“手機ID被人莫明其妙地修改，手機賬號上的錢被眼睜睜地划走……”10日，25歲的張女士不斷翻著手機，把自己3150元現金被人盜用的證據一一呈現在記者眼前。
手機鈴響 賬戶現金一筆筆被划走
10月8日下午3時許， 市民張女士和丈夫正走在嘉陵城區街頭。這時，丈夫沈先生聽到張女士的手機鈴響。他從包裡拿出手機翻看。不看不打緊，一看吃一驚，手機不斷髮來的短信顯示：賬戶裡的現金正一筆筆被支取。
“我立即把手機交給了妻子，她一看，錢都是從手機支付寶上轉走的，於是馬上撥打支付寶客服熱線， 要求立即凍結賬戶。”沈先生說，賬戶很快凍結成功。
張女士仔細查看支付寶賬號，發現花唄上僅有的650元首先被盜取，此後， 餘額寶上的現金也少了2500元。“手機支付寶密碼， 只有自己知道，是誰盜走了錢呢？”張女士很驚慌，他看到了手機上一連串的短信暗暗叫苦。
張女士共計被盜刷3150元現金。第一次從花唄裡被支取650元，隨後不久， 餘額寶被支取1000元， 第三次是950元，第四次是350元，第五次是200元。
ID被盜 支付寶成了打開的錢包
“為什麼自己的錢被隨意盜刷？”張女士漸漸理清了思路。她2014年買了一部蘋果手機，當時用自己的QQ號註冊了一個ID，並設置了密碼。2016年，張女士重新購買了一部新款蘋果手機，依舊使用原來的ID和密碼。沒有料到，正是這個疏忽給她帶來嚴重的隱患。
10月8日中午12時， 過完國慶大假的張女士與丈夫逛街。這時候，蘋果系統發過來一條短信提示。張女士的手機ID被一個叫“阿強” 的蘋果手機登錄了。遺憾的是，這條重要信息並沒有被張女士及時看見。
接下來，“阿強” 修改了張女士的ID密碼。隨後，蘋果系統自動發來提示短信，但令人遺憾的是，這條短信張女士同樣沒有看到。當天下午3時許，“阿強”使用新設置的ID密碼，通過張女士的ID賬號，訪問了她的支付寶。從她的支付寶花唄裡支取了僅有的650元現金。隨後，又從她的餘額寶裡劃付了4筆錢（累計2500元）。
在支取餘額寶的第三筆錢時，支付寶發送的提示短信，終於被張女士丈夫沈先生髮現。慌忙之中，張女士致電支付寶要求凍結自己的賬號。此時，“阿強”在支付寶上的第四筆交易剛好完成。
總計3150元現金，究竟都被支到了哪裡去了呢？張女士發現，這些錢全部被轉到蘋果商場，購買了一款遊戲裝備。而張女士此前曾經操作過類似交易。 張女士判斷， 盜賊恰恰是通過盜用她的手機ID發現了線索， 如法炮製划走了她支付寶上的現金。對張女士來說，一旦手機ID賬戶被盜用， 她的支付寶就像一個不設防的錢包。
緊急報案 維護權益
為追回自己的丟失， 張女士首先與支付寶的客服取得聯繫，要求對方凍結自己的賬戶， 並向支付寶承保的保險公司理賠。
隨後， 張女士又與蘋果服務人員取得聯繫。 該服務人員將張女士反映的情況按程序向上申請，爭取退款。服務人員表示，追回的贓款首先要退回到蘋果商場，然後，張女士再向蘋果商場申請領回退款。
這種申請的成功率大不大呢？ 張女士在百度帖吧裡找到一些類似案例。 有微友把她拉入到“蘋果ID被刷處理”的被盜微友維權群， 她發現類似情況的微信群很多。有微友告訴她，投訴可能成功，也可能失敗。
最後， 張女士又來到嘉陵區公安分局網絡案件受理中心報案。
10日上午，記者來到順慶區大南街一家蘋果銷售店採訪。一位名叫塗維民的銷售人員介紹，因蘋果產品的ID密碼被盜，從而引發支付寶現金失竊的情況還非常少見。他說， 過去曾經也發生過類似案例，有家庭多部蘋果產品共用了一個ID，家中小孩通過這個共同的手機ID，在外人手機上登錄，從大人的支付寶支取現金，到蘋果商場買東西，從而洩露了ID和密碼。因此，他提醒蘋果手機用戶，一定要保管好自己的ID賬號和密碼，不要輕易外洩而產生不必要的麻煩。
昨（11）日，記者獲悉，蘋果客服給張女士給出了回覆件， 稱儘快將盜刷金額退還張女士。
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