪家保险公司好，这其实是很多新手用户很容易陷入的一个小误区，担心没听说过的小保险公司理赔不靠谱，更看重大的保险公司。
小诺跟她解释了选产品的一个原则是先挑不应该挑公司，应该先挑产品，并不是大家没听过的公司就是小公司，保险公司的大小，也并不是决定理赔的关键。
想要在出险后快速顺利地获得理赔：
在投保时就要做到如实告知，
在出险后，要注意保管好病历、诊断证明等材料，这样申请理赔才能比较快的整理提交资料。
小诺和M一起，重新梳理了需求，先考虑治疗花费比较大的重疾风险，用一份儿童重疾险来覆盖，其次是日常看一些小病的花销，补充购买一份医疗险来覆盖。
M告诉我们，在找到小诺之前，她身边也有保险代理人给她推荐了一些产品，但是，比起只推荐自己家的产品而言，她更相信客观公正的评价，想买真正适合的产品。
小诺筛选和比较了几款性价比高的产品，推荐给了她，但之后由于M出差比较忙，8月中旬再次跟小诺沟通，并且很快就做出了购买决策。
最后她给宝宝投保了太平婴幼儿综合保障计划和泰康e享健康重疾险。
2理赔全记录
11月底
宝宝生病，住了4天院。
12月2号
M找到了小诺，咨询宝宝住院的花费是否可以理赔。小诺协助M跟保险公司做了理赔申请，并且我们也跟保险公司做了沟通，说明了她的具体情况，确认了理赔申请需要准备的材料，包括：
1.索赔申请书
2.保险金转账申请书
3.电子保单首页复印件
4.被保人银行卡正反面复印件
5.投、被保人身份证正反面复印件（如被保人是未成年人，还需提供孩子的出生证明、投被保人户口页复印件）
6.相关理赔的门诊收据原件、费用明细清单、处方原件、病历记录、化验结果、检查报告
7.住院收据原件、费用明细清单、出院小结、医嘱单
当然，每家保险公司理赔时需要准备的申请材料都不相同，但像门诊收据、费用清单、病历、出院小结这些基本都是需要的，所以如果出险，这些材料大家都要注意保存。
12月5号
M给我们看了她准备的理赔材料，小诺帮忙确认了材料是不是准确和齐全，缺少了一份费用清单和出院总结。
12月11号
M准备齐了所有理赔材料，小诺又帮忙确认一遍，还确认了《索赔申请书》和《保险金转账申请书》都填写准确了，当天，M把理赔材料寄出。
12月20号
M查询到理赔材料已经被保险公司签收，小诺帮忙跟进了理赔处理情况，跟保险公司确认了她提供的材料齐全，都是正确的，15个工作日内会给M打款。
12月27日
M跟小诺说她的理赔款到账了。
这次宝宝住院一共花费了2724.37，社保报销了622.56，自付2101.81。
太平婴幼儿综合保障计划这款产品报销范围只能涵盖社保内费用，报销比例90%，免赔额300元，最后理赔金额为823.22元。
最后，M跟我们说，在这次理赔之前，她一度很担心咨询收费和网上投保的安全性问题，虽然这次的理赔没有多少钱，但是从咨询到投保、再到后续的理赔全流程服务，她觉得我们正经靠谱，专业贴心，现在也在考虑，在小诺这里，给自己和父母再添一份保障。
希望正在寻求保险保障的你也能信任小诺。
关于更多产品的咨询和其他需求推荐，欢迎联系小诺咨询。
官微：灵智优诺
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