自9月1日以来，为切实提高人民群众的满意度，麦积区公安分局交警大队紧抓公安交管“放管服”改革这一契机，把车管所作为提升工作水平、服务民生的前沿阵地，加大投入力度，创新服务模式，结合队伍素质提升教育，为前来办事的群众提供更加有效、便捷、优质的服务。
为深入开展“转变工作作风改善发展环境年建设年”活动，切实做到“简政放权、放管结合、优化服务”，实现群众和企业到政府办事“最多跑一次”。麦积区公安分局交警大队车管所多措并举全面落实公安交管“放管服”20项改革便民利民措施。
一是优化整合办事窗口，加强人员业务培训，推行车驾管业务一窗办理，一次办结，在车管大厅设立了机动车业务综合受理窗口和驾驶人业务综合受理窗口，实现业务办理电子缴费模式。设立业务导办服务台。安排专人值守，向前来办事的群众详细解释业务流程、法律法规及所需的资料，为群众答疑解惑。并在车管大厅门口摆放了车驾管业务办事手册，车驾管业务“一证办”清单，申请材料“四个减免”等宣传资料，加大宣传力度，提高群众对公安交管放管服改革20项便民措施的知晓率。增设免费服务区，安排专人在车管大厅门口为群众免费拓印车架号、发动机号等。提供免费复印，免费塑封证件等便民服务，既减轻了群众负担，又减少了群众多头跑的不便。
做到了群众办事有人引导，群众疑惑有人解答，群众业务马上就办，解决了车管大厅秩序乱、群众办事排队等候耗时长的问题，实现了群众到大厅办事方便、快捷、高效，提高群众在车管大厅办事的满意度。
二是为切实做到受理、审核、缴费、发证方便群众、快速办理，推行简单业务“一证即办”，对12项驾驶人业务和6项车辆业务全面实施一证即办；对驾驶证损毁换证等4类业务未能一次性提交全部资料的，实行容缺办理。普通业务“一窗通办”，变群众往返为内部转递，变群众跑腿为数据传输，实现办理车驾管业务“一次排队、一次受理、一次办结”、“即来即办、立等可取”，让群众更方便，持续提升群众满意度，拓展网上服务覆盖面，依托交通安全综合服务管理、“交管12123”手机APP等平台，开通驾驶人考试预约等25项交管业务网上办理。健全车管服务网络，拓宽服务渠道、延伸服务半径，实现了异地驾驶证的补换领业务和异地国产小型汽车6年内免检的业务，省去了群众办理异地车辆和驾驶证业务在原来必须往返于两地跑的麻烦，赢得群众的赞誉。
三是大力推行车管业务个性服务“自主快办”，在服务大厅提供机动车选号等自助服务，配备相关设备4台；打通第三方支付平台，实现业务规费微信、支付宝快捷支付。提供机动车选号、补换领驾驶证、信息变更、违法处理等自助服务。办事群众无需排队即可通过自助服务终端办理部分车驾管业务，提供补换领驾驶证、机动车选号、信息变更、交通违法处理等业务等多项服务措施。创新原有的交管服务模式优化简化办事环节，加强了事中事后监管，努力实现让数据多跑路，让群众跑腿的目标，得到了群众的一致好评。
閱讀更多 麥積公安交警 的文章
